Preguntas frecuentes sobre seguridad

 

Reporta un error o una vulnerabilidad de seguridad

Para reportar una vulnerabilidad de seguridad o conocer más sobre nuestras prácticas de seguridad, visita nuestra página de seguridad. 
 
Si tu inquietud de seguridad es específica de tu propia cuenta de Tinder (p. ej. crees que tu cuenta se ha visto comprometida), no te pongas en contacto con nuestro equipo de seguridad. El mejor recurso para estas preocupaciones es nuestro equipo de atención al cliente, al que puedes contactar aquí en cualquier momento.
 

Creo que mi cuenta ha sido hackeada.

Si notas actividad sospechosa en tu cuenta, como mensajes que no enviaste o fotos que no subiste, hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de que tu cuenta esté segura. 

Inicio de sesión con Facebook

Si crees que alguien ha obtenido acceso no autorizado a tu cuenta de Facebook, visita el Centro de ayuda de Facebook para obtener asistencia inmediata y directa. 

Inicio de sesión con número de teléfono

Para mantener tu cuenta a salvo, solicitamos verificación por SMS cuando te conectas en Tinder con tu número de teléfono. Si alguien intentara acceder a tu cuenta utilizando tu número de teléfono, esta persona no podría iniciar sesión correctamente sin el código de verificación de SMS que se te envió al teléfono. Te recomendamos que nunca compartas estos códigos con nadie. 

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos y describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos darte la ayuda que necesitas de inmediato.