A Tinder, ens comprometem a protegir les teves dades i la teva privacitat, així com a proporcionar-te accés a la informació que has compartit amb nosaltres.
Com sol·licitar les teves dades
- Ves a l'eina Gestionar el meu compte i inicia sessió.
- Toca "Descarregar la meva informació"
- Introdueix l'adreça de correu electrònic on vols rebre l'enllaç de descàrrega.
- Toca "Enviar"
Uns dies després d'haver presentat la teva sol·licitud, t'enviarem un enllaç de descàrrega per correu electrònic. Per preservar la teva privacitat i seguretat, aquest enllaç caducarà 24 hores després de l'enviament del correu electrònic. Si no has accedit a les teves dades durant aquest termini, pots tornar a enviar la teva sol·licitud.
Com descarregar les teves dades
- Obre el correu electrònic que t'hem enviat per informar-te que les teves dades estan a punt.
- Toca l'enllaç de descàrrega del correu electrònic per guardar el fitxer ZIP.
- Extrau el fitxer ZIP.
- Obre el fitxer index.html per veure les teves dades en un navegador.
Entendre el teu fitxer de dades
Després de descomprimir l'arxiu descarregat, veuràs una carpeta que conté les teves dades personals. Dins de la carpeta hi trobaràs un fitxer index.html, una versió fàcil d'utilitzar de la teva descàrrega de dades. Obre aquest fitxer al navegador per consultar les teves dades. També pots trobar una versió de les teves dades estructurada i llegible per màquina en format JSON.
La teva descàrrega pot incloure informació sobre:
- Informació del compte i del perfil
- Preferències i ajustos
- Fotos i altres arxius que hagis penjat
- Activitat de missatgeria
- Activitat relacionada amb swipes i matches
- Informació de compres i subscripcions
- Serveis connectats (per exemple, Spotify)
- Ús i dades tècniques
Gran part de la informació que rebràs a través d'aquestaeina (com ara el teu correu electrònic, número de telèfon, foto(s) de perfil, missatges i preferències) ja està disponible a través de l'app.
Les dades de la teva descàrrega poden variar en funció de som hagis utilitzat Tinder. Si una secció apareix en blanc a la teva descàrrega, vol dir que al teu compte no hi ha dades per a aquesta categoria. Alguns tipus d'informació no s'inclouran al teu fitxer, com ara les dades que hagis eliminat (que s'eliminen d'acord amb la nostra Política de privacitat) o la informació que podria afectar la privacitat o la seguretat d'una altra persona.
Com sol·licitar les teves dades si no pots accedir al teu compte
Si has eliminat el teu compte de Tinder, no podràs accedir a l'eina Gestiona el meu compte, ja que ja no tindràs cap compte a Tinder.
Si has eliminat el teu compte o no pots iniciar-hi sessió, pots enviar una sol·licitud d'accés a les teves dades de la manera següent:
- Ves al nostre formulari de sol·licitud de privacitat
- A la secció "De què ens vols informar?", selecciona "Tinc una altra pregunta sobre les meves dades".
- Al camp "Descripció", inclou els detalls de la teva sol·licitud.
- Selecciona "Denunciar"
No oblidis incloure una adreça de correu electrònic on ens puguem posar en contacte amb tu. Si tens un compte a Tinder, assegura't que aquesta és l'adreça de correu electrònic associada al teu compte. També pots incloure fitxers adjunts per ajudar-nos a respondre.
Per tal de garantir la teva protecció i la de tots els nostres membres, et podem demanar informació per verificar la teva identitat o autoritat per actuar en nom d'una altre membre abans de respondre a la teva sol·licitud.
Preguntes sobre les teves dades
Si necessites ajuda o tens preguntes sobre les dades que has rebut, pots enviar una sol·licitud seguint els passos descrits anteriorment. També pots respondre al correu electrònic que has rebut del nostre equip de suport sobre l'exportació de les teves dades.
Atenció: Per a obtenir més informació sobre com contactar amb l'Oficina de protecció de dades de Tinder, consulta les nostres Preguntes freqüents.