Como posso solicitar uma cópia dos meus dados pessoais?

No Tinder, estamos empenhados em proteger os teus dados e privacidade, assim como em fornecer-te acesso às informações que nos facultaste.

Como poderás solicitar os teus dados

1. Visita a nossa ferramenta Gerir a Minha Conta e inicia sessão. 
2. Toca "Transferir as minhas informações"
3. Insere o endereço de email onde gostarias de receber o link para efetuar a transferência.
4. Toca "Submeter"

Alguns dias depois de teres submetido o teu pedido, vamos enviar-te um link para transferência. Para proteção da tua privacidade e segurança, este link expira no prazo de 24 horas após o envio do email. Se não tiveres acedido aos teus dados dentro desse prazo, poderás voltar a submeter o teu pedido.

Como podes transferir os teus dados

1. Abre o email que te enviámos a comunicar que os teus dados estão prontos.
2. Toca no link para transferência que consta do email para guardares o ficheiro ZIP.
3. Extrai o ficheiro ZIP.
4. Abre o ficheiro index.html para visualizares os teus dados num browser.

Compreender o teu ficheiro de dados

Depois de descomprimires a transferência, vais ver uma pasta que contém os teus dados pessoais. Dentro da pasta, vais encontrar um ficheiro index.html, uma versão de fácil utilização da tua transferência de dados. Abre este ficheiro no teu browser para explorares os teus dados. Também poderás encontrar uma versão estruturada e legível por máquina dos teus dados em formato JSON. 

A tua transferência pode incluir informações sobre:

• Conta e informações sobre o perfil
• Preferências e definições
• Fotos e outros dados multimédia que tenhas carregado
• Atividade de envio de mensagens
• Atividade de correspondências
• Informação de compras e subscrições
• Serviços conectados (p. ex. Spotify)
• Dados técnicos e de utilização

Grande parte das informações que irás receber através desta ‌ferramenta já estão disponíveis através da app, nomeadamente o teu endereço de email, número de telefone, foto(s) de perfil, mensagens e preferências. 

Os dados transferidos podem variar consoante a forma como utilizaste o Tinder. Se uma secção aparecer em branco na tua transferência, isso significa que não existem dados para essa categoria na tua conta. Alguns tipos de informação - como os dados que apagaste (que são eliminados de acordo com a nossa Política de Privacidade) ou informações que possam afetar a privacidade ou a segurança de outra pessoa - não serão incluídos no teu ficheiro.

Como podes solicitar os teus dados se não conseguires aceder à tua conta

Se tiveres eliminado a tua conta Tinder, não poderás aceder à ferramenta Gerir a Minha Conta, dado que já não terás conta no Tinder. 

Se tiveres eliminado a tua conta ou não conseguires iniciar sessão, poderás enviar um pedido de acesso aos dados, da seguinte forma:

1. Visita o nosso formulário de pedido de privacidade
2. No campo "Qual é o problema?", seleciona "Tenho outra pergunta sobre os meus dados."
3. No campo "Descrição", inclui detalhes acerca do teu pedido
4. Seleciona "Relatório"

Indica um endereço de email através do qual te possamos contactar. Se fores um utilizador do Tinder, inclui o endereço de email associado à tua conta. Também poderás enviar anexos para nos ajudar a responder.

Para tua proteção e proteção de todos os nossos membros, podemos pedir-te informações para verificar a tua identidade ou autoridade para atuar em nome de um membro antes de podermos responder ao teu pedido.

Perguntas acerca dos teus dados

Se precisares de ajuda ou tiveres alguma questão relacionada com os dados que recebeste, poderás enviar um pedido conforme descrito acima. Também poderás responder ao email que recebeste da nossa Equipa de Suporte relativamente à tua exportação de dados. 

Nota: para informações acerca de como contactar o Gabinete de Proteção de Dados do Tinder, consulta as Perguntas frequentes aqui.