Hur begär jag att få en kopia av mina personuppgifter?

Vi på Tinder är väldigt måna om att skydda dina uppgifter och din integritet samt att ge dig tillgång till den information du delat med oss.

Så här begär du dina uppgifter

1. Besök vårt verktyg Hantera mitt konto och logga in. 
2. Tryck på ”Ladda ner min information”
3. Ange den e-postadress du vill få länken för nedladdning skickad till.
4. Tryck på ”Skicka”

När du skickat in din begäran mejlar vi en länk för nedladdning till dig inom ett par dagar. För att skydda din integritet och av säkerhetsskäl slutar den här länken att gälla 24 timmar efter att mejlet skickades. Om du inte fått åtkomst till dina uppgifter inom den tiden kan du skicka en ny begäran.

Så här laddar du ner dina uppgifter

1. Öppna vårt mejl om att dina uppgifter är redo.
2. Tryck på länken för nedladdning i mejlet för att spara zip-filen.
3. Extrahera zip-filen.
4. Öppna filen index.html för att se dina uppgifter i webbläsaren.

Att förstå filen med dina uppgifter

När du öppnat zip-filen som du laddat ner kan du se en mapp med dina personuppgifter. I mappen finns en index.html-fil. Den är en användarvänlig version av dina nedladdade uppgifter. Öppna den här filen i din webbläsare för att se dina uppgifter. Du kan eventuellt även se en strukturerad, maskinläsbar version av dina uppgifter i JSON-format. 

Din nedladdning kan inkludera information som:

• Konto- och profilinformation
• Preferenser och inställningar
• Bilder och annan media du laddat upp
• Meddelandeaktivitet
• Aktivitet i form av swipes och matchningar
• Information om köp och prenumerationer
• Anslutna tjänster (t.ex. Spotify)
• Användning och tekniska data

Mycket av den information du får via det här ‌verktyget är redan tillgänglig för dig via appen, t.ex. din e-postadress, ditt telefonnummer, dina profilbilder, meddelanden och preferenser. 

Dina nedladdade uppgifter kan variera beroende på hur du använt Tinder. Om ett avsnitt är tomt i din nedladdade fil fanns det inga uppgifter i den kategorin i ditt konto. Viss information – som de uppgifter du raderat (som slängs i enlighet med vår integritetspolicy) eller information som kan påverka en annan persons integritet eller säkerhet – inkluderas inte i din fil.

Så här begär du ut dina uppgifter om du inte kan komma in på ditt konto

Om du har raderat ditt Tinder-konto kan du inte komma åt verktyget Hantera mitt konto eftersom du inte längre har något konto på Tinder. 

Om du har raderat ditt konto eller inte kan logga in kan du skicka en begäran om att få dina uppgifter så här:

1. Gå till vårt formulär för integritetsförfrågningar.
2. Under ”Vad gäller det?” väljer du ”Jag har en annan fråga om mina uppgifter”.
3. I fältet ”Beskrivning” beskriver du din begäran.
4. Välj ”Rapportera”.

Ange en e-postadress vi kan nå dig på. Om du är en Tinder-användare ska du inkludera den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Du kan även bifoga information som kan underlätta när vi ska svara dig.

För att skydda dig och alla våra andra användare kan vi be dig om information för att verifiera din identitet, eller behörighet att agera på uppdrag av en medlem, innan vi kan svara på dina begäranden.

Frågor om dina uppgifter

Om du behöver hjälp eller har frågor om de uppgifter du får kan du skicka in en begäran enligt beskrivningen ovan. Du kan även svara på mejlet du fick från vårt supportteam om din uppgiftsexport. 

Obs: Information om hur du kontaktar Tinders dataskyddsombud finns i vår FAQ här.