Şikayət mərkəzinin lüğəti

Şikayət mərkəzində istifadə edilən terminlərlə bağlı ətraflı öyrənmək istəyirsinizsə, aşağıda əlifba sırası ilə bütün terminləri və onların izahını tapa bilərsiniz.

Hesabın statusu - Hesabın cari statusu, aktiv (məhdudiyyətsiz istifadə edilə bilər) və ya qeyri-aktiv (qadağan olunduğu, dayandırıldığı və ya silindiyi üçün) ola bilər.

Görülən tədbir - Pozuntu aşkar edildikdən sonra hesab barədə görülən tədbir növünün təsviri.

Aktiv (pozuntu) - Hesaba tətbiq edilmiş və barəsində şikayət edilə bilən pozuntu.

Şikayət - İstifadəçinin hesabına təsir edən təsdiqlənmiş pozuntunun yenidən nəzərdən keçirilməsini tələb etdiyi proses.

Şikayət edilmiş (pozuntu) - Barəsində artıq şikayət edilmiş pozuntu. Buraya aktiv şəkildə nəzərdən keçirilən və ya tam emal edilən pozuntu halları daxildir.

Qadağa - Pozuntu təsdiqləndikdən sonra hesab barədə görülən tədbirdir və istifadəçinin hesaba daxil olmasına və ya yeni hesab yaratmasına qadağa qoyulması ilə nəticələnir. Profil platformadan silinir.

Məzmunun silinməsi - İstifadəçi tərəfindən yaradılan və Tinder-in İcma qaydalarını və ya İstifadə şərtlərini pozduğu aşkarlanan məzmunu istifadəçinin profilindən silmək üçün görülən tədbir. Qeyd: Məzmunun silinməsi həmişə Xəbərdarlıqla müşayiət olunacaq.

Təsvir - Pozuntu barədə tədbir görülməsi ilə nəticələnən hadisələr haqqında əlavə məlumat.

Müddəti bitmiş (pozuntu) - Hesaba aid edilən, 6 aydan çox əvvəl baş verdiyi üçün artıq barəsində şikayət edilə bilməyən pozuntu.

İşarələnmiş: Avtomatlaşdırılmış sistemlər tərəfindən - Müvafiq hal tədbir görülməzdən əvvəl avtomatlaşdırılmış alətlərdən istifadə edilərək aşkar edilmişdir.

İşarələnmiş: Hesabat(lar) çərçivəsində - Müvafiq hal tədbir görülməzdən əvvəl digər istifadəçilər və ya xarici tərəflər tərəfindən təqdim edilmiş hesabat(lar) vasitəsilə aşkar edilmişdir.

İşarələnmiş: Tinder-in başlatdığı baxış çərçivəsində - Müvafiq hal adi biznes əməliyyatları zamanı aşkar edilmiş və tədbir görülməzdən əvvəl nəzərdən keçirilmişdir.

Son yenilənmə - Qayda pozuntusuna son dəyişiklik tarixi. Əgər pozuntu barədə şikayət edilibsə, lakin şikayətə hələ baxılmayıbsa, bu, şikayətin təqdim edildiyi tarix olacaq. Emal edildikdən sonra isə şikayətə baxılmasının başa çatdığı tarix olacaq.

Nəticə - Şikayətə baxıldıqdan sonra əldə edilən nəticə.

Nəzərdən keçirən: Avtomatlaşdırılmış sistem - Qayda pozuntusu avtomatlaşdırılmış alətlər tərəfindən aşkar edilib və prosesdə insan moderator iştirak etməyib.

Dayandırma - Pozuntu təsdiqləndikdən sonra hesab barəsində görülən tədbir, istifadəçinin hesabına daxil olmasının müvəqqəti olaraq məhdudlaşdırılması. Bu müddət ərzində platformada hesaba daxil olmaq mümkün deyil. Dayandırılma müddəti bitdikdən sonra əlavə pozuntular baş vermədikdə hesab avtomatik olaraq bərpa olunur.

Pozuntular - Tinder-in İcma qaydalarına və ya İstifadə şərtlərinə uyğun olmayan məzmun və ya davranış.

Pozuntu növü - Pozulmuş siyasətin adı.

Xəbərdarlıq - Pozuntu təsdiqləndikdən sonra görülən tədbir, istifadəçinin davranış barədə məlumatlandırılması ilə nəticələnir. Qeyd edək ki, eyni Pozuntu növünə görə birdən çox xəbərdarlıq hesabın dayandırılmasına və ya qadağan olunmasına səbəb ola bilər. Xəbərdarlıqlar həmçinin məzmunun silinmələrini müşayiət edəcək.