Si infringes nuestros Términos de uso o Reglas de la comunidad, podemos tomar medidas en tu cuenta de Tinder. Dependiendo de la infracción, podemos eliminar tu perfil de Tinder, hacerte llegar una advertencia y/o eliminar contenido de tu perfil. Si crees que hemos tomado una medida por error, puedes apelarla en el Centro de apelaciones. 

Infracciones apelables

Puedes acceder al Centro de apelaciones con los mismos datos de inicio de sesión que en tu cuenta de Tinder. En el Centro de apelaciones, podrás ver una descripción general de todas las acciones que pueden ser apeladas. Puedes pulsar Ver detalles para obtener más información sobre una infracción en concreto. 

Si no ves la infracción específica que quieres apelar, o no ves la opción para apelar una infracción, es que esta no es elegible para ser apelada a través del Centro de apelaciones. Esto podría deberse a que la infracción ocurrió hace más de 6 meses o a que ya has apelado esta acción. Para más información, consulta el Centro de apelaciones.

Cómo apelar

Para realizar una apelación, sigue los pasos siguientes:

1. En el Centro de apelaciones, busca la infracción que deseas apelar y selecciónala. 
2. Pulsa Iniciar apelación. 
3. Pulsa Enviar apelación. 

Si hay varias infracciones que deseas apelar, asegúrate de que estén todas seleccionadas cuando envíes tu apelación. 

Después de apelar

Una vez hayas apelado tu infracción, esta pasará a la pestaña Apelaciones enviadas, y verás una etiqueta de En revisión junto a la infracción. Cuando hayamos revisado tu apelación, la etiqueta se actualizará a Aprobada o Rechazada, según el resultado de la apelación.

• Si la etiqueta muestra que tu apelación ha sido aprobada, eso significa que la infracción que apelaste ha sido revertida. Dependiendo de la infracción que apelaste, habremos o restablecido tu cuenta, retirado la advertencia y/o restaurado tu contenido.
• Si la etiqueta muestra que tu apelación ha sido denegada, significa que la infracción que apelaste ha sido ratificada. Dependiendo de la infracción apelada, no restableceremos tu cuenta, no retiraremos la advertencia y/o no restauraremos tu contenido.

Si ves una nueva infracción en el Centro de apelaciones, eso significa que durante nuestra revisión descubrimos una infracción adicional de nuestros Términos de uso o Reglas de la comunidad. Puedes apelar las nuevas infracciones a través del Centro de apelaciones.

Si necesitas aclarar alguno de los términos utilizados en el Centro de apelaciones, consulta este artículo del Centro de ayuda.