Як зробити запит на отримання копії моїх персональних даних?

Ми в Tinder прагнемо захищати твої дані та конфіденційність, а також давати тобі доступ до наданої тобою інформації.

Як запросити свої дані

1. Перейдіть у розділ Інструмент керування акаунтом та увійдіть у свій акаунт. 
2. Натисніть «Завантажити мої дані»
3. Введіть адресу електронної пошти, на яку ви бажаєте отримати посилання для завантаження.
4. Натисніть «Надіслати»

Після створення запиту ми надішлемо вам посилання для завантаження протягом кількох днів. Це посилання діятиме 24 години з моменту надсилання листа задля вашої конфіденційності та безпеки. Якщо ви не встигнете завантажити свої дані за цей час, ви зможете надіслати запит повторно.

Як завантажити свої дані

1. Відкрийте лист із повідомленням, що ваші дані готові для завантаження.
2. Натисніть на посилання в листі, щоб завантажити ZIP-файл.
3. Розпакуйте ZIP-файл.
4. Відкрийте файл index.html у браузері, щоб переглянути свої дані.

Як відкрити та переглянути свої дані

Після розпакування ви побачите папку з вашими персональними даними. Усередині може бути файл index.html — зручна для перегляду версія ваших даних. Відкрийте його в браузері, щоб переглянути свої дані. Також у папці може бути структурована версія ваших даних у форматі JSON. 

Ваш архів може містити такі дані:

• Інформація про акаунт та профіль
• Налаштування та вподобання
• Фото та інші медіафайли, які ви завантажили
• Активність у повідомленнях
• Активність свайпів та пар
• Інформація про покупки та підписки
• Підключені сервіси (наприклад, Spotify)
• Дані про використання та технічна інформація

Більшість даних, які ви отримаєте через цей ‌інструмент, уже доступні вам у застосунку — зокрема адреса електронної пошти, номер телефону, фото профілю, повідомлення та вподобання. 

Вміст архіву може відрізнятися залежно від того, як ви використовували Tinder. Якщо в завантаженому файлі якийсь розділ порожній, це свідчить про те, що у вашому акаунті немає даних для цієї категорії. Деякі типи даних — наприклад, видалена інформація (яка обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності) або дані, що можуть вплинути на приватність чи безпеку інших — не включаються до файлу.

Як отримати свої дані, якщо немає доступу до акаунта

Якщо ви видалили акаунт Tinder, ви не зможете скористатися інструментом керування акаунтом, оскільки у вас більше немає акаунта в Tinder. 

Якщо ви видалили акаунт або не можете увійти, можна подати запит на доступ до даних наступним чином:

1. Перейдіть до форми запиту щодо конфіденційності
2. У полі «Що тебе турбує?» виберіть «Я маю інше запитання про свої дані».
3. У полі «Опис» вкажіть деталі вашого запиту
4. Натисніть «Надіслати»

Будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти, за якою ми можемо з вами зв’язатися. Якщо ви користувач Tinder, вкажіть адресу електронної пошти, прив’язану до вашого акаунта. Також можна додати файли, які допоможуть нам обробити запит.

Для вашого особистого захисту та захисту всіх наших користувачів ми можемо попросити надати інформацію для підтвердження вашої особи або повноваження діяти від імені користувача, перш ніж ми зможемо відповісти на ваш запит.

Питання щодо ваших даних

Якщо вам потрібна допомога або у вас є запитання щодо отриманих даних, ви можете подати запит, як описано вище. Також можна відповісти на лист від служби підтримки щодо завантаження ваших даних. 

Примітка: інформацію про те, як зв’язатися з відділом із захисту даних Tinder, дивіться в розділі «Часті запитання» тут.