Shvaćamo da se planovi mogu promijeniti. Iako je većina kupnji putem aplikacije nepovratna, postoje neke iznimke. Ako trebate pomoć s kupnjom obavljenom u zadnjih 14 dana, tu smo da vam pomognemo. U nastavku ćete pronaći informacije koje su vam potrebne, ovisno o tome gdje ste obavili kupnju.
Zahtjevi za povrat novca za kupnje s „TNDR“ ili „COSU“
Ako ste kupili ili se pretplatili svojom kreditnom/debitnom karticom, Paypalom ili Google CC-om, možemo vam pomoći s vašim zahtjevom za povrat novca. Kako biste ubrzali zahtjev, imajte na umu sljedeće:
- Obratite nam se s iste adrese e-pošte korištene za kupnju.
- Navedite svoj broj narudžbe u zahtjev (počinje s „TNDR“ ili „COSU“, ovisno o tome je li riječ o pretplati ili potrošnim stavkama).
Zahtjevi za povrat novca za kupnje putem Applea i Googlea
Ako ste kupnju obavili putem Applea ili Googlea, morat ćete izravno kontaktirati s njima za pomoć s povratom novca ili otkazivanjem. Povrati se pregledavaju prema nahođenju svake platforme i podliježu njihovim pravilima povrata.
Evo kako možete zatražiti povrat novca na platformi putem koje ste kupili:
Aplikacija Apple Store
Za kupnje obavljene izravno putem Applea, imajte na umu da Apple obrađuje sve povrate novca i otkazivanja za Tinder pretplate i potrošne stavke (kao što su Boost i Super Like).
Kako biste zatražili povrat novca, posjetite Appleovu podršku.
Trgovina Google Play
Za kupnje izvršene izravno putem Googlea, imajte na umu da Google obrađuje sve povrate novca i otkazivanja za Tinder pretplate i potrošne stavke (kao što su Boost i Super Like).
Kako biste zatražili povrat novca, posjetite Googleovu stranicu za podršku za detaljne upute na temelju vaše regije.