Entendemos que los planes cambian. Si bien la mayoría de las compras dentro de la app no son reembolsables, se aplican algunas excepciones. Si necesitás ayuda con una compra hecha en los últimos 14 días, estamos acá para vos. A continuación, vas a encontrar la información que necesitás, en función de dónde hayas realizado tu compra.
Solicitudes de reembolso TNDR o COSU
Si hiciste una compra o pagaste una suscripción con tu tarjeta de crédito o débito, Paypal o Google CC, podemos ayudarte con tu solicitud de reembolso. Para acelerar tu pedido, tené en cuenta lo siguiente:
- Comunicate con nosotros desde el mismo correo electrónico que usaste para hacer la compra.
- Incluí tu número de pedido en tu solicitud (que empieza con TNDR o COSU, dependiendo de si se trata una suscripción o de un artículo).
Solicitudes de reembolso de Apple y Google
Si hiciste la compra a través de Apple o Google, tenés que comunicarte con ellos directamente para pedirles ayuda con el reembolso o la cancelación. Los reembolsos se revisan a discreción de cada plataforma y están sujetos a su política de reembolso.
A continuación, te explicamos cómo podés pedir un reembolso en la plataforma en la que realizaste la compra:
App Store de Apple
Para las compras hechas directamente a través de Apple, tené en cuenta que Apple administra todos los reembolsos y cancelaciones de las suscripciones y los artículos de Tinder (como Boosts y Super Likes).
Para pedir un reembolso, visitá el Soporte Técnico de Apple.
Play Store de Google
Para las compras hechas directamente a través de Google, tené en cuenta que Google administra todos los reembolsos y cancelaciones de las suscripciones y los artículos de Tinder (como Boosts y Super Likes).
Para pedir un reembolso, visitá la página de soporte de Google, donde podés consultar las instrucciones paso a paso según tu región.