Suis les étapes ci-dessous pour annuler ton abonnement Tinder Plus®, Gold™ ou Platinum™. Les étapes d’annulation varient selon la plateforme que tu as utilisée pour t’abonner (iOS, Android ou en ligne). Il ne suffit pas de supprimer l’application Tinder pour résilier ton abonnement. Si tu souhaites supprimer ton compte Tinder, suis les étapes ci-dessous.
Supprimer définitivement ton compte
Problème avec la suppression de compte
Remarques générales sur la résiliation
iOS
Ton numéro de commande commence-t-il par « MK » ?
Cela signifie que tu t’es abonné•e via l’App Store. Résilie ton abonnement en suivant les instructions ci-dessous :
- Ouvre les Réglages de ton iPhone.
- Appuie sur ton nom, puis sur Abonnements.
- Choisissez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Appuie sur Annuler l’abonnement.
- Sur ton Mac, ouvre iTunes et rends-toi dans l’onglet Store.
- Fais défiler jusqu’à la section Compte et connecte-toi.
- Fais défiler jusqu’à Paramètres et clique sur Gérer à côté d’Abonnements.
- Choisissez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Appuie sur Annuler l’abonnement.
Si ça ne fonctionne pas, contacte l’assistance Apple. Nous ne pouvons pas annuler les abonnements gérés par Apple, mais leur service pourra sans doute t’aider !
Android
Ton numéro de commande commence-t-il par « GPA » ?
Si ton numéro de commande commence par GPA, tu t’es abonné•e via le Google Play Store. Voici comment résilier ton abonnement :
- Rends-toi sur play.google.com
- Sur la gauche, clique sur Mes abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler
- Clique sur Gérer et Résilier l’abonnement.
Le problème persiste ? Contacte l’assistance Google Play pour obtenir de l’aide.
Tinder Online (Tinder.com)
Ton numéro de commande commence-t-il par « TNDR » ?
Cela signifie que tu t’es abonné•e sur Tinder.com ou sur Android à l’aide de l’option de paiement par carte bancaire. Pour résilier ton abonnement, suis ces étapes :
- Rends-toi sur Tinder.com et connecte-toi à ton compte.
- Appuie sur l’icône du profil dans le coin gauche de l’écran.
- Sélectionne Gérer les comptes de paiement.
- Appuie sur Annuler l’abonnement.
Si tu rencontres un problème sur Tinder.com, tiens-nous au courant. Écris-nous en donnant les détails du problème et en incluant une capture d’écran pour que nous puissions t’aider !
Pour des raisons de sécurité, tu dois être connecté•e à l’appli ou à Tinder.com pour pouvoir supprimer ton compte sur Tinder.com. Attention : lorsque tu supprimes ton compte, tu perds définitivement les Matchs, messages et autres informations associées à ce compte. Découvre ci-dessous comment :
Supprimer définitivement ton compte
- Connecte-toi à l’appli Tinder ou à Tinder.com.
- Appuie sur l’icône de profil.
- Allez dans Réglages
- Fais défiler la page jusqu’en bas et sélectionne Supprimer mon compte.
Problème avec la suppression de compte
Si tu rencontres un problème technique ou un message d’erreur, commence par vérifier que tu es bien connecté•e à Internet et réessaye. Si le problème vient de notre côté, nous sommes probablement déjà informé•es. Il suffit alors de patienter et de réessayer plus tard.
Remarques générales sur la résiliation
- Une fois votre abonnement résilié, vous pourrez toujours utiliser les jours restants que vous avez déjà payés.
- La résiliation d’un abonnement ne déclenche pas le remboursement rétroactif du prix de l’abonnement. Tout abonnement déjà payé ne sera pas remboursé au pro-rata de la date de résiliation.
- Si tu as plus d'un abonnement en cours, chacun aura sa propre date de renouvellement et ils devront être annulés séparément.