Anträge auf Rückerstattung

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Die meisten In-App-Käufe sind zwar nicht erstattungsfähig, es gelten jedoch einige Ausnahmen. Wenn du Hilfe bei einem Kauf benötigst, der in den letzten 14 Tagen getätigt wurde, helfen wir dir gerne weiter. Unten findest du die Informationen, die du benötigst, je nachdem, wo du deinen Kauf getätigt hast.

TNDR- oder COSU-Rückerstattungsanträge

Wenn du mit deiner Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Google CC einen Kauf getätigt oder ein Abonnement abgeschlossen hast, können wir dir bei deiner Rückerstattungsanforderung behilflich sein. Um deine Anfrage zu beschleunigen, beachte bitte Folgendes:

• Kontaktiere uns von derselben E-Mail-Adresse aus, mit der du den Kauf getätigt hast.
• Gib deine Bestellnummer in deiner Anfrage an (sie beginnt mit TNDR oder COSU, je nachdem, ob es sich um ein Abonnement oder ein Verbrauchs-Item handelt).

Apple- und Google-Rückerstattungsanträge

Wenn du deinen Kauf über Apple oder Google getätigt hast, musst du dich direkt an diese wenden, um Unterstützung bei einer Rückerstattung oder Stornierung zu erhalten. Rückerstattungen werden nach Ermessen der jeweiligen Plattform überprüft und unterliegen ihren Rückerstattungsrichtlinien.

So kannst du eine Rückerstattung auf der Plattform beantragen, über die du deinen Kauf getätigt hast:

Apple App Store

Bei Käufen, die direkt über Apple getätigt werden, beachte bitte, dass alle Rückerstattungen und Stornierungen für Tinder-Abonnements und Verbrauchs-Items (wie Boosts und Super Likes) von Apple bearbeitet werden. 

Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuche den Apple Support.

Google Play Store

Bei Käufen, die direkt über Google getätigt werden, beachte bitte, dass alle Rückerstattungen und Stornierungen für Tinder-Abonnements und Verbrauchs-Items (wie Boosts und Super Likes) von Google bearbeitet werden. 

Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuche die Support-Seite von Google für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für deine Region.