Mi perfil está oculto

Los perfiles se ocultan cuando no hayamos detectado o no podamos detectar una foto de cara válida en el perfil. Cuando tu perfil está oculto, eso significa que otras personas en Tinder no podrán verlo y que no podrás usar ciertas funciones, como Likes, Super Likes, Boost o Super Boost. Sin embargo, aún puedes acceder a tus Ajustes y chatear con tus matches.

¿Por qué es necesaria una foto de cara?

Para mejorar tu experiencia general y mejorar la calidad de los perfiles que ves en Tinder, en muchas regiones del mundo se requiere que lxs usuarixs suban al menos 1 foto de cara a su perfil. Este requisito se está implementando actualmente en más países y, aunque se trata de un requisito de perfil, se aplicarán algunas excepciones. 

¿Cómo añado una foto de la cara?

Para seguir utilizando la app sin interrupciones, deberás añadir una foto de cara a tu perfil. Una foto de cara aceptable debe:

• Mostrar claramente tu rostro completo: Lo mejor son los primeros planos con una buena iluminación. Evita cualquier cosa que cubra u oscurezca tu rostro, como una mascarilla, tu mano o tu teléfono. 
• Sigue nuestras reglas: Asegúrate de que tu foto siga nuestras Reglas de la comunidad.

¿Cómo puede saber Tinder si tengo una foto de cara?

Utilizamos tecnología que prioriza la privacidad, capaz de detectar la presencia de un rostro en una foto sin recopilar ningún detalle específico sobre el rostro en sí. Dicho de otro modo, no utilizamos datos de reconocimiento facial (conocidos como "datos biométricos" en algunas jurisdicciones) para mapear tu rostro o identificarlo de manera única. Nuestra herramienta solo detecta, de forma aproximada, la presencia de una cara. 

Tengo una foto de cara, ¿por qué está oculto mi perfil?

Los perfiles se ocultan cuando nuestro sistema no pueda detectar claramente una foto de cara válida en el perfil. Comprueba que tu cara esté bien iluminada y sea claramente visible. Si tu foto de cara cumple con nuestros requisitos, pero tu perfil sigue oculto, ponte en contacto con nosotrxs.

¿Se aplica este requisito cuando se está de viaje?

Actualmente, este requisito se está implementando en regiones seleccionadas y se ampliará a más áreas en el futuro. Así es como puede afectarte:

• Viajar desde un país que tiene el requisito de foto de cara a uno que no lo tiene: Al viajar, tu perfil no requerirá una foto de cara ni se verá afectado si ya tienes una. 
• Viajar desde un país que no tiene el requisito de foto de cara a uno que sí lo tiene: Al viajar a un país en el que el requisito esté activado, necesitarás una foto de cara en tu perfil para seguir usándolo.

Tu perfil puede cambiar temporalmente en función de los requisitos del país que estés visitando y, cuando regreses a casa, se revertirá automáticamente.

No quiero subir una foto de cara. ¿Qué opciones tengo?

Si no quieres subir una foto de tu cara, lo entendemos. Tu perfil se le ocultará a las demás personas en Tinder y no podrás usar ciertas funciones, como Likes, Super Likes, Boost o Super Boost. Ten en cuenta que tener una foto donde se te vea claramente podría aumentar tus posibilidades de conectar con otras personas. ¿Quieres controlar quién te ve? Edita tus Ajustes para bloquear a cualquier persona o Activar incógnito.

Si cambias de opinión, puedes simplemente subir una foto de cara en cualquier momento. 

Entendemos y respetamos que puedas tener inquietudes con respecto a este requisito. Si deseas obtener ayuda y compartir cómo te afecta este requisito, ponte en contacto con nosotrxs. Estamos dispuestxs a considerar excepciones por razones religiosas y de seguridad legítimas.