Tanto si has encontrado a tu match definitivo como si simplemente necesitas un descanso, te contamos cómo puedes cancelar tu suscripción y evitar futuros cargos.
Compras en iOS
Si tu número de pedido empieza por MK, significa que has hecho la compra en la app de Tinder para iOS y que es Apple quien te factura.
Para cancelar en tu dispositivo Apple:
- Abre tus Ajustes
- Pulsa tu nombre en la parte superior
- Pulsa Suscripciones
- Encuentra y selecciona la suscripción que quieres cancelar
- Pulsa Cancelar suscripción
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con el Soporte de Apple para obtener más información.
Atención: Las opciones de pago por Internet y Apple Pay se están implementando en mercados seleccionados. Si te has suscrito con 1 de estos métodos, consulta las instrucciones en Tinder.com compras.
Compras Android
Si tu número de pedido comienza con GPA, significa que te registraste a través de la app de Tinder para Android y que te factura Google Play Store.
Para cancelar en tu dispositivo Android:
- Abre la app de Google Play
- Toca el icono de tu perfil en la parte superior derecha
- Ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones
- Elige la suscripción que quieres cancelar
- Pulsa Cancelar suscripción
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Play para obtener más ayuda.
Alternativamente, si pagaste directamente con una tarjeta de crédito o PayPal a través de la app de Android:
- Abre la app de Tinder en tu dispositivo Android
- Pulsa el icono de tu perfil
Selecciona Gestionar cuenta de pago - Elige la suscripción que quieres cancelar
- Pulsa Cancelar suscripción
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito o con el servicio de asistencia de PayPal para obtener más ayuda.
Compras en Tinder.com
Si tu número de pedido empieza por TNDR, esto significa que has realizado la compra en Tinder.com, o en la app de Tinder para Android utilizando la opción de pago con tarjeta de crédito.
Para cancelar:
- Ve a tinder.com e inicia sesión
- Pulsa tu icono de perfil
- Selecciona Administrar cuenta de pago
- Elige la suscripción que quieres cancelar
- Pulsa Cancelar suscripción
¿Tienes problemas técnicos? Ponte en contacto con nosotros con los detalles y te ayudaremos.
Compras de terceros
Si has realizado una compra de terceros, es probable que se haya realizado fuera de la app Tinder o en tinder.com.
- Para cancelar: Puedes seguir uno de los pasos de cancelación anteriores.
-
Para solicitar un reembolso: Tendrás que ponerte en contacto directamente con el comerciante.
Detalles adicionales sobre la cancelación de suscripciones
- Desinstalar o eliminar la aplicación no cancela tu suscripción.
- Las suscripciones solo se pueden asociar con 1 cuenta de Tinder a la vez.
- Si has cambiado de dispositivo (por ejemplo, de iOS a Android), debes cancelar la suscripción en tu dispositivo anterior, ya que las suscripciones no se transfieren de una plataforma a otra.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.