Como solicito uma cópia dos meus dados pessoais?

No Tinder, nos esforçamos para proteger seus dados e a sua privacidade, além de oferecer acesso às informações que você compartilhou conosco.

Como solicitar os seus dados

1. Visite nossa ferramenta Gerenciar minha conta e faça login. 
2. Toque em "Baixar minhas informações".
3. Insira o endereço de e-mail onde gostaria de receber um link para baixar os seus dados.
4. Toque em "Enviar".

Após você enviar sua solicitação, enviaremos por email em alguns dias um link para download. Para proteger a sua privacidade e segurança, o link expirará em 24 horas após o envio do e-mail. Se você não tiver acessado os seus dados nesse período, você poderá reenviar a sua solicitação.

Como baixar os seus dados

1. Abra o e-mail que enviamos informando que os seus dados estão prontos.
2. Toque no link de download no e-mail para salvar o arquivo ZIP.
3. Extraia o arquivo ZIP.
4. Abra o arquivo index.html para visualizar os seus dados em um navegador.

Conhecendo o seu arquivo de dados

Após descompactar o arquivo baixado, você verá uma pasta contendo os seus dados pessoais. Dentro da pasta, você encontrará um arquivo index.html, que é uma versão de fácil compreensão ao usuário dos seus dados baixados. Abra este arquivo no seu navegador para explorar os seus dados. Você também poderá encontrar uma versão estruturada e legível por máquina dos seus dados em formato JSON. 

O seu download poderá conter informações sobre:

• Informações de conta e perfil
• Preferências e configurações
• Fotos e outras mídias que você carregou
• Atividade de mensagens
• Atividade de deslizadas e matches
• Informações de compras e assinaturas
• Serviços conectados (p. ex., Spotify)
• Dados técnicos e de uso

Grande parte das informações que você receberá por meio dessa ‌ferramenta já está disponível no aplicativo, p. ex., o seu endereço de e-mail, o número do seu telefone, a(s) foto(s) do seu perfil, e as suas mensagens e preferências. 

Os dados do seu download podem variar dependendo de como você tiver usado o Tinder. Se uma seção aparecer em branco no seu download, significa que não há dados dessa categoria na sua conta. Alguns tipos de informação - como dados que você tenha excluído (os quais são descartados de acordo com a nossa Política de Privacidade) ou informações que possam afetar a privacidade ou a segurança de outra pessoa - não serão incluídos no seu arquivo.

Como solicitar os seus dados se você não conseguir acessar a sua conta

Se você excluir a sua conta do Tinder, você não poderá mais acessar a Ferramenta Gerenciar Minha Conta, pois você não tem mais uma conta no Tinder. 

Se você excluiu sua conta ou não consegue fazer login, você pode enviar uma solicitação de acesso aos dados da seguinte forma:

1. Acesse o nosso formulário de solicitação de privacidade.
2. Em “Qual é a sua preocupação?”, selecione “Tenho outra pergunta sobre os meus dados”.
3. No campo “Descrição”, inclua os detalhes da sua solicitação.
4. Selecione “Relatório”.

Informe um endereço de e-mail de contato. Se você for usuário do Tinder, inclua o e-mail associado à sua conta. Você também pode enviar anexos para nos ajudar a responder.

Para a sua proteção e para a proteção de todos os nossos assinantes, poderemos solicitar informações para verificar a sua identidade ou autorização para agir em nome de um assinante antes que possamos responder à sua solicitação.

Perguntas sobre os seus dados

Se você precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre os dados recebidos, envie uma solicitação conforme descrito acima. Você também pode responder ao e-mail que recebeu da nossa equipe de suporte referente à exportação dos seus dados. 

Observação: para obter informações sobre como entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados do Tinder, consulte "Perguntas frequentes" aqui.