Hoe vraag ik een kopie van mijn persoonlijke gegevens?

Bij Tinder doen we er alles aan om je gegevens en privacy te beschermen en je toegang te bieden tot de informatie die je met ons hebt gedeeld.

Hoe vraag ik mijn gegevens op?

1. Ga naar Mijn account beheren en log in. 
2. Tik op 'Mijn gegevens downloaden'.
3. Vul het e-mailadres in waarop je een link wil ontvangen om je gegevens te downloaden.
4. Tik op 'Versturen'.

Nadat je je verzoek hebt ingediend, sturen we je binnen enkele dagen een downloadlink per e-mail. Om je privacy en veiligheid te beschermen, verloopt deze link 24 uur nadat de e-mail is verstuurd. Als je binnen die tijd geen toegang tot je gegevens hebt, kun je je verzoek opnieuw indienen.

Hoe download ik mijn gegevens?

1. Open de e-mail van ons waarin staat dat je gegevens klaarstaan.
2. Tik op de downloadlink in de e-mail om het zip-bestand op te slaan.
3. Pak het zip-bestand uit.
4. Open het index.html-bestand om je gegevens in een browser te bekijken.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien?

Na het uitpakken van je download zie je een map met je persoonlijke gegevens. In de map vind je mogelijk een index.html-bestand, een gebruiksvriendelijke versie van je gedownloade gegevens. Open dit bestand in je browser om je gegevens te bekijken. Je kunt ook een gestructureerde, machineleesbare versie van je data in JSON-formaat vinden. 

Je gedownloade gegevens kunnen informatie bevatten over:

• Account- en profielinformatie;
• Voorkeuren en instellingen;
• Foto's en andere media die je hebt geüpload;
• Berichtenactiviteiten;
• Swipe- en match-activiteiten;
• Aankoop- en abonnementsinformatie;
• Gekoppelde diensten (bv. Spotify);
• Gebruik & technische gegevens.

Veel van de informatie die je via deze ‌tool ontvangt, is voor een groot deel al beschikbaar via de app, zoals je e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto('s), berichten en voorkeuren. 

De gegevens in je download kunnen variëren afhankelijk van hoe je Tinder hebt gebruikt. Als een sectie leeg verschijnt in je download, betekent dat dat er geen gegevens voor die categorie in je account staan. Sommige soorten informatie, zoals gegevens die je hebt verwijderd (die wij vervolgens verwijderen volgens ons Privacybeleid) of informatie die de privacy of veiligheid van een ander kan beïnvloeden, worden niet opgenomen in je bestand.

Hoe vraag ik mijn gegevens op als ik geen toegang tot mijn account heb?

Als je je Tinder-account hebt verwijderd, heb je geen toegang meer tot Mijn account beheren, omdat je geen Tinder-account meer hebt. 

Als je je account hebt verwijderd of niet kunt inloggen, kun je als volgt een verzoek om toegang tot je gegevens indienen:

1. Ga naar ons privacy-verzoekformulier.
2. Onder 'Waar kunnen we mee helpen?' kies je voor 'Ik heb een andere vraag over mijn persoonlijke gegevens'.
3. Voeg in het veld 'Beschrijving' de details van je verzoek toe.
4. Selecteer 'Rapporteren'.

Geef een e-mailadres op waarop wij je kunnen bereiken. Als je een Tinder-gebruiker bent, voeg dan het e-mailadres toe dat aan je account is gekoppeld. Je kunt ook bijlagen toevoegen zodat we je beter kunnen helpen.

Voor jouw bescherming en de bescherming van al onze gebruikers, kunnen we je om informatie vragen om je identiteit of bevoegdheid om namens een gebruiker op te treden te verifiëren voordat we je verzoek kunnen beantwoorden.

Vragen over gegevens

Als je hulp nodig hebt of vragen hebt over de gegevens die je ontvangt, kun je een verzoek indienen zoals hierboven beschreven. Je kunt ook reageren op de e-mail die je van ons supportteam hebt ontvangen over je gegevensexport. 

Bekijk hier de FAQ voor informatie over hoe je contact opneemt met de Data Protection Officer van Tinder.