Hvordan ber jeg om en kopi av mine personopplysninger?

Vi i Tinder jobber for å ta vare på opplysningene og personvernet ditt, og ønsker å gi deg en oversikt over all informasjonen du har delt med oss.

Slik ber du om opplysningene dine

1. Gå til Administrer kontoen min og logg inn. 
2. Trykk på «Last ned opplysningene mine»
3. Angi e-postadressen du ønsker å få nedlastingslenken sendt til.
4. Trykk på «Send inn»

Når du har sendt inn forespørselen, sender vi deg en nedlastingslenke etter et par dager. Lenken utløper 24 timer etter den sendes, for å ivareta personvernet ditt. Hvis du ikke rekker å laste ned opplysningene før lenken utløper, kan du sende en ny forespørsel.

Slik laster du ned opplysningene dine

1. Åpne e-posten du får om at opplysningene dine er klare til å lastes ned.
2. Trykk på nedlastingslenken i e-posten og lagre ZIP-filen.
3. Pakk ut ZIP-filen.
4. Åpne index.html-filen for å se opplysningene dine i en nettleser.

Slik leser du filen med opplysningene dine

Når du har pakket ut nedlastingen, får du opp en mappe som inneholder de personlige opplysningene dine. I denne mappen finner du en index.html-fil – dette er en brukervennlig versjon av opplysningene dine. Åpne filen i nettleseren for å se alle opplysningene. Du får også en strukturert, maskinlesbar versjon av opplysningene som en JSON-fil. 

Nedlastingen kan inneholde informasjon om:

• Kontoen og profilen din
• Preferanser og innstillinger
• Bilder og andre mediefiler du har lastet opp
• Meldingslogger
• Sveiping og matcher
• Kjøp og abonnementer
• Tilkoblede tjenester (f. eks. Spotify)
• Bruksdata og tekniske data

Mye av informasjonen du får tilsendt via dette verktøyet er allerede tilgjengelig for deg i appen, som e-postadressen, telefonnummeret, profilbildet, meldingene og preferansene dine. 

Opplysningene i nedlastingen kan variere avhengig av aktiviteten din på Tinder. Dersom en del av filen er tom, betyr det at det ikke finnes opplysninger i denne kategorien på kontoen din. Enkelte opplysninger, som data du har slettet (som så slettes i henhold til personvernspolicyen vår) eller informasjon som kan gå utover personvernet eller sikkerheten til andre personer, vil ikke legges til i filen din.

Slik ber du om dataene dine hvis du ikke har tilgang til kontoen din

Hvis du har slettet Tinder-kontoen vil du ikke ha tilgang til Administrer kontoen min, ettersom du ikke lenger har noen Tinder-konto. 

Hvis du slettet kontoen din eller ikke kan logge inn, kan du sende en forespørsel på følgende måte:

1. Åpne et forespørselsskjema om personvern
2. Under «Hva er det som bekymrer deg?», velger du «Jeg har et annet spørsmål om opplysningene mine».
3. Skriv forespørselen din i «Beskrivelse»-feltet
4. Velg «Rapporter»

Husk å oppgi en e-postadresse vi kan nå deg på. Hvis du har en Tinder-bruker, må du skrive inn e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Du kan også legge til vedlegg, dersom du har det.

For å beskytte deg og medlemmene våre, kan vi be deg om informasjon for å bekrefte identiteten din eller bevise myndigheten til å handle på vegne av et medlem før vi svarer på forespørselen din.

Spørsmål om opplysningene dine

Dersom du trenger hjelp eller lurer på noe om opplysningene du får tilsendt, kan du sende oss en forespørsel ved å følge veiledningen ovenfor. Du kan også svare på e-posten du fikk fra støtteteamet vårt med opplysningene dine. 

Merk: Du finner informasjon om hvordan du kommer i kontakt med Tinders personvernkontor ivår FAQ.