Nous comprenons que les plans peuvent changer. La plupart des achats intégrés sont non remboursables, mais certaines exceptions s'appliquent. Si vous avez besoin d'aide pour un achat effectué au cours des 14 derniers jours, nous sommes là pour vous assister. Vous trouverez ci-dessous l'information dont vous avez besoin, en fonction de l'endroit où vous avez effectué votre achat.
Demandes de remboursement de TNDR ou de COSU
Si vous avez acheté quelque chose ou vous êtes abonné avec votre carte de crédit/débit, Paypal ou Google CC, nous pouvons vous assister dans votre demande de remboursement. Pour accélérer votre demande, veuillez tenir compte des éléments suivants :
- Communiquez avec nous à partir de l'adresse courriel utilisée pour effectuer l'achat.
- Indiquez votre numéro de commande dans votre demande (il commence par TNDR ou COSU, selon qu'il s'agit d'un abonnement ou d'un produit consommable).
Demandes de remboursement auprès d'Apple et de Google
Si vous avez effectué votre achat chez Apple ou Google, vous devez les contacter directement pour obtenir un remboursement ou une annulation. Les remboursements sont révisés à la discrétion de chaque plateforme et sont soumis à leur politique de remboursement.
Voici comment vous pouvez demander un remboursement sur la plateforme par laquelle vous avez effectué votre achat :
App Store d'Apple
Pour les achats effectués directement auprès d'Apple, sachez qu'Apple s'occupe de tous les remboursements et annulations pour les Abonnements Tinder et les produits consommables (comme les Boosts et les Super J'aime).
Pour demander un remboursement, consultez Assistance Apple.
Google Play Store
Pour les achats effectués directement auprès de Google, sachez que Google s'occupe de tous les remboursements et annulations pour les Abonnements Tinder et les produits consommables (comme les Boosts et les Super J'aime).
Pour demander un remboursement, consultez la page d'assistance de Google pour obtenir des instructions étape par étape en fonction de votre région.