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如果你是 Tinder 用户,请确保你使用的是与你的账号绑定的电子邮件地址。

与您的 Tinder 账号绑定的手机号码(如适用),包括国家/地区代码(例如,+1-555-555-1234)

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    嗨,我们很高兴你能来帮忙!

    对 Tinder 如何运作有疑问? 请查看我们的常见问题,其中包括有关我们产品、政策、社区和基本故障诊断提示的信息。

    对于你在使用 Tinder 时遇到的一些问题,我们深感抱歉。

    如果你愿意花点时间在下方描述一下你的问题,那将很有帮助,不过在此之前,请尝试删除该应用程序并重新安装。这往往能解决许多技术问题,并确保你使用的 Tinder 为最新(及最好)版本。

    如果问题仍然存在,请使用下面的表格尽可能多地与我们分享有关此问题的详细信息,如果可能,请提供有关问题的截图。

    Tinder 封禁账号是为了处理违反我们的使用条款社群规则的行为。

    如果你认为我们的封禁措施有误,你可以通过申诉中心提出申诉。如需有关提交申诉的说明,请访问我们的帮助中心

    如需账号封禁相关的其他帮助,请填写以下表格。

    如果你的账号被封禁、收到警告和/或个人资料被移除内容,这表示我们发现了违反 Tinder 使用条款社群规则的情况。

    如果你认为我们的处理措施有误,你可以提出申诉。如要申诉,请使用你的 Tinder 账号登录信息访问申诉中心。如需进一步了解 Tinder 的申诉流程,请访问我们的帮助中心

    如果问题还未解决,请确保您使用的是 App StoreGoogle Play Store 提供的最新版 Tinder。

    如果您因更改了手机号码或无法访问 Facebook 帐户而无法登录,我们可以通过您的恢复电子邮件地址为您提供帮助。请按照以下步骤操作:

    1. 前往 Tinder.com
    2. 点击登录
    3. 选择询问“登录时遇到问题?”的选项
    4. 点击“使用电子邮件登录”
    5. 输入与您的 Tinder 账号关联的电子邮件地址

    如果您因技术问题而无法登录您的账号,请随时在下方告知我们。

    如果您因更改了手机号码或无法访问 Facebook 帐户而无法登录,我们可以通过您的恢复电子邮件地址为您提供帮助。请按照以下步骤操作:

    1. 前往 Tinder.com
    2. 点击“登录”
    3. 选择询问“登录时遇到问题?”的选项
    4. 点击“使用电子邮件登录”
    5. 输入与您的 Tinder 账号关联的电子邮件地址

    如果您遇到了电子邮件或短信验证技术问题,请随时在下方告知我们。

    很遗憾您选择离开!您必须先登录 Tinder 才能删除您的账号。您可以通过登录 iOSAndroid 版 Tinder 应用、Tinder.comTinder 账号管理门户来删除您的账号。

    如果您已登录 Tinder,删除账号很简单:点击左上角的个人资料图标 > 设置 > 向下滚动并点击删除账号 > 确认。

    如果您无法登录账号,请填写以下表格。

    在这种情况下,您需要用与 Tinder 账号关联的电子邮件地址与我们联系。注:未能通过此电子邮件地址与我们联系可能会妨碍或完全阻碍我们处理您的请求。

    如果您因更改了手机号码而无法登录,我们可以通过您的恢复邮箱地址提供帮助。

    1. 前往 Tinder.com
    2. 点击“登录”
    3. 选择询问“登录时遇到问题?”的选项
    4. 点击“使用电子邮件登录”
    5. 输入与您的 Tinder 账号关联的电子邮件地址

    如果您无法访问自己的账号并希望我们来帮您将其删除,欢迎填写下方的表格。在这种情况下,出于安全原因,请务必通过与您的 Tinder 账号关联的电子邮件地址与我们联系。注:未能通过此电子邮件地址与我们联系可能会妨碍或完全阻碍我们处理您的请求。

    如果您在注册 Tinder 时遇到技术问题,请在下方告知我们。

    嗨,您好! 如果您使用 Apple ID 进行此购买,请注意退款将由 Apple 管理,而不是Tinder。

    要申请 Apple 退款,请访问 Apple 支持或按照以下步骤操作:

    1. 在电脑上打开 iTunes
    2. 点击你的 Apple ID
    3. 选择购买记录
    4. 找到要退款的交易,点击“报告问题”。

    如果你在 Android 设备上进行了此购买,我们很乐意审核你的退款申请,但请在下方提供更多信息。

    请在说明中提供发起退款申请的原因。

    注: 只接受交易之日起 14 天以内的退款申请。

    如果您在 Tinder.com 上进行此购买,我们很乐意审核您的退款请求,但请您在下方提供更多信息。请在说明中提供退款请求的原因。

    注:只接受交易之日起 14 天以内的退款请求。

    如果您使用 Apple ID 订阅了 Tinder Plus 或 Tinder Gold,则需要直接在 iOS 设备上取消订阅,只需按照以下步骤操作即可:

    1. 进入您的 iOS 设置
    2. 查找并选择 iTunes 和 App Store
    3. 点按 Apple ID(您的 Apple ID 电子邮件
    4. 点按查看 Apple ID
    5. 如果需要,请登录
    6. 向下滚动到“订阅”,然后点按它
    7. 选择 Tinder,然后点按“取消订阅”

    您应该能够在此屏幕上查看订阅的结束日期。有关详细信息,请访问此Apple 支持文章

    注:取消订阅后,您可以在已支付费用的剩余天数内使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold。取消订阅不会追溯退还订阅付款,并且之前收取的订阅费用无法根据取消日期按比例分摊。删除应用和/或您的账号不会取消您的订阅。

    如果你使用 Android 设备订阅了 Tinder Plus 或 Tinder Gold,则取消步骤因付款方式而异。

    如果你使用 Google Play Store 帐户进行了订阅:

    1. 打开 Google Play Store 应用程序
    2. 在左侧菜单中选择“帐户”
    3. 进入“订阅”并选择“Tinder”
    4. 点击“取消”或“取消订阅”
    5. 确认m

    如果你使用信用卡在 Android 上进行了订阅:

    1. 打开 Android 版 Tinder 应用程序
    2. 点击主屏幕顶部的个人资料图标
    3. 选择“管理付款账号”
    4. 点击“取消订阅”

    注: 取消订阅后,你可以在已支付费用的剩余天数内使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold。取消订阅不会追溯退还订阅付款,并且之前收取的订阅费用无法根据取消日期按比例分摊。删除应用和/或你的账号并不会取消你的订阅。

    取消时遇到问题?请在下方告知我们。

    如果您在 <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com 上订阅了 Tinder Plus 或 Tinder Gold,您可以按照以下步骤取消订阅:

    1. 前往 Tinder.com
    2. 点击主屏幕顶部的个人资料图标
    3. 转到管理账号
    4. 禁用“自动续订”或选择“取消”选项

    注:取消订阅后,您可以在已支付费用的剩余天数内使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold。取消订阅不会追溯退还订阅付款,并且之前收取的订阅费用无法根据取消日期按比例分摊。删除应用和/或您的账号不会取消您的订阅。

    取消时遇到问题?请在下方报告问题。

    对于您在购买时遇到的问题,我们深感抱歉!

    如果问题还未解决,请尝试恢复购买——这通常可以解决问题:

    1. 打开 Tinder
    2. 点击主屏幕顶部的个人资料图标
    3. 进入“设置”
    4. 向下滚动并选择“恢复购买”

    还有问题? 请在下方告知我们。

    如果你有未在该应用程序中识别的有效 Tinder Plus 或 Tinder Gold 订阅,请先确保你使用的是最新版 Tinder,然后按照以下步骤恢复购买:

    1. 打开 Tinder
    2. 点击主屏幕顶部的个人资料图标
    3. 进入“设置”
    4. 向下滚动并选择“恢复购买”

    注:恢复购买不会再次从你的卡中扣款,而是只会恢复任何现有的有效 Tinder Plus 或 Tinder Gold 订阅。

    如果在恢复购买时遇到问题,请在下方告知我们 并附上关于错误消息的描述或屏幕截图。

    对于您在购买时遇到的问题,我们深感抱歉!如果问题还未解决,请确保您使用的是 App StoreGoogle Play Store 提供的最新版 Tinder,然后重试。

    如果问题依然存在,请于下方进行报告。

    很遗憾得知此消息!

    如果有人以欺诈的方式 使用你的信用卡在 Tinder 上进行购买,则请填写下方的表格,以便我们能立即为你提供所需的帮助。

    如果您已订阅 Tinder 或无意中购买订阅,并且希望停止与您的订阅有关的定期付款,则可以按照这里所述的步骤随时取消订阅。若要申请退款,请返回此表格的开头,选择“有关计费或付款的帮助” > “我想申请退款”。

    要举报应用上的某一用户:打开该用户的个人资料 > 向下滚动 > 选择“举报”选项

    要通过电子邮件举报某人:请填写下方的表格。如果可能,请在描述事件时包含以下信息:

    1. 你举报的事件的详细信息
    2. 此个人资料的位置(城市、州、国家等)
    3. 个人资料中显示的确切名称、年龄和性别

    如果你有包含照片和其他相关信息的用户个人资料的屏幕截图,请于下方附上。你提供的详细信息越多,我们就可以越快识别和调查有问题的用户。

    注意:举报即表示你授权我们审查所有相关信息,包括交流的信息、个人资料信息等。我们将仅审查采取适当的措施所需的信息。我们会对你的举报和身份保密。

    你的安全对我们至关重要。如果你或你认识的某个人面临直接的人身危险,请尽快联系你当地的部门以寻求帮助。

    你的安全对我们至关重要。如果你或你认识的某个人面临直接的人身危险,请尽快联系你当地的部门以寻求帮助。

    有人冒充我认识的人:

    只有被假冒的人可以向我们提交电子邮件举报,但你可以:

  • 直接在 Tinder 上举报个人资料(打开个人资料,向下滚动并点击“举报”)
  • 与被冒充的人联系,并鼓励他们填写下面的表格
  • 如果被冒充的人是你有权代表的人(即你的子女、客户等),请填写下面的表格来向我们举报个人资料。

    有人冒充我:

    如果有人创建了 Tinder 个人资料并冒充你,请填写以下表格。

    请在描述事件时包含以下信息:

  • 你要举报的事件的详细信息
  • 个人资料中显示的确切名称、年龄和个性签名
  • 在这些情况下,屏幕截图非常有用。请最好附上个人资料的屏幕截图,并显示名称/年龄/个性签名。你提供的详细信息越多,我们就可以越快地识别和调查此个人资料。

    注意:举报即表示你授权我们审查所有相关信息,包括交流的信息、个人资料信息等。我们将仅审查采取适当的措施所需的信息。我们会对你的举报和身份保密。

    没关系! 我们的团队很乐意提供调查和帮助。

    如果你认为某人面临直接危险或人身危险,请联系你当地的执法部门寻求帮助。

    如果你或你认识的某人陷入抑郁或想自杀,请记住,总有人可以帮助、倾听、支持,并为你遭遇的任何难题提供解决之道。

    • 如果你在美国: 请拨打国家预防自杀生命线 1-800-273-TALK (8255),这是一个 24 小时免费、保密的自杀预防热线。
    • 如果你不在美国: 请访问国际预防自杀协会网站,查找世界各地的资源和危机中心。

    如果你想直接向我们报告安全问题,请填写下方的表格。

    注意:举报即表示你授权我们审查所有相关信息,包括交流的信息、个人资料信息等。我们将仅审查采取适当的措施所需的信息。我们会对你的举报和身份保密。

    如果你使用 Facebook 登录 Tinder:我们建议你立即更新你的 Facebook 密码,并参阅 Facebook 帮助中心以了解有关如何保护账户的更多信息。

    如果你使用手机号码登录 Tinder:出于安全原因,登录时需要进行短信验证。其他用户无法访问你的账号,除非他们可以使用你的手机、手机号码和/或已发送到你手机上的其中一个短信验证码。如果有人在未经授权的情况下访问了你的账号,我们建议你通过账号恢复重新获得访问权限:

    1. 前往 Tinder.com
    2. 点击“登录”
    3. 选择询问“登录时遇到问题?”的选项
    4. 点击“使用电子邮件登录”
    5. 输入与你的 Tinder 账号关联的电子邮件地址

    还需要帮助?请随时在下方告知告诉我们。

    注意:举报即表示你授权我们审查所有相关信息,包括交流的信息、个人资料信息等。我们将仅审查采取适当的措施所需的信息。我们会对你的举报和身份保密。

    如要申请获取你的个人数据副本,请访问 Tinder 的“管理我的账号”工具,安全登录你的账号,点击“下载我的数据”,然后输入你的电子邮件地址。

    你将会在几天内收到一封包含数据下载链接的电子邮件。出于安全考虑,此链接将会在电子邮件发出后 24 小时过期。

    你通过管理我的账号工具收到的信息大部分可直接在 Tinder 应用中获取,这些信息根据你使用 Tinder 的方式而有所不同。一般而言,这些信息包括你直接或通过社交媒体帐户向我们提供的内容和照片,以及你发送的消息和通常在社交媒体服务(如 Tinder)中可以看到的其他数据。

    如果你已删除自己的 Tinder 账号,那么你将无法访问“管理我的账号”工具,因为你在 Tinder 上已无账号。你可以随时在我们的联系表格下拉菜单中选择“我对我的数据还有其他疑问”选项卡,以此提交获取数据申请。删除账号后,我们会根据我们的隐私政策处理你的数据。

    您的一些问题可能已在我们的隐私政策常见问题得到解答。

    如果您找不到所需的信息,请随时在下方与我们联系。

    有一个想法?我们很乐意倾听!

    虽然我们会审核并跟踪这些报告,但请注意,我们可能不会单独回复你。不过请相信,你的反馈会被看到并在必要时得到升级,以便帮助我们改善所有人的 Tinder 体验!

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    注意:举报即表示你授权我们审查所有相关信息,包括交流的信息、个人资料信息等。我们将仅审查采取适当的措施所需的信息。我们会对你的举报和身份保密。

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    如果您的版权保护作品在未经授权的情况下被发布到 Tinder 上,您可以使用此表格提交版权撤销请求。

    只有版权所有者或其授权代表(如律师)才可举报涉嫌侵犯版权的行为。如果您不是版权所有者或授权代表,我们将不会处理您的举报。如您滥用此表格(如针对不属于您的内容提交撤销申请),我们将会终止您的 Tinder 账号。

    假冒提醒: 如果有人创建 Tinder 账号并假冒成您,请直接点击上方的下拉菜单,在“有人冒充我”的选项之下进行举报。如您使用“版权撤销表格”举报假冒行为,我们的处理可能会出现延迟。

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    此表格适用于位于欧洲经济区(EEA)的个人,和/或《数字服务法案》(DSA)第 22 条规定的授权可信检举者。如果你属于上述任一个人群类别,你可以使用此表格举报你认为在欧洲经济区违反法律规定的 Tinder 内容。


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