Chez Tinder, on s’engage à protéger tes données et ta vie privée ainsi qu’à te fournir un accès aux informations que tu nous as communiquées.
Comment demander tes données
- Rends-toi sur notre outil Gérer mon compte et connecte-toi.
- Appuie sur « Télécharger mes informations ».
- Saisis l’adresse e-mail à laquelle tu souhaites recevoir le lien de téléchargement.
- Appuie sur « Envoyer ».
Une fois ta demande effectuée, nous t’enverrons un lien de téléchargement par e-mail dans les jours qui suivent. Pour des raisons de sécurité, ce lien expirera 24 heures après son envoi. Si tu n’as pas accédé à tes données dans ce délai, tu pourras effectuer une nouvelle demande.
Comment télécharger tes données
- Ouvre notre e-mail t’informant que tes données sont prêtes.
- Appuie sur le lien de téléchargement qu’il contient pour enregistrer le fichier ZIP.
- Extrais le fichier ZIP.
- Ouvre le fichier index.html pour consulter tes données dans un navigateur.
Comprendre ton fichier de données
Après avoir décompressé ton téléchargement, tu verras un dossier contenant tes données personnelles. Tu y trouveras peut-être un fichier index.html, une version conviviale de ton téléchargement de données. Ouvre ce fichier dans ton navigateur pour consulter tes données. Tu y trouveras peut-être également une version structurée et lisible par machine de tes données au format JSON.
Ton téléchargement peut contenir les informations suivantes :
- Informations de compte et de profil
- Préférences et paramètres
- Photos et autres médias importés
- Messages
- Swipes et matchs
- Informations d’achat et d’abonnement
- Services connectés (p. ex. Spotify)
- Données techniques et d’utilisation.
La plupart des informations que tu recevras via notre outil sont déjà accessibles en grande partie dans l’application, par exemple ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone, ta ou tes photos de profil, tes messages et tes préférences.
Les données du téléchargement peuvent varier en fonction de ton utilisation de Tinder. Si une section apparaît vide dans ton téléchargement, c’est qu’il n’y a pas de données pour cette catégorie sur ton compte. Certains types d’informations, comme les données que tu as supprimées (qui sont éliminées conformément à notre politique de confidentialité) ou les informations susceptibles d’affecter la vie privée ou la sécurité d’une autre personne, ne figureront pas dans ton dossier.
Comment demander tes données si tu ne peux pas accéder à ton compte
Si tu as supprimé ton compte Tinder, tu ne pourras plus accéder à l’outil Gérer mon compte, étant donné qu’il n’existera plus.
Si tu as supprimé ton compte ou que tu n’es pas en mesure de te connecter, tu peux effectuer une demande d’accès à tes données de la manière suivante :
- Accède à notre formulaire de signalement.
- Sous « Quel est le problème que tu rencontres ? », sélectionne « J’ai une autre question à propos de mes données ».
- Dans le champ « Description », précise ta demande.
- Sélectionne « Signaler ».
Indique une adresse e-mail à laquelle on peut te contacter. Si tu es membre Tinder, assure-toi qu’il s’agit de l’adresse e-mail associée à ton compte. Tu peux également fournir des pièces jointes pour nous aider à répondre à ta demande.
Pour ta protection et celle de tous nos membres, nous pouvons te demander des informations afin de vérifier ton identité ou ton pouvoir d’agir au nom d’un membre avant de répondre à ta demande.
Questions à propos de tes données
Si tu as besoin d’aide ou si tu as des questions à propos des données que tu as reçues, tu peux effectuer une demande comme indiqué ci-dessus. Tu peux également répondre à l’e-mail de l’équipe d’assistance concernant l’exportation de tes données.
Remarque : pour savoir comment contacter le délégué à la protection des données de Tinder, consulte la FAQ ici.