Online veiligheid in Singapore

Gebruikers in Singapore die denken dat ze schade hebben ondervonden door content of gedrag op ons platform, kunnen een Online Harm Notice (een formele melding van online schade) indienen onder de Singaporese Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 ('OSRA'). 

Als je liever geen formele juridische melding wilt indienen, zijn er ook andere opties. Je kunt de content direct melden via de standaard rapportagetools van onze app, via ons contactformulier, of je kunt online schade melden bij de Online Safety Commission (OSC). De OSC onderzoekt je melding en kan ons, of de verantwoordelijke persoon, verplichten om het schadelijke gedrag te stoppen. Bezoek de website van de OSC voor meer informatie. 

Een Melding van online schade indienen

De Melding van online schade ('Melding') moet worden ingediend via de website van MinLaw. Voor meer informatie bezoek je de OSRRA-website van MinLaw. Om geldig te zijn, moet je Melding voldoen aan de vereisten voor vorm, inhoud en indiening die zijn uiteengezet in de richtlijnen van MinLaw. Zodra je Melding is ingediend, ontvang je een pdf-kopie van je Melding samen met een uniek serienummer.

Stuur de ingevulde pdf en je serienummer naar singapore.notices@matchgroup.com.

Het indienen van een Melding via dit proces garandeert niet dat content wordt verwijderd of dat er actie wordt ondernomen tegen een account. We beoordelen Meldingen op basis van ons beleid, de toepasselijke wetgeving, de informatie die voor ons beschikbaar is en de urgentie en ernst van de vermeende schade.

Voordat je een Melding van online schade indient 

In het formulier wordt gevraagd aan te geven waar de gemelde content zich bevindt (zoals URL's, gebruikersnamen, links naar posts), dus zorg dat je deze informatie paraat hebt voordat je begint.

Vermeld zoveel mogelijk relevante informatie.

Onvolledige of onduidelijke Meldingen kunnen onze beoordeling vertragen.

Wanneer er sprake is van direct fysiek gevaar, bedreigingen met geweld, zorgen over de veiligheid van kinderen of andere urgente risico's, neem dan indien gepast eerst contact op met de lokale politie of hulpdiensten.

Het delen, bewaren of toegang hebben tot intieme afbeeldingen of materiaal van kindermisbruik is illegaal. Bewaar of deel dergelijke content alleen als dit wordt gemeld bij de OSC, en alleen zo lang als nodig is.

Wie kan een Melding van online schadelijk gedrag indienen?

Je moet doorgaans Singaporees staatsburger, permanent inwoner of houder van een langetermijnverblijfsvergunning in Singapore zijn om een Melding van online schadelijk gedrag in te dienen. 

Meldingen kunnen over het algemeen worden ingediend door:

• De persoon die direct is getroffen;
• Een ouder of wettelijke voogd;
• Een gemachtigde vertegenwoordiger die namens de getroffen persoon handelt; of
• Een andere persoon met wettelijke bevoegdheid om namens de betrokken persoon op te treden.

Dringende Melding van online schadelijk gedrag

Markeer je Melding duidelijk als 'URGENT' als het gaat om:

• Geloofwaardige dreigementen met geweld of zelfbeschadiging;
• Seksuele uitbuiting van een minderjarige;
• Onmiddellijk risico voor de fysieke veiligheid;
• Aanhoudende stalking of gecoördineerde intimidatie die direct gevaar veroorzaakt; of
• Intieme beelden zonder toestemming die actief worden verspreid.

Een korte uitleg van de urgentie helpt ons de beoordeling prioriteit te geven.

Wat gebeurt er nadat een Melding van online schadelijk gedrag is ingediend?

Bevestiging

We sturen doorgaans een ontvangstbevestiging van je Melding.

Beoordeling

Wij kunnen:

• De gemelde content of het gemelde gedrag beoordelen;
• Aanvullende informatie opvragen;
• Contextuele informatie en eerdere meldingen beoordelen;
• Tijdelijke beperkingen toepassen, waar passend is; en/of
• De kwestie intern escaleren voor gespecialiseerde beoordeling.

Mogelijke uitkomsten

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij:

• Content verwijderen of beperken;
• Accounts of functies uitschakelen of beperken;
• Geen actie ondernemen;
• Informatie bewaren waar dit wettelijk vereist of passend is;
• De kwestie doorverwijzen naar de relevante autoriteiten waar dit wettelijk vereist is; of
• Andere maatregelen nemen in overeenstemming met ons beleid en de toepasselijke wetgeving.

We kunnen mogelijk niet altijd gedetailleerde handhavingsresultaten delen vanwege overwegingen rond privacy, veiligheid, wetgeving of beveiliging.

Reactietijd

Wij streven ernaar Meldingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk te beoordelen.

Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van:

• De ernst en urgentie van de gemelde schade;
• De volledigheid van de verstrekte informatie;
• Of er aanvullend onderzoek nodig is; en
• Totaal aantal Meldingen.

Meldingen over onmiddellijke veiligheidsrisico's kunnen voorrang krijgen.

Bewaring van bewijs

Als je denkt dat er juridische procedures, toezichtsprocedures of onderzoeken door de politie of andere opsporingsinstanties kunnen volgen, moet je waar wettelijk toegestaan en veilig kopieën van relevant bewijsmateriaal bewaren.

Voorbeelden zijn screenshots, URL's, digitale bevestigingen van tijdstippen, gebruikersnamen en correspondentie.

Valse, misleidende of misbruik van Melding van online schade

Het opzettelijk indienen van valse, frauduleuze, of te kwader trouw ingediende Meldingen of misbruik maken van het indienen van Meldingen kan leiden tot maatregelen volgens ons beleid, waaronder beperking van meldingsrechten of maatregelen tegen je account. Frauduleus en/of kwaadwillig gedrag kan ook bij de politie worden gemeld.

Houd er rekening mee dat je juridische gevolgen kunt ondervinden als je: 

• Een Melding indient die niet serieus is of waarvan bekend is dat deze wezenlijk onjuist is; of 
• Een valse verklaring aflegt dat je bevoegd bent om namens iemand anders een Melding in te dienen.

Privacy en gebruik van informatie

Informatie die via dit proces wordt ingediend, kan worden gebruikt om:

• De klacht te beoordelen en onderzoeken;
• Veiligheids- of handhavingsmaatregelen te nemen;
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Te reageren op rechtmatige verzoeken van toezichthouders of wetshandhavingsinstanties; en
• Gebruikers, onze diensten of het publiek te beschermen.

Informatie kan worden bewaard in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons bewaarbeleid.

Dien geen onnodig gevoelige persoonsgegevens in.