Magsumite ng hiling

Hi, salamat sa iyong pagdaan at handa ka naming tulungan!

May tanong ka ba kung paano gamitin ang Tinder? Pumunta sa aming FAQ. Puno 'to ng impormasyon tungkol sa aming product, policies, community, at basic troubleshooting tips.

Pasensya na at nagkakaproblema ka sa Tinder!

Malaking tulong kung mabibigyan mo kami ng description ng issue mo sa baba, pero bago 'yon, paki subukan munang i-delete at i-reinstall ang app. Madalas, naaayos nito ang karamihan ng technical issues at sinisiguradong ang latest (at best) version ng Tinder ang gamit mo.

Kung nagkakaproblema ka pa rin, mangyaring magbigay sa amin ng maraming detalye tungkol sa issue hangga't maaari, gamit ang form sa baba at maglagay ng screenshots ng issue kung maaari.

Tinder bans accounts bilang aksyon sa paglabag sa aming Terms of Use o Community Guidelines.

Kung naniniwala ka na ang account mo ang banned in error, pwede kang mag-appeal sa Appeal Center. Para sa instructions sa pag-submit ng appeal, pumunta sa aming Help Center.

Kung kailangan mo ng tulong na may related sa iyong account ban, sagutan ang form sa ibaba.

Kung ikaw ay banned, warned at/o may content na tinanggal mula sa profile mo, ang ibig sabihin nito'y natukoy namin ang violation sa aming Terms of Use o Community Guidelines.

Kung naniniwala ka na ang account mo ang banned in error, pwede kang mag-appeal. Para gawin ito, puntahan ang Appeal Center gamit ang parehas na login details sa Tinder account mo. Para sa iba pang detalye tungkol sa appeal process ng Tinder, tingnan ang aming Help Center.

Siguraduhin rin na gamit mo ang pinakabagong version ng Tinder na available sa App Store o sa Google Play Store.

Kung 'di ka makapag-login dahil nagpalit ka ng phone number o nawalan ka ng access sa Facebook account mo, pwede kaming makatulong gamit ang recovery email address mo. Paki sundan ang mga hakbang na 'to:

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang Mag-log In
  3. Piliin ang option na Problema sa Pag-login?
  4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
  5. I-enter ang email address na nakakabit sa iyong Tinder account

Kung 'di ka makapag-sign in sa account mo dahil sa isang technical issue, sabihan kami sa baba.

Kung 'di ka makapag-login dahil nagpalit ka ng phone number o nawalan ka ng access sa Facebook account mo, pwede kaming makatulong gamit ang recovery email address mo. Paki sundan ang mga hakbang na 'to:

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang Mag-log In
  3. Piliin ang option na Problema sa Pag-log In?
  4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
  5. I-enter ang email address na nakakabit sa iyong Tinder account

Kung may nararanasan kang technical issue sa email o SMS verification, sabihan kami sa baba.

Ikinalulungkot naming makita kang umalis! Para ma-delete ang iyong account, kailangan mong ma-access ito. Maaari mong i-delete ang iyong account sa pamamagitan ng pag-sign in sa Tinder app para sa iOS o Android, Tinder.com, o Account Management portal ng Tinder.

Kung ikaw ay naka-sign in sa Tinder, ang pagde-delete ng iyong account ay simple lang: i-tap ang profile icon sa bandang kaliwang sulok sa itaas > Settings > scroll pababa at i-tap ang Delete Account > kumpirmahin.

Kung hindi mo ma-access ang iyong account, mangyari lang sulatan ang form sa ibaba.

Sa kasong ito, napakahalagang makipag-ugnayan ka sa amin mula sa email address na nauugnay sa iyong Tinder account. Tala: Ang kabiguan na makipag-ugnayan sa amin mula sa email address na ito ay maaaring makahadlang o ganap na mapigilan na maproseso namin ang iyong request.

Kung 'di ka makapag-login dahil nagpalit ka ng phone number, pwede kaming makatulong gamit ang recovery email address mo.

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang Mag-log In
  3. Piliin ang option na Problema sa Pag-log In?
  4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
  5. I-enter ang email address na nakakabit sa iyong Tinder account

Kung 'di mo access ang account mo at gusto mo kaming tulungan kang i-delete 'to, i-fill up ang form sa baba. Sa kasong ito, napaka-importante na kontakin mo kami gamit ang email address na nakakabit sa Tinder account mo para sa iyong seguridad. Paalala: Kung ibang email address ang ginamit mo para kontakin kami, maaari nitong mahadlangan o tuluyang mapigilan ang aming pag-proseso ng request mo.

Kung nagkakaroon ka ng technical issue sa iyong pag-sign up sa Tinder, paki sabihan kami sa baba.

Hi! Kung binili mo 'to gamit ang iyong Apple ID, paalala lang na ang Apple ang may hawak sa refunds at hindi Tinder.

Para mag-request ng refund mula sa Apple, paki bisita ang Apple Support o sundin ang mga hakbang sa baba:

  1. Buksan ang iTunes sa iyong computer
  2. I-click ang iyong Apple ID
  3. Piliin ang Purchase History
  4. Hanapin ang transaction na gusto mong hingan ng refund at i-tap ang Report Problem

Kung binili mo 'to sa iyong Android device, handa kaming i-review ang iyong refund request, pero paki bigyan kami ng ilan pang dagdag na impormasyon sa baba.

Paki lagay sa description ang dahilan ng iyong refund request

Paalala: Ang mga refund request ay maaari lang tanggapin kung ito ay ginawa sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili.

Kung binili mo 'to sa Tinder.com, handa kaming i-review ang iyong refund request, pero paki bigyan kami ng ilan pang dagdag na impormasyon. Paki lagay sa description ang dahilan ng iyong refund request.

Paalala: Ang mga refund request ay maaari lang tanggapin kung ito ay ginawa sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili.

Kung nag-subscribe ka sa Tinder Plus o Tinder Gold gamit ang iyong Apple ID, direktang i-cancel ang subscription mo sa iyong iOS device sa pagsunod sa mga hakbang na 'to:

  1. Pumunta sa iOS settings
  2. Hanapin at piliin ang iTunes & App Store
  3. I-tap ang Apple ID (ang Apple ID email mo
  4. I-tap ang View Apple ID
  5. Mag-log in kung kinakailangan
  6. Mag-scroll down sa Subscriptions, at i-tap ito
  7. Piliin ang Tinder at i-tap ang Cancel Subscription

Makikita mo dapat sa screen ang petsa ng katapusan ng subscription mo. Para sa karagdagang detalye, basahin ang Apple Support article na 'to.

Paalala:Pagkatapos mong i-cancel ang iyong subscription, maaari mong magamit ang Tinder Plus o Tinder Gold hanggang sa katapusan ng subscription na iyong nabayaran. Hindi mo maaaring ma-refund ang iyong bayad kung piliin mong i-cancel ang iyong subscription, at hindi rin maaaring mabawasan ang iyong subscription fee base lang sa panahon na nagamit mo ito. Hindi ma-ca-cancel ang iyong subscription kapag dinelete mo ang iyong account at/o ang app.

Kung nag-subscribe ka sa Tinder Plus o Tinder Gold gamit ang iyong Android device, mag-iiba ang mga hakbang sa pag-cancel depende sa paraan ng iyong pagbayad.

Kung nag-subscribe ka gamit ang iyong Google Play Store account:

  1. I-open ang Google Play Store app
  2. Gamit ang left-hand menu, piliin ang Account
  3. Pumunta sa Subscriptions at piliin ang Tinder
  4. I-tap ang Cancel o Unsubscribe
  5. Confirm

Kung nag-subscribe ka gamit ang credit card payment option ng Android:

  1. I-open ang Tinder app for Android
  2. I-tap ang profile icon sa taas ng main screen
  3. Piliin ang I-manage ang Payment Account
  4. I-tap ang I-cancel ang Subscription

Paalala: Pagkatapos mong i-cancel ang iyong subscription, maaari mong magamit ang Tinder Plus o Tinder Gold hanggang sa katapusan ng subscription na iyong nabayaran. Hindi mo maaaring ma-refund ang iyong bayad kung piliin mong i-cancel ang iyong subscription, at hindi rin maaaring mabawasan ang iyong subscription fee base lang sa panahon na nagamit mo ito. Hindi ma-ca-cancel ang iyong subscription kapag dinelete mo ang iyong account o ang app.

Nagkakaproblema sa pag-cancel? Ipaalam sa amin sa baba.

Kung nag-subscribe ka sa Tinder Plus o Tinder Gold sa <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, pwede mong ma-cancel ang subscription mo sa pagsunod sa mga hakbang na 'to:

  1. Pumunta sa Tinder.com
  2. I-tap ang profile icon sa taas ng main screen
  3. Pumunta sa I-manage ang Account
  4. I-disable ang Auto Renew o piliin ang option na mag-cancel

Paalala: Pagkatapos mong i-cancel ang iyong subscription, maaari mong magamit ang Tinder Plus o Tinder Gold hanggang sa katapusan ng subscription na iyong nabayaran. Hindi mo maaaring ma-refund ang iyong bayad kung piliin mong i-cancel ang iyong subscription, at hindi rin maaaring mabawasan ang iyong subscription fee base lang sa panahon na nagamit mo ito. Hindi ma-ca-cancel ang iyong subscription kapag dinelete mo ang iyong account at/o ang app..

Nagkakaproblema sa pag-cancel? I-report ang issue sa baba.

Pasensya na at nagkakaproblema ka sa iyong pagbili!

Kung 'di mo pa nagagawa 'to, paki restore ang binili mo - madalas ito lang ang kailangan mong gawin:

  1. Buksan ang Tinder
  2. I-tap ang profile icon sa taas ng main screen
  3. Pumunta sa Settings
  4. Mag-scroll pababa at piliin ang I-restore ang Binili

Patuloy pa rin ang problema? Paki sabihan kami sa baba.

Kung may active Tinder Plus o Tinder Gold subscription kang 'di kinikilala ng app, siguraduhing gamit mo ang latest version ng Tinder at sundin ang mga hakbang sa baba para i-restore ang binili mo:

  1. Buksan ang Tinder
  2. I-tap ang profile icon sa taas ng main screen
  3. Pumunta sa Settings
  4. Mag-scroll down at piliin ang I-restore ang Binili

Paalala: 'Di mauulit ang pag-charge sa card mo sa pag-restore. Ibabalik lang nito ang anumang mayroon at active na subscription sa Tinder Plus o Tinder Gold.

Kung nagkakaproblema ka habang nire-restore ang binili mo, paki sabihan kami sa baba at maglagay ng description o screenshot ng error message na nakikita mo.

Pasensya na at nagkakaproblema ka sa iyong pagbili! Kung 'di mo pa nagagawa 'to, siguraduhing gamit mo ang pinakabagong version ng Tinder na available sa App Store o sa Google Play Store at subukan ulit.

Kung magpatuloy ang problemang ito, paki report 'to sa baba.

Ikinalulungkot naming marinig ito!

Kung may ibang taong gumamit ng iyong credit card sa isang mapanlokong paraan para bumili sa Tinder, mangyaring sulatan ang form sa ibaba, para maibigay namin agad ang tulong na kinakailangan mo.

Kung ikaw ay nag-subscribe sa Tinder, o di sinasadyang bumiil ng isang subscription, at gustong ipahinto ang paulit-ulit na pagbabayad na may kaugnayan sa subscription na ito, maaari mo itong kanselahin kahit kailan sa pamamagitan ng pagsusunod sa mga hakbang na matatagpuan dito. Para humiling ng isang refund, bumalik sa simula ng form na ito, piliin ang "Tulong sa billing at Pagbabayad" > "Gusto kong mag-request ng isang refund."

Para mag-report ng isang tao sa app: Buksan ang profile ng user > mag-scroll pababa > piliin ang opsyon na Mag-report

Para mag-report ng isang tao sa email: Pakipunan ang form sa ibaba. Sa deskripsyon, ilakip ang sumusunod na impormasyong kung maaari:

  1. Mga detalye ng insidenteng nire-report mo
  2. Lokasyon ng profile na ito (lungsod, estado, bansa, atbp.)
  3. Eksaktong pangalan, edad, at bio na lumalabas sa profile

Kung may mga screenshot ka ng profile ng user na may kasamang mga litrato at ibang nauugnay na impormasyon, paki-attach ito sa ibaba. Kapag mas maraming detalye ang maibibigay mo, mas mabilis naming makikilala at maiimbestigahan ang user na nire-report.

Tandaan: Sa pagre-report, inaawtorisahan mo kami na i-review ang lahat ng kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga palitan ng mensahe, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para gumawa ng naaangkop na aksiyon. Mananatiling kumpidensyal ang report at pagkakakilanlan mo.

Mahalaga sa amin ang kaligtasan mo. Kung ikaw o ang isang kakilala mo ay nasa kagyat na pisikal na panganib, mangyaring makipag-ugnayan sa inyong mga lokal na awtoridad sa lalong madaling panahon.

Mahalaga sa amin ang kaligtasan mo. Kung ikaw o ang isang kakilala mo ay nasa kagyat na pisikal na panganib, mangyaring makipag-ugnayan sa inyong mga lokal na awtoridad sa lalong madaling panahon.

May nagpapanggap sa taong kakilala ko:

Tanging ang taong ginagaya ang maaaring mag-file ng email report sa amin, pero maaari mong:

  • Direktang i-report ang profile sa Tinder (buksan ang profile, mag-scroll pababa at i-tap ang I-report)
  • Kontakin ang taong ginagaya at hikayatin siyang punan ang form sa ibaba

    • Kung ikaw ang awtorisadong kinatawan ng taong ginagaya (tulad ng anak mo, kliyente mo, atbp.), paki-report ang profile sa amin sa pag-fill out ng form sa ibaba.

    May taong nagpapanggap na ako:

    Kung may gumawa ng Tinder profile at nagpapanggap na ikaw, paki fill up ang form sa ibaba.

    Sa deskripsiyon, ilakip ang sumusunod na impormasyon:

  • Mga detalye ng insidenteng nire-report mo
  • Eksaktong pangalan, edad, at bio na lumalabas sa profile

    • Labis na makakatulong ang mga screenshot sa mga kasong ito. Pinakamainam na maglakip ng screenshot ng profile na nagpapakita ng pangalan/edad/bio. Kapag mas maraming detalye ang maibibigay mo, mas mabilis naming makikilala at maimbestigahan ang profile na ito.

    Tandaan: Sa pagre-report, inaawtorisahan mo kami na i-review ang lahat ng kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga palitan ng mensahe, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para gumawa ng naaangkop na aksiyon. Mananatiling kumpidensyal ang report at pagkakakilanlan mo.

    Walang problema! Handa ang aming team na mag-imbestiga at tumulong.

    Kung sa tingin mo may taong nasa kagyat na pisikal na panganib, mangyaring kumontak sa inyong local law enforcement.

    Kung ikaw o ang kakilala mo ay may dinaramdam o nagtatangkang magpakamatay, may mga taong handang tumulong, makinig, bigyan ka ng suporta, at mabigay gabay sa kung anuman ang pinagdadaanan mo.

    • Sa US: Tawagan ang National Suicide Prevention Lifeline sa 1-800-273-TALK (8255), na isang 24-hour, toll-free, confidential suicide prevention hotline.
    • Sa iba pang parte ng mundo: Bisitahin ang website ng The International Association for Suicide Prevention at hanapin ang resources at crisis centers sa lugar mo.

    Kung nais mo na direktang mag-report sa amin ng tungkol problema sa kaligtasan, pakipunan ang form sa ibaba.

    Tandaan: Tandaan: Sa pagre-report, inaawtorisahan mo kami na i-review ang lahat ng kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga palitan ng mensahe, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para gumawa ng naaangkop na aksiyon. Mananatiling kumpidensyal ang report at pagkakakilanlan mo.

    Kung nag-sign in ka sa Tinder gamit ang Facebook:Iminumungkahi namin na i-update mo agad ang iyong password sa Facebook at pumunta sa Help Center ng Facebook para sa dagdag na impormasyon kung paano mo gagawing secure ang iyong account.

    Kung nag-sign in ka sa Tinder gamit ang numero ng telepono:Para sa iyong seguridad, kailangan ng SMS verification sa pag-login. Hindi maa-access ng ibang user ang account mo maliban kung makakuha sila ng access sa iyong telepono, numero ng telepono, at/o isa sa SMS verification codes na pinadala sa numero mo. Kung may ibang taong naka-access ng account mo nang walang pahintulot, iminumungkahi naming bawiin ang access gamit ang account recovery:

    1. Pumunta sa Tinder.com
    2. I-tap ang Mag-log In
    3. Piliin ang Problema sa Pag-log In?
    4. I-tap ang Mag-login Gamit ang Email
    5. Ilagay ang email address na nauugnay sa iyong Tinder account

    Kailangan pa rin ng tulong? Ipaalam sa amin sa ibaba.

    Tandaan: Sa pagre-report, inaawtorisahan mo kami na i-review ang lahat ng kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga palitan ng mensahe, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para gumawa ng naaangkop na aksiyon. Mananatiling kumpidensyal ang report at pagkakakilanlan mo.

    Para mag-request ng copy of your personal data, pumunta sa Tinder’s Manage My Account Tool, securely sign into your account, i-click ang Download My Data, at ilagay ang iyong email address.

    Makakatanggap ka ng link sa email mo para ma-download ang data sa loob ng ilang araw. Para sa iyong seguridad, ang link na ito'y mage-expire pagkatapos ng 24 oras matapos maipadala ang email.

    Ang impormasyong matatanggap mo sa pamamagitan ng Manage My Account Tool is largely already available to you through the app at maaari itong maiba base sa paggamit mo ng Tinder. In general, kasama sa impormasyong ito ang content at photos na ibinigay mo sa'min, kung directly man o sa pamamagitan ng iyong social media accounts, pati na rin ang sent messages at iba pang data na inaasahan mong makita mula sa isang social media service gaya ng Tinder.

    Kung binura mo ang iyong Tinder account, wala ka nang access sa Manage My Account Tool dahil wala ka nang account sa Tinder.Pwede ka parating mag-submit ng request sa pamamagitan ng “May iba pa akong katanungan tungkol sa aking data” tab sa dropdown menu ng aming contact form. Pagkatapos mong ma-delete ang iyong account, your data is disposed of in accordance with our Privacy Policy.

    May mga katanungan ka na maaaring nasagot na sa aming Privacy Policy o FAQ.

    Kung 'di mo makita ang hinahanap mo, kontakin lang kami sa baba.

    May maganda kang idea? Gusto naming marinig 'yan!

    Kahit na nire-review at tina-track namin ang mga report na 'to, paalala lang na 'di namin kayo masasagot lahat. Pero asahan n'yong dinig namin ang feedback niyo, mas pinagtutuunan 'to ng pansin, at tinutulungan kaming gawing mas maganda ang Tinder experience ng lahat!

    Tinder User Ka Na?
    Mag-log in para ma-customize namin ang support experience mo. Kung hindi ito posible, gusto pa rin naming malaman ang iniisip mo!

    Tandaan: Sa pagre-report, inaawtorisahan mo kami na i-review ang lahat ng kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga palitan ng mensahe, impormasyon ng profile, atbp. Ire-review lamang namin ang sapat na impormasyon para gumawa ng naaangkop na aksiyon. Mananatiling kumpidensyal ang report at pagkakakilanlan mo.

    I-report
    Magsumite ng report
    Huwag mag-atubiling idagdag ang anumang file, litrato, o screenshot
    Okey lang ba na ibahagi mo sa amin ang higit pang detalye?
    Sabihin sa aming kung anong nangyari sa sarili mong mga salita. Magbigay ng maraming impormasyon na kumportable kang ibahagi

    Kung ang iyong copyright-protected work ay ipinost sa Tinder nang walang authorization galing sa'yo, maaari kang mag-submit ng copyright takedown request gamit ang form na ito.

    Ang copyright owner o ang kanilang authorized na representative (hal. attorney) lamang ang pwedeng mag-report ng alleged na copyright infringement. Kung hindi ikaw ang copyright owner o ang authorized na representative, hindi namin mapo-proseso ang iyong report. Ang pag-abuso sa form na ito, gaya ng pag-submit ng removal requests sa content na hindi sa'yo, ay maaaring magresulta sa termination ng iyong Tinder account.

    Note sa Impersonation: Kung may ibang taong gumawa ng Tinder account habang nagpapanggap na ikaw, pakigamit ang dropdown menu sa itaas para i-report ito sa "Someone is impersonating me." Ang paggamit ng Copyright Takedown Form para mag-report ng impersonation ay maaaring magresulta sa delayed na support.

    Magbigay ng mga link (URL) o deskripsyon tungkol sa partikular na content na iyong inirereport.

    Ang form na ito'y para sa mga taong nasa European Economic Area (EEA), o authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). Kung kabilang ka ng alinman sa nabanggit na categories, pwede mong gamitin ang form na ito para mag-report ng content sa Tinder na alam mong illegal sa EEA.


    Note: Kung wala ka sa EEA, at hindi ka isang authorized Trusted Flagger, o nais mong mag-report ng content sa iba pang rason bukod sa legality nito, gamitin ang aming in-product reporting tools o itong contact form.


    Para masiguro ang detalyado at efficient na review ng report mo, kumpletuhin ang lahat ng required fields. Magbigay ng detalyadong descriptions ng content at ipaliwanag kung bakit nasabi mong labag sa batas ito. Mag-attach din ng screenshot ng profile na associated sa content. Kung ika'y isang Trusted Flagger, gamitin ang iyong organizational email address para kumpletuhin ang form.