Onlinesäkerhet i Singapore

Användare i Singapore som upplever att de skadats av innehåll eller beteende på vår plattform kan skicka in en formell anmälan om skada online enligt Singapores lag Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 (”OSRA”). 

Om du inte vill skicka in en formell, juridisk anmälan finns det också andra alternativ. Du kan rapportera innehållet direkt via appens vanliga rapporteringsverktyg, via vårt kontaktformulär, eller genom att rapportera en skada online till Online Safety Commission (OSC). OSC granskar din rapport och kan kräva att vi, eller personen som är ansvarig, stoppar det skadliga beteendet. Gå till OSC:s webbplats för att ta reda på mer. 

Skicka in en anmälan om skada online

Anmälan om skada online (”anmälan”) måste skickas in via MinLaw:s webbplats. Du hittar mer info på MinLaw:s OSRA-webbplats. För att din anmälan ska vara giltig måste den uppfylla de krav på format, innehåll och inskickande som beskrivs av MinLaw. När du har skickat in får du en PDF-kopia av anmälan och ett unikt serienummer.

Skicka den ifyllda PDF-filen och serienumret till vår specifika adress för dessa anmälningar: singapore.notices@matchgroup.com.

Att använda den här processen för att skicka in en anmälan garanterar inte att innehåll tas bort eller att åtgärder vidtas för ett konto. Vi bedömer anmälningar utifrån våra policyer, gällande lagar, den info vi har tillgång till samt hur akut och allvarlig den angivna skadan är.

Innan du skickar in en anmälan om skada online 

I formuläret blir du ombedd att berätta var innehållet du anmäler finns (via till exempel webbadresser, användarnamn, länkar till inlägg), så se till att ha den infon redo innan du börjar.

Inkludera så mycket relevant info som möjligt.

Ofullständiga eller otydliga anmälningar kan göra att granskningen drar ut på tiden.

Om det finns omedelbar fysisk fara, hot om våld, oro för barns säkerhet eller andra akuta risker ska du i första hand kontakta lokal polis eller räddningstjänst.

Det är olagligt att dela, spara eller skaffa åtkomst till intima bilder på eller material som visar övergrepp mot barn. Spara eller dela endast den typen av innehåll när du ska anmäla det till OSC, och bara så länge det är nödvändigt.

Vem kan skicka in en anmälan om skadligt innehåll online?

Du måste generellt sett vara singaporiansk medborgare, permanent bosatt i eller innehavare av ett långsiktigt uppehållstillstånd i Singapore för att göra an anmälan om skada online. 

Anmälningar kan i vanliga fall skickas in av:

• Personen som är direkt berörd.
• En förälder eller vårdnadshavare.
• En behörig representant som agerar på uppdrag av den berörda personen.
• En annan person med laglig befogenhet att agera för den berörda personen.

Brådskande anmälan om skada online

Märk din anmälan tydligt med ”BRÅDSKANDE” om den gäller:

• Trovärdiga hot om våld eller självskada.
• Sexuell exploatering av en minderårig.
• Överhängande risk för fysisk säkerhet.
• Pågående stalking eller samordnade trakasserier som skapar omedelbar fara.
• Intima bilder utan samtycke som aktivt sprids.

Att inkludera en kort förklaring av varför anmälan är brådskande hjälper oss att prioritera granskningen.

Det här händer efter att du skickat in en anmälan online

Bekräftelse

Vi skickar vanligtvis en bekräftelse på att vi har tagit emot din anmälan.

Granskning

Vi kan:

• Bedöma det anmälda innehållet eller beteendet.
• Begära ytterligare info.
• Granska kontextuell info och tidigare anmälningar.
• Tillämpa tillfälliga begränsningar där det är lämpligt.
• Eskalera ärendet internt för specialiserad granskning.

Möjliga utfall

Beroende på omständigheterna kan vi:

• Ta bort eller begränsa innehåll.
• Inaktivera eller begränsa konton eller funktioner.
• Avstå från att vidta åtgärder.
• Bevara info där det krävs enligt lagen eller är lämpligt.
• Skicka vidare ärendet till relevanta myndigheter där det krävs enligt lagen.
• Vidta andra åtgärder i enlighet med våra policyer och gällande lagar.

Vi kan inte alltid lämna ut detaljerade uppgifter om vilka åtgärder som vidtagits för att värna om integritet, säkerhet, juridiska eller säkerhetsrelaterade skäl.

Svarstid

Vi strävar efter att granska anmälningar så snabbt som det är praktiskt möjligt.

Svarstiderna kan variera beroende på:

• Hur allvarlig och brådskande den anmälda skadan är.
• Hur fullständig infon som skickats in är.
• Om ytterligare utredning krävs.
• Den totala mängden anmälningar.

Anmälningar som rör omedelbara säkerhetsrisker prioriteras.

Spara bevis

Om du tror att det kan bli aktuellt med rättsliga förfaranden, tillsynsärenden eller brottsutredningar ska du spara kopior av relevanta bevis där det är lagligt och säkert att göra det.

De kan t.ex. vara skärmdumpar, webbadresser, tidsstämplar, användarnamn och meddelanden.

Falska, vilseledande eller kränkande anmälningar om skada online

Om du skickar in anmälningar som avsiktligt är falska, vilseledande, kränkande eller görs av illvilja kan det leda till åtgärder enligt våra policyer, inklusive begränsning av dina rapporteringsmöjligheter eller åtgärder mot ditt konto. Falska och illvilliga handlingar kan också rapporteras till brottsbekämpande myndigheter.

Obs! Det kan bli rättsliga konsekvenser om du: 

• Skickar en anmälan utan grund eller som du vet i grunden är falsk. 
• Gör en falsk försäkran om att du är behörig att skicka en anmälan åt någon annan.

Integritet och användning av information

Info som skickas in via den här processen kan användas till att:

• Bedöma och utreda klagomålet.
• Vidta säkerhetsåtgärder eller göra andra ingripanden.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter.
• Besvara lagliga begäranden från tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter.
• Skydda användare, våra tjänster eller allmänheten.

Infon kan bevaras i enlighet med tillämplig lag och våra policyer för datalagring.

Undvik att skicka in personuppgifter som inte är nödvändiga.