Онлайн-безопасность в Сингапуре

Пользователи в Сингапуре, которые считают, что пострадали из-за контента или действий других пользователей на нашей платформе, могут подать Online Harm Notice [Уведомление о причиненном вреде в интернете] в соответствии с Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 (OSRA) [Законом Сингапура о безопасности в интернете (меры правовой защиты и ответственность) 2025 года]. 

Если вы не хотите отправлять официальное юридическое уведомление, есть и другие варианты. Можно пожаловаться на контент напрямую через стандартные инструменты жалоб в нашем приложении, через нашу контактную форму или сообщить о причиненном вреде в Online Safety Commission (OSC) [Комиссию по безопасности в интернете]. OSC рассмотрит вашу жалобу и может обязать нас или ответственное лицо прекратить вредоносное поведение. Посетите сайт OSC, чтобы узнать больше. 

Отправка уведомления о вреде в интернете

Online Harm Notice [Уведомление о причиненном вреде в интернете] (далее — Уведомление) необходимо подать через сайт Министерства юстиции (MinLaw). Для получения дополнительной информации посетите страницу Министерства юстиции Сингапура, посвященную OSRAA. Чтобы ваше Уведомление было действительным, оно должно соответствовать требованиям к форме, содержанию и подаче, изложенным в руководстве Министерства юстиции. После подачи вы получите PDF-копию вашего Уведомления вместе с уникальным серийным номером.

Отправьте заполненный PDF-файл и ваш серийный номер на наш специальный адрес для приема уведомлений: singapore.notices@matchgroup.com.

Отправка Уведомления через эту процедуру не гарантирует, что контент будет удален или что в отношении какого-либо аккаунта будут приняты меры. Мы оцениваем уведомления на основе наших правил, применимого законодательства, имеющейся у нас информации, а также срочности и серьезности предполагаемого вреда.

Перед отправкой Уведомления о причинении вреда в интернете 

В форме нужно будет указать, как найти контент, на который вы жалуетесь (например, URL-адреса, имена пользователей, ссылки на публикации). Пожалуйста, подготовьте эту информацию заранее, прежде чем начать.

Расскажите обо всем как можно подробнее.

Уведомления с неполной или неясной информацией могут задержать проверку.

Если речь идет о непосредственной физической опасности, угрозах насилия, угрозе безопасности детей или других срочных рисках, по возможности прежде всего обратитесь в местные правоохранительные органы или экстренные службы.

Хранение, распространение или доступ к интимным изображениям или материалам о насилии над детьми являются незаконными. Сохраняйте или передавайте такой контент только в случае сообщения о нем в OSC и только на необходимый срок.

Кто может отправить Уведомление вреде в интернете

Как правило, для подачи Уведомления о вреде в интернете необходимо быть гражданином Сингапура, постоянным резидентом или обладателем долгосрочного разрешения на пребывание в Сингапуре. 

Как правило, уведомление могут подать:

• Пострадавшее лицо;
• Родитель или законный опекун;
• Уполномоченный представитель, действующий от имени пострадавшего; или
• Другое лицо, законно уполномоченное действовать от имени пострадавшего.

Срочное уведомление о вреде в интернете

Добавьте к вашему Уведомлению пометку «СРОЧНО», если оно касается:

• Достоверные угрозы насилия или самоповреждения;
• Сексуальная эксплуатация несовершеннолетнего;
• Непосредственная угроза физической безопасности;
• Продолжающееся преследование или скоординированные домогательства, создающие непосредственную опасность; или
• Интимные изображения, сделанные без согласия, которые активно распространяются.

Если вы кратко объясните причину срочности, это поможет нам быстрее расставить приоритеты при рассмотрении.

Что произойдет после отправки Уведомления о причинении вреда в интернете

Подтверждение

Обычно мы отправляем подтверждение о получении вашего Уведомления.

Рассмотрение

Мы можем:

• Оценить контент или действия, о которых сообщили;
• Запросить дополнительную информацию;
• Просмотреть контекстную информацию и предыдущие жалобы;
• Применить временные ограничения, где это уместно; и/или
• Передать вопрос выше на внутреннюю проверку специалистами.

Возможные результаты

В зависимости от обстоятельств мы можем:

• Удалить или ограничить контент;
• Отключить или ограничить аккаунты или функции;
• Отказаться предпринимать какие-либо действия;
• Сохранить информацию в случаях, предусмотренных законом или когда это уместно;
• Передать вопрос соответствующим органам, если это требуется по закону; или
• Принять другие меры в соответствии с нашими правилами и применимым законодательством.

Мы не всегда можем раскрывать подробные результаты принятых мер из соображений конфиденциальности, безопасности, защиты или требований закона.

Сроки ответа

Мы стремимся рассматривать уведомления настолько оперативно, насколько это разумно в разумных пределах.

Сроки ответа могут различаться в зависимости от:

• Серьезности и срочности заявленного вреда;
• Полноты предоставленной информации;
• Необходимости в дополнительном расследовании;
• Общего количества жалоб.

Жалобы, связанные с непосредственными рисками для безопасности, могут рассматриваться в приоритетном порядке.

Сохранение доказательств

Если предполагается возможное судебное или регуляторное разбирательство либо расследование правоохранительных органов, следует сохранить копии соответствующих доказательств, если это законно и безопасно.

Например, скриншоты, URL-адреса, метки времени, имена пользователей и переписку.

Ложное, вводящее в заблуждение или недобросовестное Уведомление о причинении вреда в интернете

Отправка заведомо ложных, мошеннических, неправомерных или недобросовестных уведомлений может повлечь меры в соответствии с нашими правилами, включая ограничение права на подачу жалоб или применение санкций в отношении аккаунта. Информация о мошеннических и/или злонамеренных действиях также может быть передана в правоохранительные органы.

Вы можете столкнуться с юридическими последствиями, если: 

• Отправите Уведомление, которое является необоснованным или заведомо содержит ложные сведения; или 
• Сделаете ложное заявление о том, что уполномочены отправлять Уведомления от имени другого лица.

Конфиденциальность и использование информации

Информация, отправленная через эту процедуру, может использоваться для:

• Оценки жалобы и проведения расследования;
• Принятия мер по обеспечению безопасности или соблюдению правил;
• Соблюдения требований законодательства;
• Ответов на законные запросы со стороны регулирующих или правоохранительных органов;
• Защиты пользователей, наших сервисов или общества.

Информация может храниться в соответствии с применимым законодательством и нашими правилами хранения данных.

Пожалуйста, без необходимости не указывайте конфиденциальные личные данные.