Per què s'ha rebutjat la meva sol·licitud de verificació d'edat?

La teva sol·licitud de verificació d'edat es pot haver rebutjat pels següents motius: 

• El document d'identificació no és vàlid: comprova que has enviat un document d'identificació compatible amb el nostre sistema de verificació. Les formes d'identificació acceptades inclouen el permís de conduir i passaport. La llibreta de pensionista, la targeta de resident, el permís de conduir temporal i les targetes d'identificació d'estudiant no són formes vàlides d'identificació.
• Tenir menys de 18 anys: el requisit d'edat mínima per fer servir Tinder és de 18 anys. Si hem determinat que no compleixes aquest requisit, se't notificarà en iniciar sessió i romandràs sense poder accedir a Tinder durant el temps que especifiqui la pantalla d'inici de sessió.
• No complir els estàndards: si el document d'identificació presentat està malmès, cobert o no està clar i la informació no es pot llegir, el document d'identificació no es tindrà en compte.  

Si creus que el teu document d'identificació és vàlid i la teva sol·licitud ha estat rebutjada per error, posa't en contacte amb el nostre equip aquí. 

Nota pels usuaris del Regne Unit: pots trobar més informació en aquest article sobre el procés de verificació d'edat a la teva regió.