Razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Iako se za većinu kupovina unutar aplikacije ne može dobiti povrat novca, primjenjuju se neki izuzeci. Ako vam je potrebna pomoć oko kupovine izvršene u posljednjih 14 dana, tu smo da vam pomognemo. U nastavku ćete pronaći informacije koje su vam potrebne, ovisno o tome gdje ste obavili kupovinu.
TNDR ili COSU zahtjevi za povrat novca
Ako ste kupili ili se pretplatili sa svojom kreditnom/debitnom karticom, Paypalom ili Google CC-om, možemo vam pomoći oko vašeg zahtjeva za povrat novca. Da biste ubrzali vaš zahtjev, imajte na umu sljedeće:
- Kontaktirajte nas sa iste adrese e-pošte putem koje ste obavili kupovinu.
- Uključite broj vaše narudžbe u vaš zahtjev (počinje sa TNDR ili COSU, ovisno o tome da li se radi o pretplati ili potrošnom materijalu).
Apple i Google zahtjevi za povrat novca
Ako ste kupovinu obavili putem usluga Apple ili Google, morat ćete ih direktno kontaktirati za pomoć oko povrata novca ili otkazivanja. O povratima se odlučuje prema diskreciji svake platforme i podložni su njihovim pravilima povrata.
Evo kako možete zatražiti povrat novca na platformi putem koje ste obavili kupovinu:
App Store kompanije Apple
Za kupovine obavljene direktno putem kompanije Apple, imajte na umu da Apple obrađuje sve povrate novca i otkazivanja za Tinder pretplate i potrošne materijale (kao što su Boost i Super Lajkovi).
Da biste zatražili povrat novca, posjetite Apple podršku.
Play trgovina kompanije Google
Za kupovine obavljene direktno putem kompanije Google, imajte na umu da Google obrađuje sve povrate novca i otkazivanja za Tinder pretplate i potrošne materijale (kao što su Boost i Super Lajkovi).
Da biste zatražili povrat novca, posjetite Stranicu za podršku kompanije Google za detaljna uputstva u zavisnosti od regije.