Użytkownicy w Singapurze, którzy uważają, że ponieśli szkodę w wyniku treści lub działań na naszej platformie, mogą złożyć formalne Zawiadomienie o szkodzie online na mocy singapurskiej ustawy Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 („OSRA”).
Jeśli wolisz nie wysyłać formalnego zawiadomienia prawnego, masz też inne opcje. Możesz zgłosić treści bezpośrednio przez standardowe narzędzia zgłaszania w naszej aplikacji, przez formularz kontaktowy, albo zgłosić szkodliwe działania online do Komisji ds. Bezpieczeństwa w Internecie (OSC). OSC sprawdzi zgłoszenie i może wymóc od nas lub od osoby odpowiedzialnej zaprzestania szkodliwych działań. Wejdź na stronę OSC, aby dowiedzieć się więcej.
Wysyłanie Zawiadomienia o szkodzie online
Zawiadomienie o szkodzie online („Zawiadomienie”) należy przesłać za pośrednictwem witryny internetowej MinLaw. Więcej informacji znajdziesz na stronie OSRRA Wydziału Prawa MinLaw. Aby zawiadomienie było ważne, musi spełniać wymagania dotyczące formy, treści i sposobu przesłania określone w wytycznych MinLaw. Po wysłaniu otrzymasz kopię powiadomienia w formacie PDF wraz z unikalnym numerem seryjnym.
Prosimy o przesłanie wypełnionego pliku PDF oraz numeru seryjnego na nasz dedykowany adres do przyjmowania zgłoszeń singapore.notices@matchgroup.com.
Przesłanie zgłoszenia w tym procesie nie gwarantuje usunięcia treści ani podjęcia działań wobec żadnego konta. Oceniamy zgłoszenia na podstawie naszych zasad, obowiązującego prawa, dostępnych nam informacji oraz pilności i wagi zgłaszanej szkody.
Przed przesłaniem zgłoszenia dotyczącego szkody online
W formularzu zostaniesz poproszony o wskazanie, gdzie znajdują się zgłoszone treści (na przykład adresy URL, nazwa użytkownika, linki do postów), więc przygotuj te informacje, zanim zaczniesz wypełniać formularz.
Prosimy o podanie jak największej ilości istotnych informacji.
Niekompletne lub niejasne zgłoszenia mogą opóźnić naszą weryfikację.
Jeśli występuje bezpośrednie zagrożenie fizyczne, groźby przemocy, obawy dotyczące bezpieczeństwa dziecka lub inne pilne zagrożenia, w odpowiednich przypadkach prosimy najpierw skontaktować się z lokalnymi organami ścigania lub służbami ratunkowymi.
Udostępnianie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do intymnych zdjęć lub materiałów przedstawiających wykorzystywanie dzieci jest nielegalne. Należy przechowywać lub udostępniać takie treści wyłącznie w przypadku zgłaszania ich do OSC i tylko przez czas niezbędny.
Kto może przesłać zgłoszenie dotyczące szkodliwych treści online
Aby złożyć Zawiadomienie o szkodzie online, należy być obywatelem Singapuru, stałym rezydentem lub posiadaczem długoterminowego zezwolenia w Singapurze.
Zgłoszenia mogą być składane przez:
- osobę bezpośrednio dotkniętą;
- rodzica lub opiekuna prawnego;
- upoważnionego przedstawiciela działającego w imieniu osoby, której sprawa dotyczy; lub
- inną osobę mającą zgodne z prawem upoważnienie do działania w imieniu osoby, której to dotyczy.
Pilne zawiadomienie o szkodzie online
Wyraźnie oznacz swoje zgłoszenie jako „PILNE”, jeśli dotyczy ono:
- Wiarygodne groźby przemocy lub samookaleczenia;
- Wykorzystywanie seksualne osoby małoletniej;
- Bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa fizycznego;
- Trwające prześladowanie lub skoordynowane nękanie stwarzające natychmiastowe zagrożenie; lub
- Intymne zdjęcia bez zgody, które są aktywnie rozpowszechniane.
Dołącz krótkie wyjaśnienie, dlaczego sprawa jest pilna – pomoże nam to nadać sprawie odpowiedni priorytet.
Co dzieje się po przesłaniu Zawiadomienia o szkodzie online
Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia
Zwykle wysyłamy potwierdzenie otrzymania Twojego zawiadomienia.
Ocena
Możemy:
- Ocenić zgłoszone treści lub zachowanie;
- Poprosić o dodatkowe informacje;
- Przeanalizować informacje kontekstowych i wcześniejsze zgłoszenia;
- W stosownych przypadkach zastosować tymczasowe ograniczenia; i/lub
- Przekazać sprawę do specjalistycznej analizy wewnętrznej.
Możliwe wyniki
W zależności od okoliczności możemy:
- Usunąć treści lub ograniczyć do nich dostęp;
- Wyłączyć lub ograniczyć konta lub funkcje;
- Brak podjęcia działania;
- Zachować informacje, jeśli jest to wymagane przez prawo lub uzasadnione;
- Przekazać sprawę odpowiednim organom, jeśli jest to wymagane przez prawo; lub
- Podjąć inne działania zgodne z naszymi zasadami i obowiązującym prawem.
Nie zawsze jesteśmy w stanie ujawnić szczegółowe wyniki działań egzekucyjnych ze względu na względy prywatności, bezpieczeństwa, prawne lub związane z ochroną.
Czas reakcji
Dokładamy starań, aby sprawdzać zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.
Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od:
- Dotkliwości i pilności zgłoszonej szkody;
- Kompletności przekazanych informacji;
- Potrzeby dodatkowego dochodzenia;
- Łącznej liczby zgłoszeń.
Zgłoszenia dotyczące natychmiastowego zagrożenia bezpieczeństwa mogą zostać potraktowane priorytetowo.
Zabezpieczenie dowodów
Jeśli istnieje prawdopodobieństwo wszczęcia postępowania sądowego, postępowania regulacyjnego lub dochodzenia prowadzonego przez organy ścigania, należy zachować kopie istotnych dowodów, o ile jest to zgodne z prawem i bezpieczne.
Przykłady obejmują zrzuty ekranu, adresy URL, znaczniki czasu, nazwy użytkowników i korespondencję.
Fałszywe, wprowadzające w błąd lub obraźliwe Zawiadomienie o szkodzie online
Celowo fałszywe, oszukańcze lub składane w złej wierze zgłoszenia, a także nadużywanie funkcji zgłaszania, mogą skutkować podjęciem działań zgodnie z naszymi zasadami, w tym ograniczeniem możliwości dokonywania zgłoszeń lub nałożeniem sankcji na konto. Przypadki oszustwa lub działania w złej wierze mogą również zostać zgłoszone organom ścigania.
Pamiętaj, że możesz ponieść konsekwencje prawne, jeśli:
- prześlesz zgłoszenie, które jest bezpodstawne lub o którym wiesz, że zawiera istotnie nieprawdziwe informacje; albo
- złożysz nieprawdziwe oświadczenie, że masz upoważnienie do przesłania zgłoszenia w imieniu innej osoby.
Prywatność i wykorzystywanie informacji
Informacje przekazane w ramach tego procesu mogą być wykorzystywane w celu:
- oceny i zbadania zgłoszenia;
- podjęcia działań służących zapewnieniu bezpieczeństwa lub egzekwowaniu naszych zasad;
- wypełniania obowiązków prawnych;
- odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów regulacyjnych lub organów ścigania; oraz
- ochrony użytkowników, naszych usług lub ogółu społeczeństwa.
Informacje mogą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i naszymi zasadami dotyczącymi przechowywania danych.
Nie przesyłaj niepotrzebnych wrażliwych danych osobowych.