Lxs usuarixs de Singapur que consideren que han sufrido daños por contenido o conductas en nuestra plataforma pueden presentar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea] conforme a la Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 ("OSRA") [Ley de seguridad en línea 2025 (alivio y responsabilidad)] de Singapur.
Si prefieres no enviar una notificación legal formal, también tienes otras opciones. Puedes denunciar el contenido directamente a través de las herramientas habituales de denuncia de nuestra app, mediante nuestro formulario de contacto, o informar sobre daños en línea a la Online Safety Commission (OSC) [Comisión de seguridad en línea]. La OSC revisará tu denuncia y puede exigirnos a nosotrxs, o a la persona responsable, que detenga el comportamiento perjudicial. Para más información, visita la web de la OSC.
Enviar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea]
Para enviar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea] ("Notificación"), deberás hacerlo a través del sitio web de MinLaw. Para más información, visita el sitio web OSRRA de MinLaw. Para que la notificación sea válida, deberá cumplir los requisitos de formato, contenido y envío establecidos en la guía de MinLaw. Una vez enviada, se recibirá una copia en PDF de la notificación junto con un número de serie único.
Envía el PDF cumplimentado y tu número de serie a nuestro punto de recepción designado: singapore.notices@matchgroup.com.
Presentar una notificación a través de este proceso no garantiza que se retire el contenido ni que se tome alguna medida sobre una cuenta. Evaluamos las notificaciones en función de nuestras políticas, la legislación aplicable, la información de la que disponemos y la urgencia y gravedad del daño denunciado.
Antes de enviar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea]
En el formulario se te pedirá que identifiques dónde se encuentra el contenido denunciado (por ejemplo, URL, nombres de usuario, enlaces a publicaciones), así que ten esta información preparada antes de empezar.
Incluye tanta información relevante como sea posible.
Las notificaciones incompletas o poco claras pueden retrasar nuestra revisión.
Cuando haya peligro físico inmediato, amenazas de violencia, preocupaciones relacionadas con la seguridad infantil u otros riesgos urgentes, ponte primero en contacto con las fuerzas de seguridad locales o con los servicios de emergencia, cuando corresponda.
Compartir, conservar o acceder a imágenes íntimas o material de abuso infantil es ilegal. Conserva o comparte ese tipo de contenido solo si vas a denunciarlo ante la OSC, y solo durante el tiempo estrictamente necesario.
Quién puede enviar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea]
Por lo general, se debe ser ciudadanx de Singapur, residente permanente o titular de un permiso de larga duración en Singapur para enviar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea].
Normalmente, pueden enviar notificaciones:
- La persona afectada directamente;
- Padre, madre o tutor legal;
- Un representante autorizado que actúe en nombre de la persona afectada; o
- Otra persona con autoridad legal para actuar en nombre de la persona afectada.
Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea] urgente
Marca claramente tu notificación como "URGENTE" si implica:
- Amenazas creíbles de violencia o autolesión;
- Explotación sexual de una persona menor de edad;
- Riesgo inminente para la seguridad física;
- Acecho continuado o acoso coordinado que crea un peligro inmediato; o
- Imágenes íntimas no consensuadas que se están difundiendo activamente.
Incluir una breve explicación de la urgencia nos ayudará a priorizar la revisión.
Qué pasa después de enviar una Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea]
Acuse de recibo
Por lo general, te enviaremos un acuse de recibo para confirmar que hemos recibido tu notificación.
Revisión
Podemos:
- Evaluar el contenido o la conducta denunciados;
- Solicitar información adicional
- Revisar la información contextual y las denuncias anteriores;
- Aplicar restricciones provisionales cuando proceda; o
- Escalar el asunto internamente para una revisión especializada.
Posibles resultados
Según las circunstancias, podemos:
- Eliminar o restringir el contenido;
- Desactivar o limitar cuentas o funciones;
- No realizar ninguna acción;
- Conservar la información cuando lo exija la ley o cuando sea apropiado;
- Remitir el asunto a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley; o
- Adoptar otras medidas de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.
Es posible que no siempre podamos divulgar resultados detallados de la aplicación de la normativa debido a consideraciones de privacidad, seguridad, legales o de protección.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es revisar las notificaciones tan pronto como sea posible.
Los tiempos de respuesta pueden variar en función de:
- La gravedad y urgencia del daño denunciado;
- La integridad de la información proporcionada;
- Si se requiere una investigación adicional; y
- El volumen total de denuncias.
Es posible que se prioricen las denuncias que impliquen riesgos inmediatos para la seguridad.
Incautación de pruebas
Si consideras que pueden surgir procedimientos judiciales, actuaciones regulatorias o investigaciones de las fuerzas de seguridad, debes conservar copias de las pruebas relevantes, siempre que hacerlo sea legal y seguro.
Por ejemplo, capturas de pantalla, URL, marcas de tiempo, nombres de usuario y correspondencia.
Online Harm Notice [notificación formal de perjuicio en línea] falsa, engañosa o abusiva
El envío de notificaciones intencionadamente falsas, fraudulentas, abusivas o de mala fe puede dar lugar a medidas en virtud de nuestras políticas, incluida la restricción de los privilegios de denuncia o la adopción de medidas sobre la cuenta. La acción fraudulenta y/o maliciosa también puede denunciarse ante las autoridades.
Ten en cuenta que podrías enfrentarte a consecuencias legales si:
- Envías una notificación que sea frívola o que sepas que es falsa; o
- Haces una declaración falsa de que tienes autorización para enviar una notificación en nombre de otra persona.
Privacidad y uso de la información
La información enviada a través de este proceso puede utilizarse para:
- Evaluar e investigar la queja;
- Adoptar medidas de seguridad o de aplicación;
- Cumplir con las obligaciones legales;
- Responder a solicitudes legales de organismos reguladores o autoridades policiales; y
- Proteger a lxs usuarixs, nuestros servicios o al público.
La información puede conservarse de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras políticas de conservación.
Evita enviar información personal sensible que no sea necesaria.