Ako prekršiš naše Uslove korišćenja ili Smernice zajednice, možemo preduzeti mere u pogledu tvog naloga na Tinderu. U zavisnosti od kršenja, možemo ukloniti tvoj profil sa Tindera, poslati ti upozorenje i/ili ukloniti sadržaj sa tvog profila. Ako smatraš da smo greškom preduzeli mere, imaš priliku da uložiš žalbu na njih u Centru za žalbe.

Kršenja na koja se možeš žaliti

Možeš pristupiti Centru za žalbe koristeći iste podatke za prijavu kao za tvoj nalog na Tinderu. U Centru za žalbe možeš videti pregled svih mera na koje se možeš žaliti. Možeš da dodirneš Vidi detalje da saznaš više o konkretnom kršenju. 

Ako ne vidiš određeno kršenje na koje želiš da uložiš žalbu ili ne vidiš opciju da uložiš žalbu na kršenje, to znači da ne može da se uloži žalba preko Centra za žalbe. Razlog tome može biti da se kršenje dogodilo pre više od 6 meseci ili da je žalba već uložena na tu meru. Idi u Centar za žalbe ako ti je potrebno više informacija.

Kako da uložiš žalbu

Da uložiš žalbu, prati sledeće korake:

1. U Centru za žalbe pronađi kršenje na koje želiš da uložiš žalbu i izaberi ga. 
2. Dodirni Započni žalbu. 
3. Dodirni Pošalji žalbu. 

Ako postoji više kršenja na koja želiš da uložiš žalbu, proveri da li su sva kršenja izabrana kada ulažeš žalbu. 

Nakon žalbe

Kada uložiš žalbu na kršenje, to kršenje se premešta na karticu Žalbe i videćeš oznaku Na pregledu pored kršenja. Kada završimo sa pregledanjem žalbe, ta oznaka će se promeniti na Odobreno ili Odbijeno, u zavisnosti od ishoda žalbe.

• Ako oznaka pokazuje da je tvoja žalba odobrena, to znači da je kršenje na koje je uložena žalba poništeno. U zavisnosti od kršenja na koje je uložena žalba, to znači da smo vratili tvoj nalog, poništili upozorenje i/ili vratili tvoj sadržaj.
• Ako oznaka pokazuje da je tvoja žalba odbijena, to znači da je kršenje na koje je uložena žalba potvrđeno. U zavisnosti od kršenja na koje je uložena žalba, ili nećemo vratiti tvoj nalog, ili nećemo poništiti upozorenje i/ili nećemo vratiti tvoj sadržaj.

Ako vidiš novo kršenje u Centru za žalbe, to znači da smo tokom našeg pregleda otkrili dodatno kršenje naših Uslova korišćenja ili Smernica zajednice. Možeš uložiti žalbu na nova kršenja u Centru za žalbe.

Ako ti je potrebno razjašnjenje nekih od termina koji se koriste u Centru za žalbe, pogledaj ovaj članak u Centru za pomoć.