Cancelar tu suscripción

No importa si ya tienes a tu match ideal o simplemente necesitas una pausa, aquí te mostramos cómo puedes cancelar tu suscripción y evitar cargos a futuro.

Compras desde iOS

Si el número de tu pedido comienza con MK, significa que hiciste la compra desde la app de Tinder para iOS, por lo que Apple se encarga de la facturación.

Para cancelar desde tu dispositivo Apple:

1. Ve a Configuración
2. Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla 
3. Toca Suscripciones
4. Busca y selecciona la suscripción que deseas cancelar
5. Toca Cancelar suscripción

Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener más información.

Nota: Apple Pay y las opciones de pago web están en proceso de implementación en algunos mercados. Si te suscribiste con alguno de estos métodos, consulta las instrucciones que se encuentran en compras de Tinder.com.

Compras desde Android

Si el número de tu pedido comienza con GPA, significa que te suscribiste a través de la app de Tinder en Android, por lo que Google Play Store está a cargo de la facturación.

Para cancelar desde tu dispositivo Android:

1. Abre la app Google Play
2. En la parte superior derecha, toca el ícono de tu perfil
3. Ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones
4. Selecciona la suscripción que quieres cancelar
5. Toca Cancelar suscripción
   

Si tienes más preguntas, por favor comunícate con el equipo de Ayuda de Google Play para recibir asistencia adicional.

Si pagaste directamente con una tarjeta de crédito o con PayPal a través de la app para Android, prueba lo siguiente:

1. Abre la app de Tinder en tu dispositivo Android
2. Toca el ícono de tu perfil
   Selecciona Administrar cuenta de pago
3. Encuentra la suscripción que quieres cancelar
4. Toca Cancelar suscripción

¿Necesitas más ayuda? Comunícate con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito o con el equipo de Ayuda de PayPal para recibir asistencia adicional.

Compras desde Tinder.com

Si el número de tu pedido comienza por TNDR, significa que realizaste la compra en Tinder.com o a través de la app para Android con una tarjeta de crédito.

Para cancelar:

1. Ve a tinder.com e inicia sesión
2. Toca el ícono de tu perfil
3. Selecciona Administrar cuenta de pago
4. Encuentra la suscripción que quieres cancelar
5. Toca Cancelar suscripción

¿Tienes problemas técnicos? Comunícate con nosotros con toda la información relevante y te ayudaremos.

Compras a terceros

Si realizaste una compra a terceros, es probable que se haya efectuado fuera de la app de Tinder o de tinder.com.

• Para cancelarla, puedes seguir uno de los grupos de pasos de cancelación que se indican arriba.  
• Si quieres solicitar un reembolso, debes contactar directamente al comerciante.
  
  

‌Información extra sobre la cancelación de suscripciones

• Desinstalar o eliminar la app no hará que se cancele tu suscripción.
• Las suscripciones solo pueden asociarse a una cuenta de Tinder a la vez.
• Si cambiaste de dispositivo (por ejemplo, de un dispositivo iOS a uno Android), debes cancelar la suscripción en el dispositivo anterior, ya que las suscripciones no se transfieren entre plataformas.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.