Cancel·lar la teva subscripció

Tant si has trobat el teu match definitiu com si simplement necessites un descans, t'expliquem com pots cancel·lar la teva subscripció i evitar càrrecs futurs.

Compres d'iOS

Si el teu número de comanda comença amb MK, significa que has fet la teva compra a l'app de Tinder per a iOS, i que qui et factura és Apple.

Per cancel·lar al teu dispositiu Apple:

1. Obre els teus Ajustos
2. Toca el teu nom a la part superior 
3. Toca Subscripcions
4. Troba i selecciona la subscripció que vols cancel·lar
5. Toca Cancel·lar la subscripció

Si necessites ajuda addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb el suport d'Apple per obtenir més informació.

Atenció: les opcions de pagament per Internet i Apple Pay s'estan implementant a mercats seleccionats. Si t'has subscrit amb 1 d'aquests mètodes, consulta les instruccions a les compres de Tinder.com.

Compres d'Android

Si el teu número de comanda comença amb GPA, significa que t'has registrat a través de l'app de Tinder per a Android, i que qui et factura és la Google Play Store. 

Per cancel·lar al teu dispositiu Android:

1. Obre l'app de Google Play
2. Toca la icona del teu perfil a la part superior dreta
3. Ves a Pagaments i Subscripcions > Subscripcions
4. Selecciona la subscripció que vols cancel·lar
5. Toca Cancel·lar la subscripció
   

Si tens més preguntes, posa't en contacte amb el suport de Google Play per obtenir més ajuda.

En altre cas, si has pagat directament amb targeta de crèdit o PayPal a través de l'app d'Android:

1. Obre l'app de Tinder al teu dispositiu Android
2. Toca la icona del teu perfil
   Tria Gestionar el compte de pagament
3. Troba la subscripció que vols cancel·lar
4. Toca Cancel·lar la subscripció

Necessites més ajuda? Posa't en contacte amb la teva companyia de targetes de crèdit o el suport de PayPal per obtenir més ajuda.

Compres de Tinder.com

Si el teu número de comanda comença amb TNDR, significa que has fet la compra a Tinder.com o a través de l'app de Tinder per a Android amb l'opció de pagament amb targeta de crèdit.

Per cancel·lar:

1. Ves a tinder.com i inicia sessió
2. Toca la teva icona del perfil
3. Selecciona Gestionar compte de pagament
4. Troba la subscripció que vols cancel·lar
5. Toca Cancel·lar la subscripció

Tens problemes tècnics? Posa't en contacte amb nosaltres amb els detalls i t'ajudarem.

Compres a tercers

Si has fet una compra a tercers, és probable que s'hagi fet fora de l'app Tinder o tinder.com.

• Per cancel·lar: pots seguir un dels conjunts de passos de cancel·lació anteriors.  
• Per sol·licitar un reemborsament: t'hauràs de posar en contacte directament amb el comerciant.
  
  

‌Detalls addicionals sobre la cancel·lació de subscripcions

• Desinstal·lar o eliminar l'app no cancel·larà la teva subscripció.
• Les subscripcions només es poden associar a 1 compte de Tinder alhora.
• Si has canviat de dispositiu (com ara des d'iOS a Android), has de cancel·lar la subscripció al teu dispositiu antic ja que les subscripcions no es transfereixen entre plataformes.
• Les subscripcions es renoven automàticament fins que les cancel·lis.