Как я могу подать запрос на получение доступа к моим персональным данным?

В Tinder очень внимательно относятся к вопросам защиты данных и конфиденциальности, а также к предоставлению доступа к информации, которой вы делитесь с нами.

Как запросить ваши данные

1. Откройте наш инструмент «Управление аккаунтом» и войдите в систему 
2. Нажмите «Скачать мою информацию»
3. Введите адрес электронной почты, на которую хотите получить ссылку для скачивания
4. Нажмите «Отправить»

После создания заявки мы отправим вам ссылку для скачивания в течение нескольких дней. Для защиты вашей конфиденциальности и безопасности эта ссылка истекает через 24 часа после отправки письма. Если вы не получили доступ к своим данным в течение этого времени, вы можете повторно подать запрос.

Как скачать свои данные

1. Откройте письмо от нас с отправленными данными
2. Нажмите на ссылку для скачивания в почте, чтобы сохранить ZIP-файл
3. Извлеките ZIP-файл
4. Откройте index.html файл, чтобы просмотреть свои данные в браузере

Понимание вашего файла данных

После распаковки загруженного архива вы увидите папку с вашими личными данными. Внутри папки вы можете найти файл index.html — удобную версию ваших данных. Откройте этот файл в браузере, чтобы изучить свои данные. Вы также можете найти структурированную, машиночитаемую версию ваших данных в формате JSON. 

Ваша загрузка может содержать информацию о:

• Информация об аккаунте и профиле
• Предпочтения и настройки
• Фотографии и другие медиафайлы, которые вы загрузили
• Активность в обмене сообщениями
• Активность свайпов и создания пар
• Информация о покупке и подписке
• Подключенные сервисы (например, Spotify)
• Использование и технические данные

Большая часть информации, которую вы получите через этот ‌инструмент, уже доступна через приложение, например, ваш адрес электронной почты, номер телефона, фото профиля, сообщения и предпочтения. 

Данные в вашем скачивании могут отличаться в зависимости от того, как вы пользовались Tinder. Если раздел в вашей загрузке пустой, значит, в вашем аккаунте нет данных по этой категории. Некоторые виды информации — например, данные, которые вы удалили (которые утилизируются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности) или информация, которая может повлиять на конфиденциальность или безопасность другого человека — не будут включены в ваш файл.

Как запросить свои данные, если вы не можете получить доступ к своему аккаунту

После удаления аккаунта Tinder вы не сможете получить доступ к инструменту «Управление аккаунтом», поскольку у вас больше не будет аккаунта Tinder. 

Если вы удалили свой аккаунт или не можете войти, вы можете отправить запрос на доступ к данным следующим образом:

1. Посетите нашу форму запроса на конфиденциальность
2. В разделе «В чем ваша проблема?» выберите «У меня есть еще один вопрос по моим данным»
3. В поле «Описание» укажите детали вашего запроса
4. Выберите «Сообщить»

Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться. Если вы пользуетесь Tinder, укажите электронную почту, связанную с вашим аккаунтом. Вы также можете предоставить вложения, чтобы помочь нам ответить.

Для вашей защиты и защиты всех наших пользователей мы можем попросить вас предоставить информацию, чтобы подтвердить вашу личность или полномочия действовать от имени пользователя, прежде чем мы сможем ответить на вышеуказанные запросы.

Вопросы по вашим данным

Если вам нужна помощь или есть вопросы по полученным данным, вы можете подать запрос, как описано выше. Вы также можете ответить на письмо от нашей службы поддержки по поводу экспорта ваших данных. 

Примечание: информацию о том, как связаться с отделом защиты данных Tinder, можно найти на странице Частых вопросов здесь.