Cancelar a tua subscrição

Quer tenhas encontrado a tua cara-metade ou simplesmente precises de uma pausa, eis como podes cancelar a tua subscrição e evitar cobranças futuras.

Compras no iOS

Se o número do teu pedido começar por MK, significa que efetuaste a tua compra na app Tinder para iOS e que a fatura está a cargo da Apple.

Para cancelar no teu dispositivo Apple:

1. Abre as tuas Definições
2. Toca no teu nome no top 
3. Toca em Subscrições
4. Encontra e seleciona a subscrição que pretendes cancelar
5. Toca em Cancelar subscrição

Se precisares de ajuda adicional, não hesites em contactar o Suporte Apple para mais informações.

Atenção: as opções Apple Pay e Web estão a ser implementadas em mercados selecionados. Se subscreveste com um destes métodos, consulta as instruções em Compras no Tinder.com.

Compras no Android

Se o número da tua encomenda começar por GPA, inscreveste-te na app Tinder no Android e a fatura está a cargo da Google Play Store.

Para cancelar no teu dispositivo Android:

1. Abre a app Google Play
2. Toca no ícone do perfil no canto superior direito
3. Vai a Pagamentos & Subscrições > Subscrições
4. Seleciona a subscrição que pretendes cancelar
5. Toca em Cancelar subscrição
   

Se tiveres mais questões, contacta o suporte da Google Play para mais ajuda.

Em alternativa, se pagaste diretamente com um cartão de crédito ou PayPal através da app Android:

1. Abre a app Tinder no teu dispositivo Android.
2. Toca no ícone do perfil
   Escolhe Gerir conta de pagamento
3. Procura a subscrição que queres cancelar
4. Toca em Cancelar subscrição

Precisas de mais ajuda? Contacta a empresa do teu cartão de crédito ou o suporte do PayPal para mais apoio.

Compras no Tinder.com

Se o número do teu pedido começar por TNDR, compraste no Tinder.com ou através da app Android usando um cartão de crédito.

Para cancelar:

1. Vai a tinder.com e inicia sessão
2. Toca no ícone do teu perfil
3. Seleciona Gerir conta de pagamento
4. Procura a subscrição que queres cancelar
5. Toca em Cancelar subscrição

Estás a ter problemas técnicos? Contacta-nos com os detalhes e nós ajudamos.

Compras de terceiros

Se efetuaste uma compra a terceiros, provavelmente foi fora da app Tinder ou do site tinder.com.

• Para cancelar: podes seguir um dos procedimentos de cancelamento acima.  
• Para pedir um reembolso: tens de contactar o comerciante diretamente.
  
  

‌Detalhes adicionais acerca do cancelamento de subscrições

• Desinstalar ou eliminar a app não cancelará a tua subscrição.
• As subscrições só podem estar associadas a 1 conta Tinder de cada vez.
• Se tiveres mudado de dispositivo (por exemplo de iOS para Android), tens de cancelar a subscrição no teu antigo dispositivo, dado que as subscrições não são transferidas entre plataformas.
• As subscrições renovam-se automaticamente até serem canceladas.