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您好,很高興您的到來,希望能為您提供服務!

對 Tinder 運作方式有疑問?請查看我們的常見問題。這裡有各種關於我們的產品、政策、社群和基本故障排除秘訣的訊息。

對於你碰到 Tinder 的使用問題,我們深感抱歉!

建議你花些時間在下方說明一下你的問題。不過在這之前,不妨先刪除並重新安裝 App,因為這通常能解決許多技術問題,並確保你使用的是最新且性能最佳的 Tinder 版本。

如果仍有問題,請盡量透過下列表單並附上該問題的截圖,藉此多提供一點細節給我們。

Tinder 會停用違反我們使用條款社群規範的帳號。

若您認為自己的帳號誤遭停用,請透過申訴中心向我們反映。如需瞭解如何提出申訴,請前往我們的說明中心

若您需要其他帳號停用的相關協助,請填寫下列表單。

若您的帳號遭到停用、警告或檔案內容遭到移除,則代表我們發現您的帳號違反我們的使用條款社群規範

若您認為我們的判斷有誤,請提出申訴。如要申訴,請前往申訴中心並使用您的 Tinder 帳密資料登入系統。如需進一步瞭解 Tinder 的申訴流程,請參閱我們的說明中心

如果您尚未更新,請確保您使用的是最新版本的 Tinder (可於App StoreGoogle Play 商店取得)。

如果由於您更改了電話號碼或無法取用 Facebook 帳號而無法登入,我們可以使用您的復原電郵地址提供協助。請按照以下步驟操作:

  1. 前往Tinder.com
  2. 按一下「登入」
  3. 選擇「登入出現問題?」選項
  4. 按一下「以電子郵件登入」
  5. 輸入您在 Tinder 帳號使用的電子郵件地址

如果您因為技術問題無法登入您的帳號,請在下方告知我們。

若您因為更改了電話號碼或無法取用 Facebook 帳號而無法登入,我們可以使用您的回復電郵地址提供協助。請按照以下步驟操作:

  1. 前往 Tinder.com
  2. 點選「登入」
  3. 選擇「登入出現問題?」選項
  4. 點選「以電子郵件登入」
  5. 輸入您在 Tinder 帳號使用的電子郵件地址

如果您遇到電子郵件或簡訊認證的技術問題,請在下方告知我們。

很遺憾您要離開我們!刪除帳號必須先使用它。您可以登入 iOSAndroid 的 Tinder App, Tinder.com,或Tinder 帳號管理入口來刪除帳號。

若您已經登入 Tinder,刪除帳號非常簡單:點選左上角的個人資料圖示 > 設定 > 下捲頁面並點選刪除帳號 > 確定。

若您無法存取您的帳號,請填寫以下表格。

在此情況下,透過您使用於 Tinder 帳號的電子郵件與我們聯繫就非常地重要。 請注意: 未透過此電子郵件與我們聯繫,可能會妨礙或完全可能會阻礙或完全阻止我們處理您的請求。

如果您因為更改了電話號碼而無法登入,我們可以使用您的回復電郵地址提供協助。

  1. 前往 Tinder.com
  2. 點擊「登入」
  3. 選擇「登入出現問題?」選項
  4. 點擊「以電子郵件登入」
  5. 輸入您使用於 Tinder 帳號的電子郵件地址

如果您無法取用自己的帳號,但希望我們幫助您將其刪除,請填寫下面的表格。在這種情況下,為了安全起見,透過您使用於 Tinder 帳號的電子郵件地址來與我們聯繫就非常重要。請注意:未透過此電子郵件地址與我們聯繫,可能會妨礙或阻止我們處理您的請求。

如果您在註冊 Tinder 時遇到技術問題,請於下方告知我們。

您好!如果您使用 Apple ID 進行此次購買,請注意退款事宜將由 Apple 處理,而非 Tinder。

要向 Apple 申請退款,請前往Apple Support 或按照以下步驟:

  1. 在電腦上開啟 iTunes
  2. 按一下您的 Apple ID
  3. 選擇「購買記錄」
  4. 找出您想申請退款的交易,並按下「回報問題」

如果你使用 Android 裝置進行購買,我們很樂意檢視你的退款申請,但要請您於下方提供更多資訊。

請在說明中提供申請退款的原因。

注意:退款要求必須在交易日期的 14 天內提出,才會被接受。

如果您使用 Tinder.com 進行此次購買,我們很樂意檢視您的退款申請,但會要請您於下方提供更多訊息。請在說明中提供您想申請退款的理由。

請注意:退款要求必須在交易日期的 14 天內提出,才會被接受。

如果您使用 Apple ID 訂閱了 Tinder Plus 或 Tinder Gold,請按照以下步驟直接在 iOS 裝置上取消訂閱:

  1. 前往 iOS 設定
  2. 找出並選擇 iTunes 與 App Store
  3. 點擊 Apple ID(您的 Apple ID 電子郵件)
  4. 點擊「檢視 Apple ID」
  5. 必要的話請登入
  6. 向下捲動至「訂閱項目」並按一下
  7. 選擇 Tinder 並按一下「取消訂閱」

您應該可以在畫面上看到訂閱結束的日期。更多訊息請參考 「Apple 支援」說明

請注意: 取消訂閱服務後,你仍可在已付費服務剩下的有效天數內使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold 服務。訂閱服務到期後不會續約,你隨時都能重新加入。取消訂閱並無法溯及既往退回訂閱費用,之前扣除的訂閱費用也無法根據取消日期按比例退回。刪除這個 App 或個人帳號並不會導致訂閱服務遭到取消。

如果你使用 Android 裝置訂閱 Tinder Plus 或 Tinder Gold,取消訂閱的步驟將視付款方式而定。

如果你使用 Google Play 商店帳號進行訂閱:

  1. 打開 Google Play 商店 App
  2. 選取左側選單中的「帳號」
  3. 前往「訂閱」,然後選取「Tinder」
  4. 點擊「取消」或「取消訂閱」
  5. 確認

如果你使用信用卡在 Android 裝置上進行訂閱:

  1. 開啟 Android 版 Tinder App
  2. 點擊主畫面最上方的個人資料圖示
  3. 選取「管理付款帳號」
  4. 點擊「取消訂閱」

請注意:取消訂閱服務後,你仍可在已付費服務剩下的有效天數內使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold 服務。取消訂閱並無法溯及既往退回訂閱費用,之前扣除的訂閱費用也無法根據取消日期按比例退還,刪除 App 及/或您的帳號並不會取消您的訂閱。

取消時遇到狀況?請於下方向我們回報問題。

如果您使用 <ahref="https://tinder.com/">Tinder.com 訂閱了 Tinder Plus 或 Tinder Gold,請按照以下步驟取消訂閱:

  1. 前往 Tinder.com
  2. 按一下主畫面上方的個人資料圖示
  3. 前往「管理帳號」
  4. 停用「自動更新」或選擇「取消」選項

請注意:在取消訂閱之後,您可於已付費的剩餘天數內使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold。取消您的訂閱不會追溯退還訂閱時的付款,之前收取的訂閱費用也無法根據取消日期按比例退還。刪除 App 及/或您的帳號並不會取消您的訂閱。

取消時遇到狀況?請於下方回報問題。

很遺憾聽到您在購買時遇到問題!

如果您尚未處理,請嘗試還原購買,通常這麼做會有用:

  1. 開啟 Tinder
  2. 點擊主畫面上方個人資料圖示
  3. 前往「設定」
  4. 向下滾頓並選擇「還原購買」

還是不成功?請於下方告知我們。

如果你有尚未在 App 中認證過的有效 Tinder Plus 或 Tinder Gold 訂閱,請確保你使用的是最新版本的 Tinder,並按照以下步驟還原購買:

  1. 打開 Tinder
  2. 點擊主畫面上方的個人資料圖示
  3. 前往「設定」
  4. 向下捲動並選擇「還原購買」

請注意:「還原購買」不會再次向你的信用卡扣款,只會還原任何現有且有效的 Tinder Plus 或 Tinder Gold 的訂閱服務。

如果在還原購買時出現錯誤訊息,請在下方告知我們,並附上該問題的說明或錯誤訊息的截圖。

很遺憾您在購買時遇到問題!如果您尚未更新,請確保您使用的是最新版本的 Tinder (可於 App StoreGoogle Play 商店取得),並再試一次。

如果問題仍持續,請於下方檢舉。

很抱歉聽到這個消息!

如有人以詐欺手段冒用您的信用卡來選購 Tinder 的服務,請填寫下方表格,以便我們立即為您提供所需的協助。

若您是 Tinder 訂閱用戶,或意外購買了訂閱,想終止與訂閱相關的定期扣款,只要按照這裡的步驟進行操作,即可隨時取消訂閱。若須要求退款,請返回此表格的開頭,然後依序選取「收費和付款問題的協助」>「我想要求退回款項」。

要在 App 中檢舉某人: 開啟該使用者的個人資料 > 向下捲動 > 選擇「檢舉」選項

要透過電子郵件檢舉某人: 請填寫下方表格。如果可能,請在說明中包含以下資訊:

  1. 您所檢舉事件的詳情
  2. 該使用者所在地(城市、州、國家等)
  3. 真實姓名、年齡、以及個人資料中顯示之簡歷

如果您有包含該使用者個人資料的照片和其他相關訊息的截圖,請於下方提供。您可以提供的詳細訊息越多,我們就能越快找出並調查有問題的使用者。

請注意:若舉報,您將授權我們查閱所有相關資訊,包括交換的訊息、個人資料資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您的舉報和身份將保持機密。

我們非常重視您的安全。若您或您認識的某人正面臨危險,請儘快與當地執法部門聯繫以尋求幫助。

我們非常重視您的安全。若您或您認識的某人正面臨危險,請儘快與當地執法部門聯繫以尋求幫助。

有人冒充我認識的人:

只有被冒充者可寄送電子郵件向我們舉報,但您可以

  • 直接在 Tinder 上舉報該使用者(開啟個人資料,下捲頁面並點選「舉報」)
  • 聯絡被冒充者並鼓勵對方填寫以下表格
  • 若被冒充者是您被授權代表的人(例如,您的小孩、客戶等等),請填寫以下表格以向我們舉報。

    我的身分遭人冒充:

    果有人假扮您建立了 Tinder 個人資料,請填寫以下表格。

    請在說明中提供以下資訊:

  • 您所舉報事件之詳情
  • 真實姓名、年齡以及該個人資料上所顯示之簡歷
  • 在這種情況下,提供截圖會非常有幫助。最好是能附上該個人資料姓名/年齡/簡歷的截圖。您能提供的詳情越多,提供的詳情越多,我們就能越快辨識和調查該個人資料。

    請注意:若舉報,您將授權我們查閱所有相關資訊,包括交換的訊息、個人資料資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您的舉報和身份將保持機密。

    沒問題!我們的團隊很樂意提供調查和幫助。

    如果您認為某人正面臨危險,請與當地執法部門聯繫以尋求幫助。

    若您或您認識的人正情緒激動或有自殺傾向,這裡將有專人可以即時協助、傾聽並給予支持,並就您可能面對的狀況提供指引。

    • 美國地區:請撥打 National Suicide Prevention Lifeline (全國自殺防治生命線) 24 小時免費專線 1-800-273-TALK (8255)
    • 全球各地: 請至 The International Association for Suicide Prevention (國際自殺防治協會) 網站,以利尋求當地資源和全球各地的危機處理中心。

    如果您想直接向我們檢舉安全問題,請填寫下方的表格。

    請注意:若舉報,您將授權我們查閱所有相關資訊,包括交換的訊息、個人資料資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您的舉報和身份將保持機密。

    如果您使用 Facebook 帳號登入 Tinder: 建議您立即更新 Facebook 密碼,並參閱 Facebook 使用說明 以進一步瞭解如何保護帳號。

    如果您使用電話號碼登入 Tinder:為了安全起見,在登入時須進行簡訊認證。除非其他使用者可以取得您的電話、電話號碼、和/或傳送到您手機的簡訊認證碼之一,否則他們無法存取您的帳號。如果有人在未經授權的情況下想存取您的帳號,建議您透過「帳號還原」重新申請存取權限:

    1. 前往 Tinder.com
    2. 按一下「登入」
    3. 選擇「登入出現問題?」選項
    4. 按一下「以電子郵件登入」
    5. 輸入您用在 Tinder 帳號的電子郵件地址

    仍然需要協助?請於下方告知我們。

    請注意: 若舉報,您將授權我們查閱所有相關資訊,包括交換的訊息、個人資料資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您的舉報和身份將保持機密。

    如要索取您的個人資料副本,請造訪 Tinder 的「管理我的帳號工具」,在安全登入帳號後,點選「下載我的資料」並輸入您的電子郵件地址。

    您應該會在幾天內收到電子郵件,信中會提供下載資料用的連結。為了安全起見,該連結將在電子郵件寄出 24 小時後失效。

    您利用管理我的資料工具收到的個人資料,應該大部分都可透過 App 取得,但可能因您使用 Tinder 的方式而有所不同。一般來說,這些資料涵蓋您直接或透過社交媒體帳號提供給我們的內容和照片、您傳送過的訊息,以及正常情況下社交媒體服務(例如 Tinder)會出現的其他資料。

    若您已刪除自己的 Tinder 帳號,您將無法存取管理我的帳號工具,因為您已不再擁有 Tinder 帳號。您可以隨時點選我們聯絡表單下拉式選單中的「我對我的資料還有其他疑問」頁面,以便提交您的要求。您刪除自己的帳號後,我們會根據隱私政策處置您的資料。

    您的某些問題可能會在我們的隱私政策常見問題中得到解答。

    如果您找不到想看的內容,請隨時在下方與我們聯繫。

    有任何意見嗎?歡迎與我們分享!

    雖然我們會審核並追蹤這些報告,但請注意我們可能不會個別回覆你的訊息。不過請相信,我們絕對會聆聽你的意見,並在必要時向上呈報,以求協助我們改善每個人的 Tinder 使用體驗!

    已經是 Tinder 用戶?
    立即登入,方便我們為你打造專屬的支援服務體驗。若無法登入,我們仍希望聽聽你寶貴的意見!

    請注意:若舉報,您將授權我們查閱所有相關資訊,包括交換的訊息、個人資料資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您的舉報和身份將保持機密。

    檢舉
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    可以的話請附上任何檔案、照片或頁面截圖
    您願意提供更多細節嗎?
    請您親自告訴我們所發生的事情。只要您覺得可以,請儘量提供資訊

    若您受到著作權保護的作品在未經授權的情況下張貼在 Tinder 上,請使用此表單提交刪除要求。

    僅有著作權擁有者或其授權代表(例如律師)才能檢舉涉嫌侵犯著作權之行為。若您並非著作權擁有者或授權代表,我們將無法處理您的檢舉報告。如有濫用此表單(例如提交不屬於您內容的刪除要求)之情事,可能會導致您的 Tinder 帳號遭到終止。

    冒充身分相關須知:若有人建立 Tinder 帳號假冒您的身分,請直接在上方的下拉式選單中選取「我的身分遭人冒充」來進行檢舉。使用「著作權刪除表單」來檢舉身分冒充事件,可能會耽誤您獲得支援的時間。

    請提供連結(網址)或描述您所舉報之內容。

    本表單僅供位於歐洲經濟區(EEA)的民眾及/或《數位服務法》(DSA)第 22 條所謂的「認證舉報者」使用。若您屬於上述類別,則可透過此表單來檢舉您認為違反 EEA 法律的 Tinder 內容。


    注意:若您未居住在 EEA、並非「認證舉報者」,或希望檢舉合法性以外的內容,請使用我們 App 當中的檢舉工具或此聯絡表單


    為確實且有效地審核您的檢舉報告,請填妥所有必填欄位。煩請提供該內容的詳細說明,並告訴我們違法的地方何在。如果可行的話,請附上有問題的檔案截圖。若您是「認證舉報者」,則請使用貴組織的電子郵件地址來填寫表單。