Sol·licituds de reemborsament

Entenem que els plans poden canviar. Tot i que la majoria de les compres a aplicacions no són reemborsables, s'apliquen algunes excepcions. Si necessites ajuda amb una compra feta en els darrers 14 dies, estem aquí per ajudar-te. Trobaràs la informació que necessites a continuació, depenent d'on hagis fet la compra.

Sol·licituds de reemborsament TNDR o COSU

Si has comprat o t'has subscrit amb la teva targeta de crèdit/dèbit, Paypal o Google CC, et podem ajudar amb la sol·licitud de reemborsament. Per tal d'accelerar la teva sol·licitud, tingues en compte el següent:

• Contacta amb nosaltres des de la mateixa adreça de correu electrònic utilitzada per fer la compra.
• Inclou el teu número de comanda a la sol·licitud (comença amb TNDR o COSU, depenent de si es tracta d'una subscripció o d'un consumible).

Sol·licituds de reemborsament d'Apple i Google

Si has fet la compra a través d'Apple o Google, hauràs de contactar-hi directament per obtenir ajuda en cas de reemborsament o cancel·lació. Els reemborsaments es revisen a criteri de cada plataforma i estan subjectes a la seva política de reemborsament.

A continuació, es mostra com pots sol·licitar un reemborsament segons la plataforma on hagis fet la compra:

Apple App Store

Per a les compres fetes directament a través d'Apple, tingues en compte que Apple gestiona tots els reemborsaments i cancel·lacions de subscripcions i consumibles de Tinder (com els Boosts i els Super Likes). 

Per sol·licitar un reemborsament, visita Suport d'Apple.

Google Play Store

Per a les compres fetes directament a través de Google, tingues en compte que Google gestiona tots els reemborsaments i cancel·lacions de subscripcions i consumibles de Tinder (com els Boosts i els Super Likes). 

Per sol·licitar un reemborsament, visita la pàgina de Suport de Google per tal d'obtenir instruccions pas a pas segons la regió on et trobis.