Разбираме дека плановите може да се променат. Иако повеќето купувања направени во апликација се неповратни, има некои исклучоци. Ако ви треба помош со некое купување што сте го направиле во последните 14 дена, тука сме да ви помогнеме. Подолу ќе ги најдете информациите што ви се потребни, во зависност од тоа каде сте го направиле купувањето.
Барања за поврат на средства TNDR или COSU
Ако сте купиле или сте се претплатиле со кредитна/дебитна картичка, Paypal или Google CC, можеме да ви помогнеме со барањето за поврат на средства. За да ја забрзате постапката, имајте го на ум следново:
- Стапете во контакт со нас од истата адреса за е-пошта што сте ја користеле за купувањето.
- Во барањето наведете го бројот на нарачката (почнува со TNDR или COSU, во зависност од тоа дали се работи за претплата или за производ).
Барања за поврат на средства до Apple и Google
Ако сте го направиле купувањето преку Apple или Google, ќе треба директно да контактирате со нив за помош околу рефундирањето или откажувањето. За повратот на средства одлучува секоја платформа по свое видување и за постапката важи нивната политика за поврат на средства.
Еве како може да побарате поврат на средства на платформата преку која сте го направиле купувањето:
App Store на Apple
За купувања направени директно преку Apple, имајте предвид дека Apple се одговорни за сите рефундирања и откажувања за претплати и производи на Tinder (како Boosts и Super Likes).
За да побарате поврат на средства, посетете ја страницата за поддршка на Apple.
Play Store на Google
За купувања направени директно преку Google, имајте предвид дека Google се одговорни за сите рефундирања и откажувања за претплати и производи на Tinder (како Boosts и Super Likes).
За да побарате поврат на средства, посетете ја страницата за поддршка на Google за детални инструкции врз основа на регионот.