Magsumite ng hiling

Hi, natutuwa kaming narito ka at handa kaming tulungan ka!

May tanong ka ba kung paano gamitin ang Tinder? Pumunta sa aming FAQ. Narito ang mga impormasyon tungkol sa aming product, policies, community, at basic troubleshooting tips.

Paumanhin kung nakararanas ka ng problema sa Tinder!

Malaking tulong kung mabibigyan mo kami ng description ng issue mo sa ibaba, pero bago ito, subukang burahin at i-install ulit ang app. Nasosolusyonan nito ang maraming technical issues kadalasan at sinisiguradong gamit mo ang latest (at best) version ng Tinder.

Kung nagkakaproblema ka pa rin, bigyan kami ng maraming detalye tungkol sa issue hangga't maaari, gamit ang form sa ibaba at maglagay ng screenshots ng issue kung maaari.

Ang Tinder ay nagba-ban ng accounts bilang aksyon sa paglabag sa aming Terms of Use o Community Guidelines.

Kung sa tingin mo'y error ang pag-ban sa account mo, pwede kang mag-appeal sa Appeal Center. Para sa instructions sa pag-submit ng appeal, puntahan ang aming Help Center.

Kung kailangan mo ng tulong na may kaugnayan sa pagka-ban ng account mo, sagutan ang form sa ibaba.

Kung ikaw ay na-ban, may warning at/o natanggalan ng content mula sa profile mo, ang ibig sabihin nito'y may na-identify kaming violation sa aming Terms of Use o Community Guidelines.

Kung sa tingin mo'y error ang action na ito, pwede kang mag-appeal. Para mag-appeal, puntahan ang Appeal Center gamit ang parehong log in details sa Tinder account mo. Kung gusto mong malaman ang iba pang detalye tungkol sa appeal process ng Tinder, puntahan ang aming Help Center.

Kung hindi mo pa nagagawa, siguraduhing gamit mo ang latest version ng Tinder na available sa App Store o sa Google Play Store.

Kung hindi ka makapag-login dahil nagpalit ka ng phone number o nawalan ka ng access sa Facebook account mo, pwede kaming makatulong gamit ang recovery email address mo. Sundin ang steps sa ibaba:

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang Mag-log In
  3. Piliin ang option na may tanong na Problema sa Pag-login?
  4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
  5. Ilagay ang email address na kaugnay ng Tinder account mo

Kung hindi ka makapag-sign in sa account mo dahil sa isang technical issue, ipaalam lamang sa amin sa ibaba.

Kung hindi ka makapag-login dahil nagpalit ka ng phone o nawalan ng access sa Facebook acount mo, pwede kaming makatulong gamit ang recovery email address mo. Sundin ang steps sa ibaba:

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang Mag-log In
  3. Piliin ang option na Problema sa Pag-log In?
  4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
  5. Ilagay ang email address na kaugnay ng iyong Tinder account

Kung nakararanas ka ng technical issue sa email o SMS verification, ipaalam sa amin sa ibaba.

We’re sorry to see you go! Para burahin ang account mo, kailangang may access ka rito. Maaari mong burahin ang iyong account sa pamamagitan ng pag-sign in sa Tinder app para sa iOS o Android, Tinder.com, o sa Account Management portal ng Tinder.

Kung naka-sign in ka sa Tinder, simple lamang ang pagbubura ng account mo: i-tap ang profile icon sa top-left hand corner > Settings > mag-scroll down at i-tap ang Delete Account > i-confirm.

Kung hindi mo ma-access ang iyong account, sagutan ang form sa ibaba.

Sa ganitong kaso, napakahalagang makipag-usap ka sa amin mula sa email address na kaugnay ng Tinder account mo. Tandaan: Ang hindi pag-contact sa amin mula sa email address na ito ay maaaring mapabagal o tuluyan kaming mapigilan na maproseso ang request mo.

Kung hindi ka makapag-login dahil nagpalit ka ng phone number o nawalan ka ng access sa Facebook account mo, pwede kaming makatulong gamit ang recovery email address mo.

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang Mag-log In
  3. Piliin ang option na may tanong na Problema sa Pag-login?
  4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
  5. Ilagay ang email address na kaugnay ng Tinder account mo

Kung hindi mo ma-access ang account mo at gusto mo kaming tulungan kang burahin ito, sagutan ang form sa ibaba. Sa ganitong kaso, mahalagang i-contact kami mula sa email address na kaugnay ng Tinder account mo, para sa security reasons. Tandaan: Ang hindi pag-contact sa amin mula sa email address na ito ay maaaring mapabagal o tuluyan kaming mapigilan na maproseso ang request mo.

Kung nakararanas ka ng technical issue habang nags-sign up sa Tinder, ipaalam sa amin sa ibaba.

Hi! Kung nag-purchase ka gamit ang iyong Apple ID, tandaan na ang refunds ay mina-manage ng Apple, hindi ng Tinder.

Para mag-request ng refund mula sa Apple, puntahan ang Apple Support o sundin ang steps sa baba:

  1. Buksan ang iTunes sa iyong computer
  2. I-click ang iyong Apple ID
  3. Piliin ang Purchase History
  4. Hanapin ang transaction na gusto mong hingan ng refund at i-tap ang Report Problem

Kung nag-purchase ka sa iyong Android device, handa kaming i-review ang refund request mo, ngunit hihingi kami ng iba pang impormasyon sa ibaba.

Ilagay ang dahilan ng iyong refund request sa description.

Paalala: Ang refund requests ay maaari lamang tanggapin kung ito ay isinagawa sa loob ng 14 days mula sa date ng transaction.

Kung nag-purchase ka sa Tinder.com, handa kaming i-review ang iyong refund request, ngunit hihingi kami ng iba pang impormasyon sa ibaba. Ilagay ang dahilan ng refund request mo sa description.

Paalala: Ang refund requests ay maaari lamang tanggapin kung ito ay isinagawa sa loob ng 14 days mula sa date ng transaction.

Kung nag-purchase ka ng Tinder subscription gamit ang Apple ID mo, kakailanganin mong i-cancel ang subscription directly sa iyong iOS device. Sundin ang steps sa ibaba:

  1. Pumunta sa iOS settings mo
  2. Hanapin at piliin ang iTunes & App Store
  3. I-tap ang Apple ID (ang iyong Apple ID email)
  4. I-tap ang View Apple ID
  5. Mag-log in kung kinakailangan
  6. Mag-scroll down sa Subscriptions, at i-tap ito
  7. Piliin ang Tinder at i-tap ang Cancel Subscription

Ang end date ng subscription mo ay dapat nakikita na sa screen na ito. Para sa karagdagang detalye, puntahan ang Apple Support article na ito.

Tandaan: Pagkatapos mong i-cancel ang iyong subscription, pwede mong gamitin ang iyong subscription sa mga natitirang araw na nabayaran mo. Ang pag-cancel sa subscription mo ay hindi magre-refund sa subscription payments, at ang previously charged fees ay hindi maaaring mabalik base sa cancellation date. Ang pagbura sa app at/o sa account mo ay hindi magca-cancel sa iyong subscription.

Kung nag-subscribe ka sa Tinder Plus o Tinder Gold gamit ang iyong Android device, mag-iiba ang mga hakbang sa pag-cancel depende sa paraan ng iyong pagbayad.

Kung nag-subscribe ka gamit ang iyong Google Play Store account:

  1. Buksan ang Google Play Store app
  2. Gamit ang left-hand menu, piliin ang Account
  3. Pumunta sa Subscriptions at piliin ang Tinder
  4. I-tap ang Cancel o Unsubscribe
  5. I-confirm

Kung nag-subscribe ka gamit ang credit card payment option ng Android:

  1. Buksan ang Tinder app for Android
  2. I-tap ang profile icon sa taas ng main screen
  3. Piliin ang I-manage ang Payment Account
  4. I-tap ang I-cancel ang Subscription

Tandaan: Pagkatapos mong i-cancel ang iyong subscription, pwede mong gamitin ang Tinder Plus o Tinder Gold sa mga natitirang araw ng subscription na nabayaran mo. Ang pag-cancel sa subscription mo ay hindi magre-refund sa subscription payments, at ang previously charged fees ay hindi maaaring mabalik base sa cancellation date. Ang pagbura sa app at/o sa account mo ay hindi magca-cancel sa iyong subscription.

Nagkakaproblema ka ba sa pag-cancel? Ipaalam sa amin sa ibaba.

Kung nag-subscribe ka sa Tinder Plus o Tinder Gold sa <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, pwede mong i-cancel ang iyong subscription sa pamamagitan ng pagsunod sa sumusunod na steps sa ibaba:

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang profile icon sa taas ng main screen
  3. Pumunta sa I-manage ang Account
  4. I-disable ang Auto Renew o piliin ang option na mag-cancel

Tandaan: Pagkatapos mong i-cancel ang iyong subscription, pwede mong gamitin ang Tinder Plus o Tinder Gold sa mga natitirang araw ng subscription na iyong nabayaran. Ang pag-cancel sa subscription mo ay hindi magre-refund sa subscription payments, at ang previously charged fees ay hindi maaaring mabalik base sa cancellation date. Ang pagbura sa app at/o sa account mo ay hindi magc-cancel sa iyong subscription.

Nagkakaproblema sa pag-cancel? I-report ang issue sa ibaba.

Paumahin kung nakararanas ka ng problema sa pag-purchase mo!

Kung hindi mo pa nagagawa, subukang i-restore ang purchase mo - ito ang kadalasang solusyon sa problema:

  1. Buksan ang Tinder
  2. I-tap ang profile icon sa itaas ng main screen
  3. Pumunta sa Settings
  4. Mag-scroll pababa at piliin ang Restore Purchase

Nagkakaroon ka pa rin ba ng problema? Ipaalam sa amin sa ibaba.

Kung may active Tinder subscription ka na hindi makilala sa app, siguraduhing gamit mo ang latest version ng Tinder at sundin ang steps sa ibaba para i-restore ang purchase mo:

  1. Buksan ang Tinder
  2. I-tap ang profile icon sa itaas ng main screen
  3. Pumunta sa Settings
  4. Mag-scroll down at piliin ang Restore Purchase

Tandaan: Hindi ulit icha-charge sa card mo ang pag-restore sa purchase. Ibabalik lamang nito ang anumang existing na active subscription sa Tinder

Kung nakararanas ka ng problema habang nire-restore ang purchase mo, ipaalam sa amin sa ibaba at isama ang description o screenshot ng error message na nakikita mo.

Paumahin kung nakararanas ka ng problema sa iyong pag-purchase! Kung hindi mo pa nagagawa, siguraduhing gamit mo ang latest version ng Tinder na available sa App Store o sa Google Play Store at subukan ulit.

Kung magpatuloy ang problemang ito, i-report ito sa ibaba.

Ikinalulungkot naming malaman ito!

Kung may ibang taong gumamit ng iyong credit card sa mapanlokong paraan para mag-purchase sa Tinder, sagutan ang form sa ibaba, para maibigay namin agad ang tulong na kailangan mo.

Kung naka-subscribe ka sa Tinder, o aksidenteng naka-purchase ng subscription, at gustong ipahinto ang umuulit na payments kaugnay ng subscription, pwede mo itong i-cancel anumang oras sa pamamagitan ng pagsunod sa sumusunod na steps na makikita rito. Para mag-request ng refund, bumalik sa simula ng form na ito, piliin ang "Help with billing and Payment" > "I want to request a refund."

Para mag-report ng isang tao sa app: Buksan ang profile ng user > mag-scroll pababa > piliin ang opsyon na Mag-report

Para mag-report ng isang tao gamit ang email: Sagutan ang form sa ibaba. Sa description, ilagay ang sumusunod na impormasyon kung posible:

  1. Mga detalye ng insidenteng nire-report mo
  2. Location ng profile na ito (lungsod, estado, bansa, atbp.)
  3. Eksaktong pangalan, edad, at bio na nakikita sa profile

Kung may mga screenshot ka ng profile ng user na may kasamang photos at iba pang mahalagang impormasyon, i-attach ito sa ibaba. Kapag mas maraming detalye ang maibibigay mo, mas mabilis naming makikilala at maiimbestigahan ang user na nire-report.

Tandaan: Sa pagre-report, pinapayagan mo kaming i-review ang lahat ng mahalagang impormasyon, kasama na ang exchanged messages, impormasyon ng profile, etc. Ire-review lang namin ang sapat na impormasyon para makagawa ng angkop na action dito. Ang report at identity mo ay mananatiling confidential.

Mahalaga sa amin ang kaligtasan mo. Kung ikaw o ang isang kakilala mo ay nasa agarang, pisikal na panganib, i-contact ang local authorities sa lalong madaling panahon para sa tulong.

Mahalaga sa amin ang kaligtasan mo. Kung ikaw o ang isang kakilala mo ay nasa agarang, pisikal na panganib, i-contact ang local authorities sa lalong madaling panahon para sa tulong.

May nagpapanggap sa taong kakilala ko:

Ang taong ginagaya lamang ang maaaring mag-file ng email report sa amin, pero maaari mong:

  • Direktang i-report ang profile sa Tinder (buksan ang profile, mag-scroll pababa at i-tap ang I-report)
  • I-contact ang taong ginagaya at hikayating sagutan ang form sa ibaba

    • Kung ikaw ay authorized na irepresenta ang taong ginagaya (gaya ng anak mo, kliyente mo, etc.), i-report ang profile sa amin sa pamamagitan ng pagsagot sa form sa ibaba.

    May taong nagpapanggap na ako:

    Kung may gumawa ng Tinder profile at nagpapanggap na ikaw, sagutan ang form sa ibaba.

    Sa description, isama ang sumusunod na impormasyon:

  • Mga detalye ng insidenteng nire-report mo
  • Eksaktong pangalan, edad, at bio na nakikita sa profile

    • Lubos na makakatulong ang screenshots sa mga ganitong kaso. Ideally, maglagay ng screenshot ng profile na pinapakita ang pangalan/edad/bio. Kapag mas maraming detalye ang maibibigay mo, mas mabilis naming makikilala at maiimbestigahan ang profile na ito.

    Tandaan: Sa pagre-report, pinapayagan mo kaming i-review ang lahat ng mahalagang impormasyon, kasama na ang exchanged messages, impormasyon ng profile, etc. Ire-review lang namin ang sapat na impormasyon para makagawa ng angkop na action dito. Ang report at identity mo ay mananatiling confidential.

    Walang problema! Handa ang aming team na mag-imbestiga at tumulong.

    Kung pakiramdam mo'y nasa isang agaran o pisikal na panganib ang isang tao, i-contact ang inyong local law enforcement para humingi ng tulong.

    Kung ikaw o ang kakilala mo ay may emotional o suicidal distress, may mga taong handang tumulong, makinig, magbigay suporta, at mabigay ng gabay sa kung anumang pinagdadaanan mo.

    • Sa US: Tawagan ang National Suicide Prevention Lifeline sa 1-800-273-TALK (8255), isang 24-hour, toll-free, confidential suicide prevention hotline.
    • Sa iba pang parte ng mundo: Puntahan ang website ng The International Association for Suicide Prevention at hanapin ang resources at crisis centers sa lugar mo.

    Kung gusto mong mag-report directly sa amin tungkol sa isang safety concern, sagutan ang form sa ibaba.

    Tandaan: Sa pagre-report, pinapayagan mo kaming i-review ang lahat ng mahalagang impormasyon, kasama na ang exchanged messages, impormasyon ng profile, etc. Ire-review lang namin ang sapat na impormasyon para makagawa ng angkop na action dito. Ang report at identity mo ay mananatiling confidential.

    Kung nag-sign in ka sa Tinder gamit ang phone number:Para sa iyong seguridad, kailangan ng SMS verification sa pag-login. Hindi maa-access ng ibang user ang account mo maliban kung makakuha sila ng access sa phone mo, phone number, at/o isa sa SMS verification codes na pinadala sa phone number mo. Kung may ibang taong nakakuha ng unauthorized access sa iyong account, sinu-suggest naming bawiin mo ang access gamit ang account recovery:

    1. Pumunta sa Tinder.com
    2. I-tap ang Mag-log In
    3. Piliin ang option na nagtatanong ng Problema sa Pag-log In?
    4. I-tap ang Login Gamit ang Email
    5. Ilagay ang email address na kaugnay ng Tinder account mo

    Kailangan mo ba ng karagdagang tulong? Ipaalam sa amin sa ibaba.

    Tandaan: Sa pagre-report, pinapayagan mo kaming i-review ang lahat ng mahalagang impormasyon, kasama ang exchanged messages, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para makagawa ng angkop na aksyon dito. Mananatiling confidential ang report at identity mo.

    Para mag-request ng copy ng personal data ko, pumunta sa Manage My Account Tool ng Tinder, maingat na mag-sign in sa account mo, i-click ang Download My Data, at ilagay ang email address mo.

    Makakatanggap ka ng link sa email mo para ma-download ang data sa loob ng ilang araw. Para sa iyong seguridad, mage-expire ang link na ito 24 hours matapos ipadala ang email.

    Ang impormasyong matatanggap mo gamit ang Manage My Account Tool ay available na sa'yo sa app at maaaring depende ito sa paggamit mo ng Tinder. In general, kasama sa mga impormasyong ito ang content at photos na ibinigay mo sa amin, directly man o gamit ang iyong social media accounts, pati na rin ang sent messages at iba pang data na inaasahan mong makikita mula sa isang social media service gaya ng Tinder.

    Kung binura mo ang iyong Tinder account, wala ka nang access sa Manage My Account Tool dahil wala ka nang account sa Tinder. Pwede kang mag-submit ng request anumang oras sa pamamagitan ng pagpili sa “I have another question about my data” tab sa dropdown menu ng aming contact form. Pagkatapos mong burahin ang iyong account, ang data mo ay idi-dispose alinsunod sa aming Privacy Policy.

    May mga katanungan ka na maaaring nasagot na sa aming Privacy Policy o FAQ.

    Kung hindi mo makita ang hinahanap mo, i-contact lang kami sa baba.

    May maganda kang idea? Gusto naming marinig 'yan!

    Kahit na nire-review at tina-track namin ang mga report na 'to, paalala lang na 'di namin kayo masasagot lahat. Pero asahan n'yong dinig namin ang feedback niyo, mas pinagtutuunan 'to ng pansin, at tinutulungan kaming gawing mas maganda ang Tinder experience ng lahat!

    Tinder User Ka Na?
    Mag-log in para ma-customize namin ang support experience mo. Kung hindi ito posible, gusto pa rin naming malaman ang iniisip mo!

    Tandaan: Sa pagre-report, inaawtorisahan mo kami na i-review ang lahat ng kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga palitan ng mensahe, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para gumawa ng naaangkop na aksiyon. Mananatiling kumpidensyal ang report at pagkakakilanlan mo.

    I-report
    Magsumite ng report
    Maglagay lamang ng anumang files, photos, o screenshots
    Okey lang ba na ibahagi mo sa amin ang higit pang detalye?
    Sabihin sa aming kung anong nangyari sa sarili mong mga salita. Magbigay ng maraming impormasyon na kumportable kang ibahagi

    Kung ang copyright-protected work mo ay na-post nang walang authorization, maaari kang mag-submit ng copyright takedown request gamit ang form na ito.

    Ang copyright owner o ang kanilang authorized na representative (hal. attorney) lamang ang pwedeng mag-report ng alleged copyright infringement. Kung hindi ikaw ang copyright owner o ang authorized na representative, hindi namin mapo-proseso ang iyong report. Ang pag-abuso sa form na ito, gaya ng pag-submit ng removal requests sa content na hindi sa'yo, ay maaaring magresulta sa termination ng iyong Tinder account.

    Note sa Impersonation: Kung may taong gumawa ng Tinder account at nagpapanggap na ikaw, gamitin ang dropdown menu sa itaas para i-report ito sa ilalim ng "Someone is impersonating me." Ang paggamit ng Copyright Takedown Form para mag-report ng impersonation ay maaaring magresulta sa delayed support.

    Magbigay ng mga link (URL) o deskripsyon tungkol sa partikular na content na iyong inirereport.

    Ang form na ito'y para sa mga taong nasa European Economic Area (EEA), o authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). Kung kabilang ka ng alinman sa nabanggit na categories, pwede mong gamitin ang form na ito para mag-report ng content sa Tinder na alam mong illegal sa EEA.


    Note: Kung wala ka sa EEA, at hindi ka isang authorized Trusted Flagger, o nais mong mag-report ng content sa iba pang rason bukod sa legality nito, gamitin ang aming in-product reporting tools o itong contact form.


    Para masiguro ang detalyado at efficient na review ng report mo, kumpletuhin ang lahat ng required fields. Magbigay ng detalyadong descriptions ng content at ipaliwanag kung bakit nasabi mong labag sa batas ito. Mag-attach din ng screenshot ng profile na associated sa content. Kung ika'y isang Trusted Flagger, gamitin ang iyong organizational email address para kumpletuhin ang form.