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您好，很高興您的到來，希望能為您提供服務！

對 Tinder 運作方式有疑問？請查看我們的常見問答集。這裡有各種關於我們產品、政策、社群和基本故障排除秘訣的說明。

對於您碰到 Tinder 的使用問題，我們深感抱歉！

建議您花點時間在下方詳述一下您的問題。不過在這之前，不妨先刪除並重新安裝 App，因為這通常能解決大部分的技術問題，並確保您使用的是最新且性能最佳的 Tinder 版本。

如果仍有問題，請盡量透過下列表單並附上該問題的截圖，藉此多提供一點細節給我們。

Tinder 會停用違反我們使用條款或社群規範的帳號。

若您認為自己的帳號誤遭停用，請透過申訴中心向我們反映。如需瞭解如何提出申訴，請前往我們的說明中心。

若您需要其他帳號停用的相關協助，請填寫下列表單。

若您的帳號遭到停用、警告或檔案內容遭到移除，則代表我們發現您的帳號違反我們的使用條款或社群規範。

若您認為我們的判斷有誤，請提出申訴。如要申訴，請前往申訴中心並使用您的 Tinder 帳密資料登入系統。如需進一步瞭解 Tinder 的申訴流程，請參閱我們的說明中心。

如果您尚未更新，請確保您使用的是最新版本的 Tinder (可於 App Store 或 Google Play 商店取得)。

若由於您更改了電話號碼或無法存取 Facebook 帳號而無法登入，我們可以使用您的復原電子郵件地址提供協助。請按照以下步驟操作：

1. 前往Tinder.com
2. 按一下「登入」
3. 選擇「登入出現問題？」選項
4. 按一下「以電子郵件登入」
5. 輸入您在註冊 Tinder 帳號時所使用的電子郵件地址

如果您因為技術問題無法登入您的帳號，請在下方告知我們。

若您因為更改了電話號碼或無法存取 Facebook 帳號而無法登入，我們可以使用您的復原電子郵件地址提供協助。請按照以下步驟操作：

1. 前往 Tinder.com
2. 點選「登入」
3. 選擇「登入出現問題？」選項
4. 點選「以電子郵件登入」
5. 輸入您在註冊 Tinder 帳號時所使用的電子郵件地址

如果您遇到電子郵件或簡訊認證的技術問題，請在下方告知我們。

很遺憾您要離開我們！刪除帳號必須先使用它。您可以登入 iOS 或 Android 的 Tinder App、Tinder.com 或 Tinder 帳號管理入口網站來刪除帳號。

若您已經登入 Tinder，刪除帳號非常簡單：依序點選左上角的檔案圖示 > 設定 > 向下捲動頁面並點選「刪除帳號」 > 確定。

若您無法存取您的帳號，請填寫以下表單。

在此情況下，透過您使用於 Tinder 帳號的電子郵件地址與我們聯絡就非常地重要。請注意：未透過此電子郵件地址與我們聯繫，可能會妨礙或完全阻止我們處理您的請求。

若您因為更改了電話號碼而無法登入，我們可以使用您的復原電子郵件地址提供協助。

1. 前往 Tinder.com
2. 點選「登入」
3. 選擇「登入出現問題？」選項
4. 點選「以電子郵件登入」
5. 輸入您在註冊 Tinder 帳號時所使用的電子郵件地址

如果您無法存取自己的帳號，但希望我們協助您將其刪除，請填寫下方表單。在這種情況下，為了安全起見，透過您在註冊 Tinder 帳號時所使用的電子郵件地址來與我們聯繫就非常重要。請注意：未透過此電子郵件地址與我們聯繫，可能會妨礙或阻止我們處理您的請求。

如果您在註冊 Tinder 時遇到技術問題，請於下方告知我們。

您好！如果您使用 Apple ID 進行此次購買，請注意退款事宜將由 Apple 處理，而非 Tinder。

如要向 Apple 申請退款，請前往 Apple 支援頁面或按照以下步驟：

1. 在電腦上開啟 iTunes
2. 點選您的 Apple ID
3. 選擇「購買記錄」
4. 找出您想申請退款的交易，並按下「回報問題」

若您使用 Android 裝置進行購買，我們很樂意檢視您的退款申請，但要請您於下方提供更多資訊。

請在說明中提供申請退款的原因。

注意：退款要求必須在交易日期的 14 天內提出，才會被接受。

若您使用 Tinder.com 進行此次購買，我們很樂意檢視您的退款申請，但須請您於下方提供更多資訊。請在說明中提供您想申請退款的理由。

請注意：退款要求必須在交易日期的 14 天內提出，才會被接受。

若您使用 Apple ID 訂閱了 Tinder 服務項目，請按照以下步驟直接在 iOS 裝置上取消訂閱：

1. 前往 iOS 設定
2. 找出並選擇 iTunes 與 App Store
3. 點選 Apple ID（您的 Apple ID 電子郵件）
4. 點選「檢視 Apple ID」
5. 必要的話請登入系統
6. 向下捲動至「訂閱項目」並按一下
7. 選取 Tinder 並點選「取消訂閱」

您應該會在畫面上看到訂閱服務結束的日期。更多詳情請參考 「Apple 支援」說明。

請注意：取消訂閱服務後，您仍可在已付費服務剩下的有效天數內使用訂閱服務。取消您的訂閱不會追溯退還訂閱時的付款，之前收取的訂閱費用也無法根據取消日期按比例退還。刪除 App 及／或您的帳號並不會取消您的訂閱。

若您使用 Android 裝置訂閱 Tinder Plus 或 Tinder Gold，取消訂閱的步驟將視付款方式而定。

若您使用 Google Play 商店帳號進行訂閱：

1. 打開 Google Play 商店 App
2. 選取左側選單中的「帳號」
3. 前往「訂閱」，然後選取「Tinder」
4. 點選「取消」或「取消訂閱」
5. 確認

若您使用信用卡在 Android 裝置上進行訂閱：

1. 開啟 Android 版 Tinder App
2. 點選主畫面最上方的檔案圖示
3. 選取「管理付款帳號」
4. 點選「取消訂閱」

請注意：取消訂閱服務後，您仍可在已付費服務剩下的有效天數內使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold 服務。取消您的訂閱不會追溯退還訂閱時的付款，之前收取的訂閱費用也無法根據取消日期按比例退還。刪除 App 及／或您的帳號並不會取消您的訂閱。

取消時遇到狀況？請於下方向我們回報問題。

如果您使用 <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com 訂閱了 Tinder Plus 或 Tinder Gold，請按照以下步驟取消訂閱：

1. 前往 Tinder.com
2. 按一下主畫面上方的檔案圖示
3. 前往「管理帳號」
4. 停用「自動更新」或選擇「取消」選項

請注意：在取消訂閱之後，您可於已付費的剩餘天數內使用 Tinder Plus 或 Tinder Gold。取消您的訂閱不會追溯退還訂閱時的付款，之前收取的訂閱費用也無法根據取消日期按比例退還。刪除 App 及／或您的帳號並不會取消您的訂閱。

取消時遇到狀況？請於下方回報問題。

很遺憾聽到您在購買時遇到問題！

如果您尚未處理，請嘗試還原購買，通常這麼做會有用：

1. 開啟 Tinder
2. 點選主畫面上方的檔案圖示
3. 前往「設定」
4. 向下捲動頁面並選取「還原購買」

還是不成功？請於下方告知我們。

如果您有尚未在 App 中認證過的有效 Tinder 訂閱服務，請確認您使用的是最新版本的 Tinder，並按照以下步驟還原購買：

1. 開啟 Tinder
2. 點選主畫面上方的檔案圖示
3. 前往「設定」
4. 向下捲動頁面並選取「還原購買」

請注意：「還原購買」不會再次向您的信用卡扣款，只會還原任何現有及正在進行的 Tinder 訂閱服務

如果在還原購買時遇到問題，請在下方告知我們並附上說明或該錯誤訊息的截圖。

很遺憾您在購買時遇到問題！如果您尚未更新，請確認您使用的是最新版本的 Tinder（可於 App Store 或 Google Play 商店取得），並再試一次。

若問題仍持續，請於下方回報。

很抱歉聽到這個消息！

如有人以詐欺手段冒用您的信用卡來選購 Tinder 的服務，請填寫下方表單，以便我們立即為您提供所需的協助。

若您是 Tinder 訂閱用戶，或意外購買了訂閱服務，想終止與訂閱相關的定期扣款，只要按照這裡的步驟進行操作，即可隨時取消訂閱。若須要求退款，請返回此表單的開頭，然後依序選取「收費和付款問題的協助」>「我想要求退回款項」。

如要在 App 中檢舉某人： 開啟對方的檔案 > 向下捲動 > 選擇「檢舉」選項

如要透過電子郵件檢舉某人： 填寫下方表單。如果可能，請在說明中附上以下資訊：

1. 您所檢舉事件的詳情
2. 對方所在地（城市、州、國家等）
3. 真實姓名、年齡、以及檔案中顯示的自介

如有包含該使用者檔案的照片和其他相關訊息的截圖，請於下方提供。您可以提供的詳細訊息越多，我們就能越快找出並釐清有問題的使用者。

請注意：若進行檢舉，您將授權我們查閱所有相關資訊，包括交換的訊息、交友檔案資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您所檢舉的事項和身分將保密到家。

我們非常重視您的安全。若您或您認識的某人正面臨危險，請儘快與當地執法部門聯繫以尋求協助。

我們非常重視您的安全。若您或您認識的某人正面臨危險，請儘快與當地執法部門聯繫以尋求協助。

有人冒充我認識的人：

只有被冒充者可寄送電子郵件向我們檢舉，但您可以

若被冒充者是您獲權代表的人（例如您的小孩、客戶等等），請填寫以下表單向我們檢舉。

我的身分遭人冒充：

果有人假扮您建立了 Tinder 檔案，請填寫以下表單。

請在說明中附上以下資訊：

在這種情況下，提供截圖會非常有幫助。最好是能附上該檔案姓名／年齡／自介的截圖。您可以提供的詳細訊息越多，我們就能越快找出並釐清有問題的檔案。

請注意：若進行檢舉，您將授權我們查閱所有相關資訊，包括交換的訊息、交友檔案資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您所檢舉的事項和身分將保密到家。

沒問題！我們的團隊很樂意提供調查和幫助。

如果您認為某人正面臨危險，請與當地執法部門聯繫以尋求協助。

若您或您認識的人正情緒激動或有自殺傾向，這裡將有專人可以即時協助、傾聽並給予支援，並就您可能面對的狀況提供指引。

• 美國地區：請撥打 National Suicide Prevention Lifeline（全國自殺防治生命線）24 小時免費專線 1-800-273-TALK (8255)
• 全球各地： 請至 The International Association for Suicide Prevention（國際自殺防治協會）網站，以利尋求當地資源和全球各地的危機處理中心。

如果您想直接向我們檢舉安全問題，請填寫下方表單。

請注意：若進行檢舉，您將授權我們查閱所有相關資訊，包括交換的訊息、交友檔案資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您所檢舉的事項和身分將保密到家。

如果您使用電話號碼登入 Tinder：為了安全起見，在登入時須進行簡訊認證。除非其他使用者可以取得您的電話、電話號碼、和／或傳送到您手機的簡訊認證碼之一，否則他們無法存取您的帳號。如果有人在未經授權的情況下想存取您的帳號，建議您透過「帳號還原」重新申請存取權限：

1. 前往 Tinder.com
2. 按一下「登入」
3. 選擇「登入出現問題？」選項
4. 按一下「以電子郵件登入」
5. 輸入您用在 Tinder 帳號的電子郵件地址

仍然需要協助？請於下方告知我們。

請注意：若進行檢舉，您將授權我們查閱所有相關資訊，包括交換的訊息、交友檔案資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您所檢舉的事項和身分將保密到家。

如要索取您的交友檔案副本，請前往 Tinder 的「管理我的帳號工具」，在安全登入帳號後，點選「下載我的資料」並輸入您的電子郵件地址。

您應該會在幾天內收到電子郵件，信中會提供下載資料用的連結。為了安全起見，該連結將在電子郵件寄出的 24 小時後失效。

您利用管理我的資料工具收到的個資，應該大部分都可透過 App 取得，但可能因您使用 Tinder 的方式而有所不同。一般來說，這些資料涵蓋您直接或透過社交媒體帳號提供給我們的內容和照片、您傳送過的訊息，以及正常情況下社交媒體服務（例如 Tinder）會出現的其他資料。

若您已刪除自己的 Tinder 帳號，您將無法存取管理我的帳號工具，因為您已不再擁有 Tinder 帳號。您可以隨時點選我們聯絡表單下拉式選單中的「我對我的資料還有其他疑問」頁面，以便提交您的要求。您刪除自己的帳號後，我們會根據隱私政策處置您的資料。

您的某些問題可能會在我們的隱私政策或常見問答集中獲得解答。

若您找不到所需的內容，請隨時在下方與我們聯絡。

有任何意見嗎？歡迎與我們分享！

雖然我們會審核並追蹤這些報告，但請注意我們可能不會個別回覆你的訊息。不過請相信，我們絕對會聆聽你的意見，並在必要時向上呈報，以求協助我們改善每個人的 Tinder 使用體驗！

請注意：若舉報，您將授權我們查閱所有相關資訊，包括交換的訊息、個人資料資訊等等。我們將僅查閱足夠的資訊以採取適當的措施。您的舉報和身份將保持機密。

若您受到著作權保護的作品在未經授權的情況下張貼在 Tinder 上，請使用此表單提交刪除要求。

僅有著作權所有人或其授權代表（例如律師）才能檢舉涉嫌侵犯著作權之行為。若您並非著作權所有人或授權代表，我們將無法處理您的檢舉報告。如有濫用此表單（例如提交不屬於您內容的刪除要求）之情事，可能會導致您的 Tinder 帳號遭到終止。

冒充身分相關須知：若有人建立 Tinder 帳號假冒您的身分，請直接在上方的下拉式選單中選取「我的身分遭人冒充」來進行檢舉。使用「著作權刪除表單」來檢舉身分冒充事件，可能會耽誤您獲得支援的時間。

本表單僅供位於歐洲經濟區（EEA）的民眾及／或《數位服務法》（DSA）第 22 條所謂的「認證舉報者」使用。若您屬於上述類別，則可透過此表單來檢舉您認為違反 EEA 法律的 Tinder 內容。

注意：若您未居住在 EEA、並非「認證舉報者」，或希望檢舉合法性以外的內容，請使用我們 App 當中的檢舉工具或此聯絡表單。

為確實且有效地審核您的檢舉報告，請填妥所有必填欄位。煩請提供該內容的詳細說明，並告訴我們違法的地方何在。如果可行的話，請附上有問題的檔案截圖。若您是「認證舉報者」，則請使用貴組織的電子郵件地址來填寫表單。