Ya sea que encontraste a tu match o que necesitás un descanso, acá te explicamos cómo podés cancelar tu suscripción y evitar futuros cargos.
Compras en iOS
Si tu número de pedido empieza con MK, quiere decir que hiciste la compra en la app de Tinder para iOS y te cobra Apple.
Para cancelar la suscripción desde tu dispositivo Apple:
- Abrí los Ajustes
- Tocá tu nombre en la parte superior
- Tocá Suscripciones
- Buscá y seleccioná la suscripción que querés cancelar
- Tocá Cancelar suscripción
Si necesitás ayuda, no dudes en contactar al Soporte de Apple para obtener más información.
Tené en cuenta lo siguiente: las opciones de pago web y por Apple Pay se están implementando en ciertos mercados. Si te suscribiste con alguno de estos métodos, consultá las instrucciones indicadas en Compras en Tinder.com.
Compras en Android
Si tu número de pedido comienza con GPA, quiere decir que te registraste en la app de Tinder para Android y te cobra Google Play Store.
Para cancelar la suscripción desde tu dispositivo Android:
- Abrí la app de Google Play
- Tocá tu ícono de perfil en la parte superior derecha
- Entrá a Pagos y suscripciones > Suscripciones
- Seleccioná la suscripción que quieras cancelar
- Tocá Cancelar suscripción
Si tenés alguna consulta, comunicate con el Soporte de Google Play para recibir ayuda.
Si pagaste directamente con una tarjeta de crédito o con PayPal en la app para Android:
- Abrí la app de Tinder en tu dispositivo Android
- Tocá tu ícono de perfil
Seleccioná Administrar cuenta de pago - Buscá la suscripción que querés cancelar
- Tocá Cancelar suscripción
¿Necesitás más ayuda? Comunicate con la empresa de tu tarjeta de crédito o con el Soporte de PayPal para recibir asistencia.
Compras en Tinder.com
Si tu número de pedido empieza con TNDR, quiere decir que hiciste la compra en Tinder.com o en la app para Android con una tarjeta de crédito.
Para cancelar la suscripción:
- Entrá a tinder.com e iniciá sesión
- Tocá tu ícono de perfil
- Seleccioná Administrar cuenta de pago
- Buscá la suscripción que querés cancelar
- Tocá Cancelar suscripción
¿Tenés problemas técnicos? Contactanos, contanos los detalles y te vamos a ayudar.
Compras a través de terceros
Si hiciste una compra a través de terceros, posiblemente fue fuera de la app de Tinder o tinder.com.
- Para cancelar la suscripción: podés seguir una de la listas de instrucciones que aparecen más arriba.
-
Para pedir un reembolso: te tenés que comunicar con el comerciante directamente.
Más información sobre cancelar suscripciones
- Si desinstalás o eliminás la app, no se cancela la suscripción.
- Las suscripciones solo se pueden asociar a 1 cuenta de Tinder a la vez.
- Si cambiaste de dispositivo (por ejemplo, de iOS a Android), tenés que cancelar la suscripción en tu dispositivo anterior porque las suscripciones no se transfieren de una plataforma a otra.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan.