싱가포르 온라인 안전

싱가포르에서 당사 플랫폼에 게시된 콘텐츠 또는 플랫폼에서 발생한 이용자 행위로 피해를 입었다고 생각하는 경우, 싱가포르의 2025년 온라인 안전(구제 및 책임)법(Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025, 이하 'OSRA')에 따라 정식 온라인 피해 통지(Online Harm Notice)를 제출할 수 있습니다. 

정식 법적 통지 외에도 다른 방법으로 신고할 수 있습니다. 앱의 일반 신고 기능이나 문의 양식을 통해 해당 콘텐츠를 직접 신고하거나 온라인 안전 위원회(OSC)에 온라인 피해를 신고할 수 있습니다. OSC는 신고 내용을 조사하고 당사 또는 유해 행위에 책임이 있는 사람에게 해당 행위를 중단하도록 요구할 수 있습니다. 자세한 내용은 OSC 웹사이트에서 확인해 주세요. 

온라인 피해 통지 제출하기

온라인 피해 통지(이하 '통지')는 반드시 싱가포르 법무부(MinLaw) 웹사이트를 통해 제출해야 합니다. 자세한 내용은 MinLaw의 OSRA 웹사이트에서 확인해 주세요. 통지가 유효하려면 MinLaw 지침에 명시된 형식과 내용, 제출 요건을 모두 충족해야 합니다. 제출이 완료되면 고유 일련번호와 통지서의 PDF 사본을 받게 됩니다.

발급받은 PDF와 일련번호를 당사의 지정 접수처인 singapore.notices@matchgroup.com으로 보내주세요.

이 절차에 따라 통지를 제출하더라도 해당 콘텐츠가 반드시 삭제되거나 관련 계정에 대한 조치가 이루어지는 것은 아닙니다. 당사는 자체 정책과 관련 법률, 확인 가능한 정보, 신고된 피해의 긴급성과 심각성 등을 종합적으로 고려하여 통지를 검토합니다.

온라인 피해 통지 제출 전 확인 사항 

통지 양식에는 신고 대상 콘텐츠의 위치를 확인할 수 있는 정보(URL, 아이디, 게시물 링크 등)를 입력해야 합니다. 양식을 작성하기 전에 관련 정보를 미리 준비해 주세요.

신고와 관련된 정보는 최대한 상세하게 작성해 주세요.

필요한 정보가 누락되거나 내용이 명확하지 않으면 검토가 지연될 수 있습니다.

즉각적인 신체적 위험이나 폭력 위협, 아동 안전 문제 또는 그 밖의 긴급한 위험이 발생한 경우에는 상황에 따라 현지 법 집행기관이나 긴급구조기관에 먼저 연락해 주세요.

사적인 이미지 또는 아동 학대 자료를 공유, 보관, 열람하는 행위는 불법입니다. 이러한 콘텐츠는 OSC에 신고하는 경우에만 보관하거나 공유하고, 필요한 기간 동안에만 보관해 주세요.

온라인 피해 통지 제출 자격

온라인 피해 통지를 제출하려면 일반적으로 싱가포르 시민권자 또는 영주권자이거나 싱가포르 장기 체류 자격을 보유하고 있어야 합니다. 

일반적으로 다음에 해당하는 경우 온라인 피해 통지를 제출할 수 있습니다.

• 피해를 직접 입은 당사자
• 부모 또는 법적 보호자
• 피해 당사자로부터 권한을 위임받은 대리인
• 그 밖에 피해 당사자를 대신할 적법한 권한이 있는 사람

긴급 온라인 피해 통지

다음과 같은 사안과 관련된 통지는 'URGENT(긴급)'라고 명확하게 표시해 주세요.

• 신빙성 있는 폭력 또는 자해 위협
• 미성년자에 대한 성적 착취
• 신체적 안전에 대한 즉각적인 위험
• 즉각적인 위험을 초래하는 지속적인 스토킹 또는 조직적인 괴롭힘
• 당사자의 동의 없이 공유되어 현재 확산 중인 사적인 이미지

긴급한 사유를 간략히 설명해 주시면 해당 통지를 우선적으로 검토하는 데 도움이 됩니다.

온라인 피해 통지 제출 후 절차

접수 확인

통지가 접수되면 일반적으로 접수 사실을 확인하는 안내를 보내드립니다.

검토

통지를 검토하는 과정에서 당사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 신고된 콘텐츠 또는 행위 검토
• 추가 정보 요청
• 관련 정황 및 이전 신고 내역 검토
• 필요한 경우 임시 제한 조치 적용
• 전문적인 검토가 필요한 경우 내부 담당 부서로 이관

가능한 조치

상황에 따라 다음과 같은 조치가 이루어질 수 있습니다.

• 콘텐츠 삭제 또는 제한
• 계정 또는 기능 이용 정지 또는 제한
• 별도의 조치를 취하지 않기로 결정
• 법률상 요구되거나 적절한 경우 관련 정보 보존
• 법률상 요구되는 경우 관련 기관에 사안 전달
• 그 밖에 당사 정책 및 관련 법률에 따른 조치

개인정보 보호, 안전, 법률 또는 보안상의 이유로 구체적인 조치 결과를 공개하지 못하는 경우가 있습니다.

처리 기간

당사는 가능한 한 신속하게 통지를 검토하기 위해 노력합니다.

처리 기간은 다음 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

• 신고된 피해의 심각성과 긴급성
• 제출된 정보가 충분한지 여부
• 추가 조사가 필요한지 여부
• 전체 신고 접수량

즉각적인 안전 위험과 관련된 신고는 우선적으로 검토될 수 있습니다.

증거 보존

법적 절차, 규제 절차 또는 법 집행기관의 수사가 진행될 가능성이 있다고 생각하는 경우에는 법적으로 허용되고 안전한 범위 내에서 관련 증거의 사본을 보관해 주세요.

관련 증거에는 스크린샷, URL, 타임스탬프, 아이디, 주고받은 서신 등이 포함될 수 있습니다.

허위, 오해의 소지가 있거나 악의적인 온라인 피해 통지

고의로 허위 또는 사기성 통지를 제출하거나 신고 절차를 악용하거나 악의적인 목적으로 통지를 제출하는 경우, 신고 기능의 이용 제한이나 계정에 대한 조치 등 당사 정책에 따른 조치가 이루어질 수 있습니다. 사기 또는 악의적인 행위는 법 집행기관에 신고될 수도 있습니다.

다음과 같은 경우에는 법적 책임이 발생할 수 있으니 유의해 주세요. 

• 정당한 근거가 없는 통지를 제출하거나, 통지의 중요한 내용이 허위임을 알면서도 제출하는 경우 
• 다른 사람을 대신해 통지를 제출할 권한이 있다고 허위로 진술하는 경우

개인정보 보호 및 정보 이용

이 절차를 통해 제출된 정보는 다음과 같은 목적으로 이용될 수 있습니다.

• 신고 내용 검토 및 조사
• 안전 조치 또는 제재 조치 시행
• 법적 의무 준수
• 규제기관 또는 법 집행기관의 적법한 요청에 대한 대응
• 사용자, 당사 서비스 또는 공공의 보호

제출된 정보는 관련 법률 및 당사의 정보 보존 정책에 따라 보관될 수 있습니다.

신고 처리에 필요하지 않은 민감한 개인정보는 제출하지 마세요.