Kërkesat për rimbursim

Ne e kuptojmë që planet mund të ndryshojnë. Ndërsa shumica e blerjeve përmes aplikacionit janë të pakthyeshme, ka edhe përjashtime. Nëse keni nevojë për ndihmë për një blerje të bërë gjatë 14 ditëve të fundit, ne jemi këtu për t'ju ndihmuar. Më poshtë do të gjeni informacionet që ju nevojiten, në varësi të vendit ku e keni bërë blerjen.

Kërkesat për rimbursim TNDR ose COSU

Nëse keni bërë blerje ose jeni abonuar me kartën tuaj të kreditit/debitit, Paypal ose Google CC, ne mund t'ju ndihmojmë me kërkesën tuaj për rimbursim. Për të shpejtuar kërkesën tuaj, ju lutemi të mbani parasysh sa vijon:

• Na kontaktoni nga e njëjta adresë e-maili që keni përdorur për të bërë blerjen.
• Përfshini numrin tuaj të porosisë në kërkesën tuaj (ai fillon me TNDR ose COSU, në varësi të faktit nëse është abonim ose mall konsumi).

Kërkesat për rimbursim nga Apple dhe Google

Nëse e keni bërë blerjen tuaj nëpërmjet Apple ose Google, do t'ju duhet të kontaktoni drejtpërdrejt ata për ndihmë për rimbursim ose anulim. Rimbursimet shqyrtohen sipas gjykimit të secilës platformë dhe i nënshtrohen politikës së tyre të rimbursimit.

Ja se si mund të kërkoni rimbursim në platformën nëpërmjet së cilës keni bërë blerjen:

Apple App Store

Për blerjet e bëra drejtpërdrejt nëpërmjet Apple, ju bëjmë me dije se të gjitha rimbursimet dhe anulimet për abonimet në Tinder dhe mallrat e konsumit i trajton Apple (si Boosts dhe Super Likes). 

Për të kërkuar rimbursim, vizitoni Ndihma e Apple.

Google Play Store

Për blerjet e bëra drejtpërdrejt nëpërmjet Google, ju bëjmë me dije se të gjitha rimbursimet dhe anulimet për abonimet në Tinder dhe mallrat e konsumit i trajton Google (si Boosts dhe Super Likes). 

Për të kërkuar rimbursim, vizitoni faqja e ndihmës së Google për udhëzime hap pas hapi bazuar në rajonin tuaj.