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嗨！我们很乐意帮忙你！

对 Tinder 运作方式有疑问？ 请查看常见问题，这里有产品信息、相关政策、社区运营以及故障诊断的小建议。

听说你无法正常使用 Tinder，我们深感抱歉！

如果能花点时间，在下面说下你的问题，应该很有帮助。在此之前，可以试下删除应用并重新安装。这一般能解决许多问题，并确保你所使用的 Tinder 为最新（和最好）的版本。

如果问题仍然存在，请填写下方的表格，尽可能提供关于此问题的详细信息。如果可能，请提供此问题的截图。

如果用户违反了使用条款或社群规则，Tinder 会封禁他们的账号。

如果觉得你的账号被错误封禁，可以通过申诉中心提出申诉。如果想要了解申诉的相关说明，请访问帮助中心。

如果对账号封禁还有其他问题，请填写下方表格。

如果你的账号被封禁、收到警告或个人资料内容被移除，或者其中两项或全部有发生，这表示我们检测到违反 Tinder 使用条款或社群规则的行为。

如果你认为被错误地处理了，可以提出申诉。使用 Tinder 账号的登录信息访问申诉中心进行申诉。如需进一步了解 Tinder 的申诉流程，请访问帮助中心。

如果你的问题尚未解决，请确保使用 App Store 或 Google Play 商店 提供的最新版 Tinder。

如果因更改了手机号码或无法访问 Facebook 账号而无法登录，你可以通过恢复邮箱地址来解决。请按照以下步骤操作：

1. 前往 Tinder.com
2. 点击登录
3. 选择选项“登录时遇到问题？
4. 点击“使用电子邮件登录”
5. 输入 Tinder 账号的注册邮箱

如果因技术问题还是无法登录，请在下方告知我们。

如果因更改手机号码或无法访问 Facebook 而无法登录，你可以用恢复电子邮件尝试解决。请按照以下步骤操作：

1. 前往 Tinder.com
2. 点击登录
3. 点击选项登录时遇到问题？
4. 点击使用电子邮件登录
5. 输入 Tinder 账号的注册邮箱地址

如果你无法收到邮箱或短息验证通知，请在下方告知我们。

我们对你的离去表示遗憾！你要先访问账号才能删除它。请登录 Tinder 应用（iOS或安卓版）、Tinder.com 或 Tinder 账号管理门户，在上述平台删除你的账号。

如果已登录 Tinder，删除账号很简单：点击左上角的个人资料图标 > 设置 > 下滑至删除账号并点击 > 确认。

如果无法登录账号，请填写下方表格。

如果是这样，你需要用 Tinder 账号的注册邮箱与我们联系。注：如果没有通过此邮箱与我们联系，删除请求可能会被影响或失败。

如果因更改了手机号码而无法登录，你可以使用恢复邮箱来尝试解决。

1. 前往 Tinder.com
2. 点击登录
3. 点击选项“登录时遇到问题？”
4. 点击使用电子邮件登录
5. 输入 Tinder 账号的注册邮箱

如果无法访问账号并希望将其删除，请填写下方表格。出于安全原因，请使用你的 Tinder 账号的注册邮箱与我们取得联系。注：如果没用此邮件地址联系，你的请求可能会受到影响或阻碍。

如果你无法注册 Tinder 账号，请在下方告知我们。

嗨！ 如果是用 Apple ID 购买的，请注意，只有苹果公司能受理退款申请， Tinder 无权处理。

要向苹果公司申请退款，请访问苹果支持或按照以下步骤操作：

1. 打开电脑上的 iTunes
2. 点击你的 Apple ID
3. 选择购买历史
4. 找到要退款的交易，点击报告问题

如果你是在安卓设备上购买的，我们很乐意审核你的退款申请。但要在下方提供一些详情。

请提交说明，其中要包括发起退款申请的原因。

注： 只接受交易日起 14 天内的退款申请。

如果是在 Tinder.com 上购买的，我们很乐意审核你的退款请求。但要在下方提供一些详情，包括发起退款申请的原因。

注：只接受交易日起 14 天内的退款请求。

如果用 Apple ID 购买 Tinder 订阅，则需要直接在 iOS 设备上取消订阅。请按照以下步骤操作：

1. 前往 iOS 设置
2. 查找并选择 iTunes 与 App Store
3. 点击 Apple ID（Apple ID 邮箱）
4. 点击查看 Apple ID
5. 如有需要请登录
6. 下滑至订阅并点击
7. 选择 Tinder 并点击取消订阅

你能在屏幕上看到订阅有效期。阅读这篇苹果支持文章，了解更多详细信息。

注：取消订阅后，你可以在已支付的剩余天数内继续享有订阅。取消订阅不会追溯退还订阅付款，并且之前收取的订阅费用不能根据取消日期按比例退还。删除应用或账号，或者同时删除两者都不会取消已有订阅。

如果你在安卓设备上订阅 Tinder Plus 或 Tinder Gold，则取消订阅的步骤也因付款方式而异。

如果用 Google Play 商店账号订阅：

1. 打开 Google Play 商店应用
2. 在左侧菜单中选择账号
3. 进入订阅并选择 Tinder
4. 点击取消或退订
5. 确认

如果在安卓上用信用卡订阅：

1. 打开 Tinder 应用（安卓版）
2. 点击主屏幕上方的个人资料图标
3. 选择管理付款账号
4. 点击取消订阅

注： 取消订阅后，你可以在已支付的剩余天数内继续使用 Tinder Plus 和 Tinder Gold。取消订阅不会追溯退还订阅付款，并且之前收取的订阅费用不能根据取消日期按比例退还。删除应用或账号，或者同时删除两者都不会取消已有订阅。

无法退订？请与我们取得联系。

如果在 <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com 上购买 Tinder Plus 或 Tinder Gold，你也许可以取消订阅。请按照以下步骤操作：

1. 前往 Tinder.com
2. 点击主屏幕上方的个人资料图标
3. 前往管理账号
4. 停用自动续订或者选择取消

注：取消订阅后，你可以在已支付的剩余天数内继续使用 Tinder Plus 和 Tinder Gold。取消订阅不会追溯退还订阅付款，并且之前收取的订阅费用不能根据取消日期按比例退还。删除应用或账号，或者同时删除两者都不会取消已有订阅。

无法退订？请在下方说明情况。

听到你在购买时遇到了些麻烦，我们很抱歉！

如果问题还未解决，请尝试恢复购买——这招一般是管用的：

1. 打开 Tinder
2. 点击主屏幕上方的个人资料图标
3. 进入设置
4. 下滑至恢复购买并点击

还有问题？ 请在下方告知我们。

如果你有有效订阅但 Tinder 应用无法识别，看下 Tinder 是否更新至最新版本，遵循以下步骤来恢复已购买的品项：

1. 打开 Tinder
2. 点击主屏幕上方的个人资料图标
3. 前往设置
4. 下滑至恢复购买并点击

注意：恢复购买品项不会重复扣款。它仅会恢复已有的 Tinder 有效订阅

如果你还是无法恢复，请在下面告知我们，并提供详情或上传错误提示的截图。

如果你暂时无法购买，我们深感抱歉！如果问题还未解决，看下是否使用 App Store 或 Google Play 商店 提供的最新版 Tinder，然后重试一下。

如果问题仍然存在，请在下方说明情况。

很遗憾得知此消息！

如果有人盗用你的信用卡并在 Tinder 上购买商品，请填写下方表格，我们将尽快地帮助你。

如果你已订阅 Tinder 或无意中订阅了，但想取消订阅的定期付款，可以按照这里所述的步骤随时取消。若要申请退款，请回到表格的起始部分，选择“有关计费或付款的帮助” > “我想申请退款”。

举报应用上的用户：打开他的个人资料 > 向下滚动 > 选择举报选项

用电子邮件举报：填写下方表格，并描述情况，尽可能包含以下信息：

1. 举报事件的详细信息
2. 其个人资料的所在位置（城市、州和国家等）
3. 个人资料的确切名称、年龄和性别

有可能的话请附上个人资料的截图，并涵盖照片和其他相关信息。你提供的细节越多，我们就能越快地找到此人并调查他的个人资料。

注意：举报即表示你授权我们审查所有相关信息，包括互发信息、个人资料信息等。我们仅会审查必要信息来采取相应行动。你的举报和身份会被保密。

你的安全对我们至关重要。如果你本人或认识的人面临人身危险，请尽快联系当地政府部门寻求帮助。

你的安全对我们至关重要。如果你本人或认识的人面临人身危险，请尽快联系当地政府部门寻求帮助。

有人冒充我认识的人：

只有被冒充的人才能提交邮件举报。但你依然可以：

如果被冒充的人授予你做法律代表（比如你的子女或客户等），填写下面的表格来举报个人资料。

有人冒充我：

如果有人创建了 Tinder 个人资料并冒充你，请填写以下表格。

举报陈述需包含以下信息：

屏幕截图对这类事件极其关键。最好附上个人资料的截图，并显示名称、年龄和个人介绍。你提供的细节越多，我们就能越快地找到此人并调查他的个人资料。

注意：举报即表示你授权我们审查所有相关信息，包括互发信息、个人资料信息等。我们仅会审查必要信息来采取相应行动。你的举报和身份会被保密。

没关系！ 我们的团队很乐意提供调查和帮助。

如果你觉得有人面临直接或人身危险，请联系当地的执法部门寻求帮助。

如果你本人或认识的人深陷抑郁或想轻生，是有人可以提供帮助、倾听、或支持的，他们会为其遭遇提供解决办法。

• 如果身在美国：请拨打国家自杀预防热线 1-800-273-TALK (8255)，此电话全天在线，不收话费，完全保密。
• 如果不在美国：请访问国际预防自杀协会网站，查找世界各地的资源和危机中心。

如果想向我们报告安全问题，请填写下方的表格。

注意：举报即表示你授权我们审查所有相关信息，包括互发信息、个人资料信息等。我们仅会审查必要信息来采取相应行动。你的举报和身份会被保密。

如果你使用手机号登录 Tinder：出于安全原因，登录时需要进行短信验证。其他用户除非有你的手机、手机号或者发送至手机上的短信验证码（或者有其中两者或全部），不然他们无法登录你的账号。如果有人在未授权下登录了你的账号，你最好进行账号恢复重新获取访问权限：

1. 前往 Tinder.com
2. 点击登录
3. 前往选项“登录时遇到问题？”
4. 点击使用电子邮件登录
5. 输入 Tinder 账号的绑定邮箱地址

还有问题？请在下方告知我们。

注意：举报即表示你授权我们审查所有相关信息，包括互发信息、个人资料信息等。我们仅会审查必要信息来采取相应行动。你的举报和身份会被保密。

如要获取个人数据的副本，请访问 Tinder 管理我的账号，安全登录账号，点击下载我的数据，最后输入邮箱地址。

你会在几天内收到一封邮件，内含数据下载的链接。出于安全考虑，此链接的有效期仅为邮件发送后的 24 小时。

通过管理我的账号所收到的信息大部分都可以在 Tinder 应用中获取。这些信息根据所使用 Tinder 的方式而有所不同。一般来说会有直接或间接从社交媒体上上传的内容和照片，还有发送过的消息，以及可能想从 Tinder 或其他社交媒体上看到的数据。

如果删除自己的 Tinder 账号，那么你将无法访问管理我的账号。因为你已经没有 Tinder 账号了。你可以在联系表格下拉菜单中点击选项“我对我的数据还有其他疑问”，借此提交申请。账号删除后，我们会根据隐私政策来处理你的数据。

隐私政策或常见问题也许能解答一些疑问。

如果还是找不到所要的信息，请在下方联系我们。

有一个想法？我们很乐意倾听！

虽然我们会审核并跟踪这些报告，但请注意，我们可能不会单独回复你。不过请相信，你的反馈会被看到并在必要时得到升级，以便帮助我们改善所有人的 Tinder 体验！

注意：举报即表示你授权我们审查所有相关信息，包括交流的信息、个人资料信息等。我们将仅审查采取适当的措施所需的信息。我们会对你的举报和身份保密。

如果你的受版权保护作品未经授权却被发布到 Tinder 上，你可以填写该表格，提交版权撤销请求。

只有版权所有者或其授权代表（如律师）才可举报涉嫌侵犯版权的行为。如果不是版权所有者或授权代表，你的举报将不予受理。如果出现表格滥用，比如对非本人内容提交撤销申请，你的 Tinder 账号可能会面临注销。

冒充提醒： 如果有人创建 Tinder 账号并假装是你，直接点击上方的下拉菜单，前往选项“有人冒充我”进行举报。如果通过版权撤销表格来举报冒充行为，我们的处理可能会因其延迟。

此表格适用于位于欧洲经济区（EEA）的个人，和/或《数字服务法案》（DSA）第 22 条规定的授权可信检举者。如果你属于上述任一个人群类别，你可以使用此表格举报你认为在欧洲经济区违反法律规定的 Tinder 内容。

请注意：如果你并非位于欧洲经济区，也不是授权可信检举者，或者你想要针对合法性以外的原因举报内容，请使用我们产品内的举报工具或使用此联系表格进行举报。

为确保你的举报得到全面和有效的审核，请填写所有必填字段，提供被举报内容的详细描述，并解释你为什么认为该内容违反法律规定。可以的话，请附上与该内容相关联的个人资料的截图。如果你是可信检举者，请使用你的公司电子邮件地址填写表格。