Pourquoi ma demande de vérification de l’âge a été rejetée ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet d’une demande de vérification de l’âge : 

• Pièce d’identité non valide : vérifie que le document envoyé est pris en charge par notre système de vérification. Les pièces d’identité acceptées sont le permis de conduire et le passeport. . Les documents non acceptés sont le titre de retraite, la carte de résident, le permis de conduire provisoire et la carte étudiante.
• Âge inférieur à 18 ans : l’âge minimal requis pour utiliser Tinder est 18 ans. Si on détermine que tu ne respectes pas ce critère, tu recevras un message à ta prochaine connexion. Celui-ci t’informera que ton accès restera bloqué pendant toute la durée indiquée.
• Pièce non conforme : si le document d’identité envoyé est abîmé, recouvert ou flou, et que les informations sont illisibles, alors il ne sera pas pris en compte.  

Si tu penses que ta pièce d’identité est valide et que ta demande a été rejetée par erreur, contacte notre équipe ici. 

Remarque pour les membres résidant au Royaume-Uni : Si tu veux en savoir plus sur le processus de vérification de l’âge dans ta région, consulte cet article.