Hvis du bryter bruksvilkårene og/eller retningslinjene våre, kan vi iverksette tiltak for Tinder-kontoen din. Disse tiltakene avhenger av hvilke brudd vi finner, og kan for eksempel være å fjerne profilen din fra Tinder, sende deg en advarsel og/eller fjerne innhold fra profilen. Dersom du mener at vi har iverksatt tiltak uten grunn, kan du sende inn en klage via klagesenteret.
Brudd du kan klage på
Du logger inn på klagesenteret med samme e-post og passord som du bruker på Tinder-kontoen din. Der finner du en oversikt over alle tiltakene du kan klage på. Du kan trykke på Se detaljer for å lese mer om hvert brudd.
Dersom du ikke finner et spesifikt brudd eller en knapp for å klage på bruddet, betyr det at det ikke mulig å klage på det. Dette kan skyldes at det har gått mer enn seks måneder siden bruddet skjedde, eller at du allerede har klaget på tiltaket. Du finner mer informasjon om tiltak og klager i klagesenteret.
Slik sender du inn en klage
Følg disse trinnene for å sende inn en klage:
- Finn og velg bruddet du vil klage på i klagesenteret.
- Trykk på Start klage.
- Trykk på Send inn klage.
Pass på at alle bruddene du ønsker å klage på er valgt før du sender inn klagen.
Når klagen er sendt
Når du har klaget på bruddet, flyttes det over til Anket og merkes med Til vurdering. Når vi har vurdert klagen, vil det stå enten godkjent eller avvist.
- Hvis det står at klagen er godkjent, betyr det at tiltakene du klaget på er trukket tilbake. Avhengig av hvilken type brudd du klaget på, vil vi enten reaktivere kontoen din, fjerne advarselen og/eller gjenopprette innholdet i profilen din.
- Hvis det står at klagen er avvist, betyr det at tiltaket du klaget på ikke endres. Avhengig av hvilken type brudd du klaget på, vil kontoen din forbli stengt, advarselen vil stå og/eller innholdet vil ikke legges tilbake i profilen din.
Dersom det dukker opp nye brudd i Klagesenteret, betyr det at vi har oppdaget flere brudd på bruksvilkårene eller retningslinjene våre under gjennomgangen. Alle bruddene kan klages på via klagesenteret.
Hvis du lurer på hva de ulike begrepene som brukes i klagesenteret betyr, kan du lese denne hjelpeartikkelen.