Онлайн безопасност в Сингапур

Потребители в Сингапур, които смятат, че са били засегнати от съдържание или поведение в нашата платформа, могат да подадат официално Online Harm Notice (Уведомление за онлайн вреда) съгласно закона на Сингапур Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 („OSRA“), [Oнлайн безопасност (облекчение и отчетност)]. 

Ако предпочиташ да не изпращаш официално правно уведомление, имаш и други възможности. Можеш да докладваш съдържанието директно чрез стандартните инструменти за докладване в нашето приложение, чрез нашия формуляр за контакт, или да съобщиш за онлайн вреда на Online Safety Commission (OSC), (Комисия за онлайн безопасност). OSC ще разгледа сигнала ти и може да изиска от нас или от отговорното лице да прекрати вредното поведение. Посети уебсайта на OSC, за да научиш повече. 

Изпращане на Уведомление за онлайн вреда

Уведомление за онлайн вреда („Уведомление“) трябва да бъде подадено чрез уебсайта на MinLaw. За повече информация посети уебсайта на OSRRA на MinLaw. За да бъде валидно твоето уведомление, то трябва да отговаря на изискванията за форма, съдържание и подаване, посочени в насоките на MinLaw. След като го изпратиш, ще получиш PDF копие на твоето Уведомление заедно с уникален сериен номер.

Моля, изпрати попълнения PDF файл и твоя сериен номер на нашия имейл за прием на документи singapore.notices@matchgroup.com.

Подаването на уведомление чрез този процес не гарантира, че съдържанието ще бъде премахнато или че ще бъдат предприети действия по акаунт. Оценяваме сигналите въз основа на нашите правила, приложимото законодателство, наличната за нас информация и спешността и сериозността на предполагаемата вреда.

Преди да изпратиш Уведомление за онлайн вреда 

Формулярът ще те помоли да посочиш къде се намира докладваното съдържание (като URL адреси, потребителски имена, връзки към публикации), така че моля, подготви тази информация, преди да започнеш.

Моля, включи възможно най-много уместна информация.

Непълните или неясни уведомления могат да забавят нашия преглед.

Когато е налице непосредствена физическа опасност, заплахи за насилие, опасения, свързани с безопасността на деца, или други спешни рискове, моля, първо се свържи с местната полиция или със службите за спешна помощ, когато е уместно.

Споделянето, съхраняването или достъпът до интимни изображения или материали със сексуално насилие над деца е незаконно. Съхранявай или споделяй такова съдържание само ако го докладваш на OSC, и само за толкова време, колкото е необходимо.

Кой може да подаде Уведомление за онлайн вреда?

За да подадеш Уведомление за онлайн вреда, обикновено трябва да си гражданин на Сингапур, постоянно пребиваващ или притежател на дългосрочно разрешение за престой в Сингапур. 

Известията по принцип могат да бъдат подавани от:

• Пряко засегнатото лице;
• Родител или законен настойник;
• Упълномощен представител, действащ от името на засегнатото лице; или
• Друго лице със законно правомощие да действа от името на засегнатото лице.

Спешно Уведомление за онлайн вреда

Моля, ясно обозначи съобщението си като „СПЕШНО“, ако то включва:

• Достоверни заплахи за насилие или самонараняване;
• Сексуална експлоатация на непълнолетно лице;
• Непосредствен риск за физическата безопасност;
• Продължаващо преследване или координиран тормоз, създаващи непосредствена опасност; или
• Интимни изображения без твое съгласие, които се разпространяват активно.

Включването на кратко обяснение за спешността ще ни помогне да приоритизираме прегледа.

Какво се случва, след като подадеш Уведомление за онлайн вреда

Потвърждение

Обикновено ще ти изпратим потвърждение, че сме получили твоето уведомление.

Разглеждане

Ние може да:

• Оценим докладваното съдържание или поведение;
• Поискаме допълнителна информация;
• Прегледаме контекста и предишните доклади;
• Приложим временни ограничения, когато е уместно; и/или
• Ескалираме случая вътрешно за специализиран преглед.

Възможни резултати

В зависимост от обстоятелствата ние може да:

• Премахнем или ограничим съдържание;
• Деактивираме или ограничим акаунти или функции;
• Откажем да предприемем действие;
• Запазим информацията, когато това се изисква от закона или е уместно;
• Да отнесем въпроса към съответните органи, когато това се изисква по закон; или
• Да предприемем други мерки в съответствие с нашите политики и приложимото законодателство.

Възможно е да не можем винаги да разкрием подробни резултати от предприетите мерки поради съображения, свързани с поверителност, безопасност, законови изисквания или сигурност.

Време за отговор

Стремим се да преглеждаме Уведомленията възможно най-бързо и в разумни срокове.

Времето за отговор може да варира в зависимост от:

• Сериозността и спешността на докладваната вреда;
• Пълнотата на предоставената информация;
• Дали е необходимо допълнително разследване; и
• Общия обем на докладите.

Сигнали, свързани с непосредствени рискове за безопасността, могат да бъдат приоритизирани.

Запазване на доказателства

Ако смяташ, че е възможно да възникнат съдебни производства, регулаторни производства или разследвания от страна на полицията, следва да запазиш копия на съответните доказателства, когато това е законосъобразно и безопасно.

Примери включват скрийншотове, URL адреси, времеви маркери, потребителски имена и кореспонденция.

Невярно, подвеждащо или злоупотребяващо Уведомление за онлайн вреда

Подаването на умишлено неверни, измамни, злоупотребяващи или недобросъвестни Уведомления може да доведе до мерки съгласно нашите правила, включително ограничаване на правото ти да подаваш сигнали или действия по отношение на акаунта ти. Измамни и/или злонамерени действия може също да бъдат докладвани на органите на реда.

Моля, имай предвид, че можеш да понесеш правни последици, ако: 

• Изпратиш Уведомление, което е несериозно или за което знаеш, че съдържа съществено невярна информация; или 
• Направиш невярно заявление, че си упълномощен(а) да изпратиш известие от името на друг човек.

Поверителност и използване на информацията

Информацията, подадена чрез този процес, може да бъде използвана за:

• Оценка и разследване на жалбата;
• Предприемане на мерки за безопасност;
• Спазване на законовите задължения;
• Отговор на законосъобразни искания от регулаторни органи или правоприлагащи органи; и
• Защита на потребителите, нашите услуги или обществото.

Информацията може да бъде съхранявана в съответствие с приложимото законодателство и нашите правила за съхранение.

Моля, избягвай да подаваш ненужна чувствителна лична информация.