Ақшаны қайтару өтініштері

Біз жоспарлардың өзгеруі мүмкін екенін түсінеміз. Көптеген қолданба ішіндегі сатып алулар қайтарылмайды, бірақ кейбір ерекше жағдайлар бар. Егер соңғы 14 күн ішінде жасалған сатып алуға байланысты көмек қажет болса, көмектесуге дайынбыз. Сатып алуыңызды қай жерде жасағаныңызға байланысты қажетті ақпаратты төменнен таба аласыз.

TNDR немесе COSU қайтару сұраулары

Егер сіз несиелік/дебеттік картамен, PayPal немесе Google CC арқылы сатып алған немесе жазылған болсаңыз, сіздің ақшаны қайтаруға сұрауыңыз бойынша көмектесе аламыз. Сұрауды тездету үшін мыналарды есте сақтаңыз:

• Сатып алуда пайдаланған электрондық поштаңыздан бізге хабарласыңыз.
• Сұрауыңызға тапсырыс нөміріңізді қосыңыз (ол жазылым немесе тұтыну тауарына байланысты TNDR немесе COSU арқылы басталады).

Apple және Google-мен ақшаны қайтару сұраулары

Егер сіз Apple немесе Google арқылы сатып алған болсаңыз, ақшаны қайтару немесе жою бойынша көмек алу үшін оларға тікелей байланысуыңыз қажет. Қайтарымдар әр платформа бойынша олардың қалауымен қаралады және олардың қайтару саясатына бағынады.

Сауда жасалған платформа арқылы ақшаны қайтаруға сұрау жіберу жолы:

Apple App Store арқылы қайтару

Тікелей Apple арқылы жасалған сатып алулар үшін, Tinder жазылымдары мен өнімдері (мысалы, Boosts және Super Likes) бойынша барлық ақшаны қайтару мен жоюларды Apple өңдейтініне назар аударыңыз. 

Ақшаны қайтаруды сұрау үшін, Apple Қолдау қызметіне жүгініңіз.

Google Play Store

Тікелей Google арқылы жасалған сатып алулар үшін, Tinder жазылымдары мен өнімдері (мысалы, Boosts және Super Likes) бойынша барлық ақшаны қайтару мен жоюларды Google өңдейтініне назар аударыңыз. 

Ақшаны қайтаруға сұрау жіберу үшін, өз аймағыңызға сәйкес қадамдық нұсқаулар алу мақсатында Google Қолдау көрсету бетіне өтіңіз.