Come faccio a richiedere una copia dei miei dati personali?

Tinder s'impegna a proteggere i tuoi dati e la tua privacy e ti consente di accedere in qualsiasi momento alle informazioni che hai condiviso con noi.

Come richiedere i tuoi dati

1. Vai allo strumento Gestisci il mio account e accedi. 
2. Tocca “Scarica i miei dati”.
3. Inserisci l'indirizzo email su cui desideri ricevere il link di download.
4. Tocca “Invia”.

Dopo aver inoltrato la tua richiesta, ti invieremo per email il link per scaricare i tuoi dati entro pochi giorni. Per tutelare la tua privacy e sicurezza, il link scadrà entro 24 ore dall'invio dell'email. Se non riesci ad accedere ai tuoi dati entro questo periodo di tempo, puoi inviare una nuova richiesta.

Come scaricare i tuoi dati

1. Apri l'email che ti invieremo quando i tuoi dati saranno pronti.
2. Tocca il link di download all'interno dell'email per salvare il file zippato.
3. Estrai il file zippato.
4. Apri il file index.html per visualizzare i tuoi dati in un browser.

Comprendere il file con i tuoi dati

Dopo aver estratto il file scaricato, vedrai una cartella contenente i tuoi dati personali. All'interno della cartella, troverai un file index.html, che è una versione accessibile del download con i tuoi dati. Apri questo file nel tuo browser per esplorare i dati. Troverai anche una versione strutturata e leggibile da un computer del download con i tuoi dati. 

Il download può includere informazioni su:

• Account e profilo
• Preferenze e impostazioni
• Foto e altri media da te caricati
• Messaggistica
• Swipe e match
• Acquisti e abbonamenti
• Servizi connessi (ad es. Spotify)
• Dati tecnici e di utilizzo

La maggior parte delle informazioni che riceverai ‌in questo modo sono già ampiamente disponibili sull'app, come il tuo indirizzo email, numero di telefono, foto profilo, messaggi e preferenze. 

I dati contenuti nel download possono variare in base al modo in cui utilizzi Tinder. Se nel download una sezione appare vuota, significa che per quella categoria non sono presenti dati nel tuo account. Alcune categorie di dati, come quelli che hai cancellato (che vengono eliminati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy) o le informazioni che potrebbero pregiudicare la privacy o la sicurezza di altre persone, non sono inclusi nel file.

Come richiedere i tuoi dati se non puoi accedere al tuo account

Se hai eliminato il tuo account Tinder, non potrai accedere allo strumento Gestisci il mio account proprio perché non hai più un account Tinder. 

Se hai eliminato il tuo account o non riesci ad accedervi, puoi inviare una richiesta di accesso ai tuoi dati in questo modo:

1. Vai al modulo di richiesta di accesso ai tuoi dati.
2. Nella sezione “Di che tipo di problema si tratta?”, seleziona “Ho un'altra domanda sui miei dati”.
3. Nel campo “Descrizione”, inserisci i dettagli della tua richiesta.
4. Seleziona “Segnala”.

Fornisci un'indirizzo email a cui possiamo scriverti. Se sei un utente di Tinder, inserisci l'email associata al tuo account. Puoi anche fornire degli allegati per aiutarci a rispondere.

Per la tua protezione e la protezione di tutti i nostri iscrittə, potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità o autorità di agire per conto di un iscrittə prima di rispondere alla tua richiesta.

Domande sui tuoi dati

Se hai bisogno di assistenza o hai domande in merito ai dati ricevuti, puoi inviare una richiesta come descritto qui sopra. Puoi anche rispondere all'email ricevuta dal team di Assistenza sull'esportazione dei tuoi dati. 

Nota: per informazioni su come contattare l'ufficio responsabile della protezione dei dati di Tinder, consulta le nostre FAQ qui.