Zahtjevi za povrat novca

Razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Iako se za većinu kupovina unutar aplikacije ne može dobiti povrat novca, primjenjuju se neki izuzeci. Ako vam je potrebna pomoć oko kupovine izvršene u posljednjih 14 dana, tu smo da vam pomognemo. U nastavku ćete pronaći informacije koje su vam potrebne, ovisno o tome gdje ste obavili kupovinu.

TNDR ili COSU zahtjevi za povrat novca

Ako ste kupili ili se pretplatili sa svojom kreditnom/debitnom karticom, Paypalom ili Google CC-om, možemo vam pomoći oko vašeg zahtjeva za povrat novca. Da biste ubrzali vaš zahtjev, imajte na umu sljedeće:

• Kontaktirajte nas sa iste adrese e-pošte putem koje ste obavili kupovinu.
• Uključite broj vaše narudžbe u vaš zahtjev (počinje sa TNDR ili COSU, ovisno o tome da li se radi o pretplati ili potrošnom materijalu).

Apple i Google zahtjevi za povrat novca

Ako ste kupovinu obavili putem usluga Apple ili Google, morat ćete ih direktno kontaktirati za pomoć oko povrata novca ili otkazivanja. O povratima se odlučuje prema diskreciji svake platforme i podložni su njihovim pravilima povrata.

Evo kako možete zatražiti povrat novca na platformi putem koje ste obavili kupovinu:

App Store kompanije Apple

Za kupovine obavljene direktno putem kompanije Apple, imajte na umu da Apple obrađuje sve povrate novca i otkazivanja za Tinder pretplate i potrošne materijale (kao što su Boost i Super Lajkovi). 

Da biste zatražili povrat novca, posjetite Apple podršku.

Play trgovina kompanije Google

Za kupovine obavljene direktno putem kompanije Google, imajte na umu da Google obrađuje sve povrate novca i otkazivanja za Tinder pretplate i potrošne materijale (kao što su Boost i Super Lajkovi). 

Da biste zatražili povrat novca, posjetite Stranicu za podršku kompanije Google za detaljna uputstva u zavisnosti od regije.