Пользователи в Сингапуре, которые считают, что пострадали из-за контента или действий других пользователей на нашей платформе, могут подать Online Harm Notice [Уведомление о причиненном вреде в интернете] в соответствии с Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 (OSRA) [Законом Сингапура о безопасности в интернете (меры правовой защиты и ответственность) 2025 года].
Если вы не хотите отправлять официальное юридическое уведомление, есть и другие варианты. Можно пожаловаться на контент напрямую через стандартные инструменты жалоб в нашем приложении, через нашу контактную форму или сообщить о причиненном вреде в Online Safety Commission (OSC) [Комиссию по безопасности в интернете]. OSC рассмотрит вашу жалобу и может обязать нас или ответственное лицо прекратить вредоносное поведение. Посетите сайт OSC, чтобы узнать больше.
Отправка уведомления о вреде в интернете
Online Harm Notice [Уведомление о причиненном вреде в интернете] (далее — Уведомление) необходимо подать через сайт Министерства юстиции (MinLaw). Для получения дополнительной информации посетите страницу Министерства юстиции Сингапура, посвященную OSRAA. Чтобы ваше Уведомление было действительным, оно должно соответствовать требованиям к форме, содержанию и подаче, изложенным в руководстве Министерства юстиции. После подачи вы получите PDF-копию вашего Уведомления вместе с уникальным серийным номером.
Отправьте заполненный PDF-файл и ваш серийный номер на наш специальный адрес для приема уведомлений: singapore.notices@matchgroup.com.
Отправка Уведомления через эту процедуру не гарантирует, что контент будет удален или что в отношении какого-либо аккаунта будут приняты меры. Мы оцениваем уведомления на основе наших правил, применимого законодательства, имеющейся у нас информации, а также срочности и серьезности предполагаемого вреда.
Перед отправкой Уведомления о причинении вреда в интернете
В форме нужно будет указать, как найти контент, на который вы жалуетесь (например, URL-адреса, имена пользователей, ссылки на публикации). Пожалуйста, подготовьте эту информацию заранее, прежде чем начать.
Расскажите обо всем как можно подробнее.
Уведомления с неполной или неясной информацией могут задержать проверку.
Если речь идет о непосредственной физической опасности, угрозах насилия, угрозе безопасности детей или других срочных рисках, по возможности прежде всего обратитесь в местные правоохранительные органы или экстренные службы.
Хранение, распространение или доступ к интимным изображениям или материалам о насилии над детьми являются незаконными. Сохраняйте или передавайте такой контент только в случае сообщения о нем в OSC и только на необходимый срок.
Кто может отправить Уведомление вреде в интернете
Как правило, для подачи Уведомления о вреде в интернете необходимо быть гражданином Сингапура, постоянным резидентом или обладателем долгосрочного разрешения на пребывание в Сингапуре.
Как правило, уведомление могут подать:
- Пострадавшее лицо;
- Родитель или законный опекун;
- Уполномоченный представитель, действующий от имени пострадавшего; или
- Другое лицо, законно уполномоченное действовать от имени пострадавшего.
Срочное уведомление о вреде в интернете
Добавьте к вашему Уведомлению пометку «СРОЧНО», если оно касается:
- Достоверные угрозы насилия или самоповреждения;
- Сексуальная эксплуатация несовершеннолетнего;
- Непосредственная угроза физической безопасности;
- Продолжающееся преследование или скоординированные домогательства, создающие непосредственную опасность; или
- Интимные изображения, сделанные без согласия, которые активно распространяются.
Если вы кратко объясните причину срочности, это поможет нам быстрее расставить приоритеты при рассмотрении.
Что произойдет после отправки Уведомления о причинении вреда в интернете
Подтверждение
Обычно мы отправляем подтверждение о получении вашего Уведомления.
Рассмотрение
Мы можем:
- Оценить контент или действия, о которых сообщили;
- Запросить дополнительную информацию;
- Просмотреть контекстную информацию и предыдущие жалобы;
- Применить временные ограничения, где это уместно; и/или
- Передать вопрос выше на внутреннюю проверку специалистами.
Возможные результаты
В зависимости от обстоятельств мы можем:
- Удалить или ограничить контент;
- Отключить или ограничить аккаунты или функции;
- Отказаться предпринимать какие-либо действия;
- Сохранить информацию в случаях, предусмотренных законом или когда это уместно;
- Передать вопрос соответствующим органам, если это требуется по закону; или
- Принять другие меры в соответствии с нашими правилами и применимым законодательством.
Мы не всегда можем раскрывать подробные результаты принятых мер из соображений конфиденциальности, безопасности, защиты или требований закона.
Сроки ответа
Мы стремимся рассматривать уведомления настолько оперативно, насколько это разумно в разумных пределах.
Сроки ответа могут различаться в зависимости от:
- Серьезности и срочности заявленного вреда;
- Полноты предоставленной информации;
- Необходимости в дополнительном расследовании;
- Общего количества жалоб.
Жалобы, связанные с непосредственными рисками для безопасности, могут рассматриваться в приоритетном порядке.
Сохранение доказательств
Если предполагается возможное судебное или регуляторное разбирательство либо расследование правоохранительных органов, следует сохранить копии соответствующих доказательств, если это законно и безопасно.
Например, скриншоты, URL-адреса, метки времени, имена пользователей и переписку.
Ложное, вводящее в заблуждение или недобросовестное Уведомление о причинении вреда в интернете
Отправка заведомо ложных, мошеннических, неправомерных или недобросовестных уведомлений может повлечь меры в соответствии с нашими правилами, включая ограничение права на подачу жалоб или применение санкций в отношении аккаунта. Информация о мошеннических и/или злонамеренных действиях также может быть передана в правоохранительные органы.
Вы можете столкнуться с юридическими последствиями, если:
- Отправите Уведомление, которое является необоснованным или заведомо содержит ложные сведения; или
- Сделаете ложное заявление о том, что уполномочены отправлять Уведомления от имени другого лица.
Конфиденциальность и использование информации
Информация, отправленная через эту процедуру, может использоваться для:
- Оценки жалобы и проведения расследования;
- Принятия мер по обеспечению безопасности или соблюдению правил;
- Соблюдения требований законодательства;
- Ответов на законные запросы со стороны регулирующих или правоохранительных органов;
- Защиты пользователей, наших сервисов или общества.
Информация может храниться в соответствии с применимым законодательством и нашими правилами хранения данных.
Пожалуйста, без необходимости не указывайте конфиденциальные личные данные.