Se infringires os nossos Termos de Utilização ou as Diretrizes da Comunidade, podemos tomar medidas relativamente à tua conta do Tinder. Dependendo da infração, podemos remover o teu perfil do Tinder, emitir um aviso e/ou remover conteúdo do teu perfil. Se considerares que atuámos por engano, podes recorrer no Centro de Recursos. 

Infrações passíveis de recurso

Podes aceder ao Centro de Recursos usando os mesmos dados de início de sessão da tua conta Tinder. No Centro de Recursos, podes ter uma visão geral de todas as ações elegíveis para recurso. Podes tocar em Ver detalhes para saberes mais acerca de uma infração específica. 

Se não vires uma infração específica da qual queiras recorrer ou não vires a opção de recorrer de uma infração, significa que não podes pedir recurso da mesma através do centro de recursos. Isto pode dever-se ao facto de a infração ter ocorrido há mais de 6 meses ou de já teres recorrido desta ação. Consulta o Centro de Recursos para mais informações.

Como pedir recurso

Para pedir recurso, segue estes passos:

1. No Centro de Recursos, localiza a infração relativamente à qual pretendes pedir recurso e seleciona a mesma. 
2. Toca em Iniciar recurso. 
3. Toca em Enviar recurso. 

Se existirem diversas violações relativamente às quais pretendes apresentar recurso, certifica-te de que estão todas selecionadas quando enviares o recurso. 

Após o recurso

Assim que pedires recurso de uma infração, a infração será movida para o separador Recorrido e irás ver uma etiqueta a dizer Em análise ao lado da infração. Quando tivermos analisado o teu recurso, esta etiqueta será atualizada para Aprovado ou Rejeitado, dependendo do resultado do recurso.

• Se a etiqueta mostrar que o teu recurso foi aprovado, significa que a infração para a qual apresentaste recurso foi revertida. Dependendo da infração de que apresentaste recurso, teremos restabelecido a tua conta, revertido o aviso ou restaurado o teu conteúdo.
• Se a etiqueta mostrar que o teu recurso foi rejeitado, significa que a infração para a qual apresentaste recurso foi mantida. Dependendo da infração para a qual apresentaste recurso, não iremos restabelecer a tua conta, reverter o aviso e/ou restaurar o teu conteúdo.

Se vires uma nova infração no Centro de Recursos, isso significa que durante a nossa análise descobrimos uma ou mais infrações adicionais dos nossos Termos de Utilização ou Diretrizes da Comunidade. Podes pedir recurso de novas infrações através do Centro de Recursos.

Se quiseres mais esclarecimentos acerca de qualquer termo usado no Centro de Recurso, consulta este artigo no Centro de Ajuda.