Quer tenhas encontrado a tua cara-metade ou simplesmente precises de uma pausa, eis como podes cancelar a tua subscrição e evitar cobranças futuras.
Compras no iOS
Se o número do teu pedido começar por MK, significa que efetuaste a tua compra na app Tinder para iOS e que a fatura está a cargo da Apple.
Para cancelar no teu dispositivo Apple:
- Abre as tuas Definições
- Toca no teu nome no top
- Toca em Subscrições
- Encontra e seleciona a subscrição que pretendes cancelar
- Toca em Cancelar subscrição
Se precisares de ajuda adicional, não hesites em contactar o Suporte Apple para mais informações.
Atenção: as opções Apple Pay e Web estão a ser implementadas em mercados selecionados. Se subscreveste com um destes métodos, consulta as instruções em Compras no Tinder.com.
Compras no Android
Se o número da tua encomenda começar por GPA, inscreveste-te na app Tinder no Android e a fatura está a cargo da Google Play Store.
Para cancelar no teu dispositivo Android:
- Abre a app Google Play
- Toca no ícone do perfil no canto superior direito
- Vai a Pagamentos & Subscrições > Subscrições
- Seleciona a subscrição que pretendes cancelar
- Toca em Cancelar subscrição
Se tiveres mais questões, contacta o suporte da Google Play para mais ajuda.
Em alternativa, se pagaste diretamente com um cartão de crédito ou PayPal através da app Android:
- Abre a app Tinder no teu dispositivo Android.
- Toca no ícone do perfil
Escolhe Gerir conta de pagamento - Procura a subscrição que queres cancelar
- Toca em Cancelar subscrição
Precisas de mais ajuda? Contacta a empresa do teu cartão de crédito ou o suporte do PayPal para mais apoio.
Compras no Tinder.com
Se o número do teu pedido começar por TNDR, compraste no Tinder.com ou através da app Android usando um cartão de crédito.
Para cancelar:
- Vai a tinder.com e inicia sessão
- Toca no ícone do teu perfil
- Seleciona Gerir conta de pagamento
- Procura a subscrição que queres cancelar
- Toca em Cancelar subscrição
Estás a ter problemas técnicos? Contacta-nos com os detalhes e nós ajudamos.
Compras de terceiros
Se efetuaste uma compra a terceiros, provavelmente foi fora da app Tinder ou do site tinder.com.
- Para cancelar: podes seguir um dos procedimentos de cancelamento acima.
-
Para pedir um reembolso: tens de contactar o comerciante diretamente.
Detalhes adicionais acerca do cancelamento de subscrições
- Desinstalar ou eliminar a app não cancelará a tua subscrição.
- As subscrições só podem estar associadas a 1 conta Tinder de cada vez.
- Se tiveres mudado de dispositivo (por exemplo de iOS para Android), tens de cancelar a subscrição no teu antigo dispositivo, dado que as subscrições não são transferidas entre plataformas.
- As subscrições renovam-se automaticamente até serem canceladas.