Зазвичай усі витрати на внутрішні покупки не підлягають відшкодуванню. Також немає відшкодування чи бонусів за частково використані періоди. Ми можемо зробити виключення, якщо запит на відшкодування передплати Tinder було надіслано не пізніше 14 днів після дати транзакції чи якщо відшкодування передбачається місцевим законодавством. Докладніше див. наші Умови використання.
Де я можу знайти номер свого замовлення?
Номер замовлення міститься в електронному листі, який прийшов після покупки.
Чи починається твій номер замовлення з «MK»?
Це означає, що ви оформили передплату через Apple’s App Store. Apple оброблює всі транзакції, зокрема повернення коштів, самостійно, і Tinder не бере в цьому участі.
Ми не надаємо підтримки з питань повернення коштів, пов'язаного з транзакціями Apple, але ви можете звернутися безпосередньо до Apple. Щоби оформити повернення коштів від Apple, завітайте на їхній сайт або виконайте наступні дії:
- Увійди в iTunes на своєму комп'ютері
- Натисни на свій Apple ID
- Оберіть історію покупок
- Знайдіть транзакцію і натисніть "Повідомити про проблему"
Чи починається твій номер замовлення з «GPA»?
Якщо номер замовлення починається з GPA, це означає, що покупку було зроблено через магазин Google Play, а за поверненням коштів слід звертатися сюди.
Чи починається твій номер замовлення з “TNDR" або COSU”?
Це означає, що покупку було зроблено через Tinder.com або на Android, використовуючи пряму оплату кредитною карткою. Звернутися за поверненням коштів потрібно сюди. Повернення може з'явитися в обліковому записі не відразу, а його обробка може зайняти до 10 робочих днів.