ความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ในสิงคโปร์

สมาชิกในสิงคโปร์ที่คิดว่าตัวเองได้รับผลกระทบจากคอนเทนท์หรือพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มของเรา สามารถยื่นคำร้องเรื่องอันตรายออนไลน์ได้ตามกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ (การเยียวยาและความรับผิด) ปี 2025 (“OSRA”) ของสิงคโปร์ 

ถ้าไม่อยากยื่นคำร้องทางกฎหมายแบบเป็นทางการ ก็ยังมีช่องทางอื่นให้เลือก คุณสามารถรายงานคอนเทนท์ได้โดยตรงผ่านเครื่องมือรายงานในแอพ ส่งผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ หรือรายงานอันตรายบนโลกออนไลน์ต่อคณะกรรมาธิการความปลอดภัยออนไลน์ (OSC) ได้เช่นกัน OSC จะตรวจสอบรายงานของคุณ และอาจสั่งให้เราหรือผู้ที่เกี่ยวข้องหยุดพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดอันตราย เข้าไปที่ เว็บไซต์ของ OSC เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม 

วิธียื่นคำร้องเรื่องอันตรายออนไลน์

คุณต้องยื่นคำร้องเกี่ยวกับเรื่องอันตรายออนไลน์ ("คำร้อง") ผ่าน เว็บไซต์ของ MinLaw ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ OSRRA ของ MinLaw คำร้องจะมีผลสมบูรณ์เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ใน MinLaw ทั้งรูปแบบ เนื้อหา และวิธีการยื่น เมื่อส่งเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับสำเนาคำร้องในรูปแบบ PDF พร้อมหมายเลขประจำเอกสาร

กรุณาส่งไฟล์ PDF ที่กรอกเรียบร้อยแล้ว พร้อมหมายเลขประจำเอกสารมาที่ singapore.notices@matchgroup.com

การส่งคำร้องผ่านช่องทางนี้ไม่ได้หมายความว่าเราจะลบคอนเทนท์หรือดำเนินการกับบัญชีเสมอไป เราพิจารณาคำร้องตามนโยบายของเรา กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เรามี รวมถึงความเร่งด่วนและความรุนแรงของอันตรายที่ได้รับแจ้ง

ก่อนยื่นคำร้องเรื่องอันตรายออนไลน์ 

แบบฟอร์มจะขอข้อมูลว่าคอนเทนท์ที่คุณต้องการรายงานมาจากไหน เช่น URL ชื่อสมาชิก หรือลิงก์ต่างๆ แนะนำให้เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้ก่อนเริ่มกรอกแบบฟอร์ม

กรุณาใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากให้ข้อมูลไม่ครบหรือไม่ชัดเจน อาจทำให้การตรวจสอบใช้เวลานานขึ้น

หากมีใครกำลังตกอยู่ในอันตราย ถูกข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง มีเหตุที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของเด็ก หรือมีความเสี่ยงเร่งด่วนอื่นๆ ควรติดต่อหน่วยงานหรือบริการฉุกเฉินในพื้นที่ก่อน

การแชร์ เก็บไว้ หรือเข้าถึงภาพส่วนตัวหรือสื่อที่เกี่ยวข้องกับการล่วงละเมิดเด็กถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย คุณสามารถเก็บหรือแชร์คอนเทนท์ดังกล่าวได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการรายงานต่อ OSC เท่านั้น

ใครสามารถส่งคำร้องเกี่ยวกับเรื่องอันตรายออนไลน์ได้บ้าง

โดยทั่วไป คุณต้องเป็นพลเมืองสิงคโปร์ ผู้พำนักถาวร หรือผู้ถือบัตรผ่านระยะยาวในสิงคโปร์ จึงจะยื่นคำร้องเรื่องอันตรายออนไลน์ได้ 

โดยทั่วไป ผู้ที่สามารถยื่นคำร้องคือ:

• ผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง
• บิดามารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย
• ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการแทนผู้ได้รับผลกระทบ หรือ
• บุคคลอื่นที่มีอำนาจตามกฎหมายในการดำเนินการแทนผู้ได้รับผลกระทบ

คำร้องเร่งด่วนเกี่ยวกับเรื่องอันตรายออนไลน์

โปรดระบุคำว่า “ด่วน” บนคำร้องให้ชัดเจน หากเกี่ยวข้องกับ:

• การข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงหรือทำร้ายตัวเองที่มีแนวโน้มเกิดขึ้นจริง
• การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็กและเยาวชน
• ความเสี่ยงเร่งด่วนต่อความปลอดภัยทางร่างกาย
• การสะกดรอยหรือคุกคามอย่างต่อเนื่องจนเสี่ยงเกิดอันตราย
• การเผยแพร่ภาพส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมที่กำลังถูกแชร์ต่อ

ถ้าคุณช่วยอธิบายสั้นๆ ว่าทำไมกรณีนี้ถึงเร่งด่วน จะช่วยให้เราจัดลำดับความสำคัญในการตรวจสอบได้ดียิ่งขึ้น

หลังจากส่งคำร้องเกี่ยวกับเรื่องอันตรายออนไลน์แล้วจะเป็นยังไงต่อ

หนังสือตอบรับ

โดยทั่วไป เราจะส่งหนังสือตอบรับเพื่อยืนยันว่าเราได้รับคำร้องของคุณแล้ว

การตรวจสอบ

เราอาจดำเนินการตามนี้:

• ตรวจสอบคอนเทนท์หรือพฤติกรรมที่มีการรายงาน
• ขอข้อมูลเพิ่มเติม
• ตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและรายงานก่อนหน้านี้
• ใช้มาตรการจำกัดชั่วคราวตามความเหมาะสม และ/หรือ
• ส่งเรื่องต่อภายในเพื่อให้มีการตรวจสอบที่เหมาะสม

ผลที่อาจเกิดขึ้น

เราอาจดำเนินการต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี:

• ลบหรือจำกัดการเข้าถึงคอนเทนท์
• ปิดใช้งาน หรือจำกัดบัญชีหรือฟีเจอร์
• ไม่ดำเนินการใดๆ
• เก็บรักษาข้อมูลไว้ตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อเห็นว่าจำเป็น
• ส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด หรือ
• ใช้มาตรการอื่นๆ ตามนโยบายของเราและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราอาจไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการดำเนินการได้ ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย กฎหมาย หรือความมั่นคง

ระยะเวลาในการตอบกลับ

เราจะพยายามตรวจสอบคำร้องให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

เวลาในการตอบกลับอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ:

• ความร้ายแรงและความเร่งด่วนของเรื่องที่รายงาน
• ความครบถ้วนของข้อมูลที่ให้ไว้
• ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมหรือไม่
• จำนวนรายงานทั้งหมดที่ได้รับ

รายงานที่เกี่ยวกับความเสี่ยงเร่งด่วนด้านความปลอดภัยอาจได้รับการตรวจสอบก่อน

การเก็บรักษาหลักฐาน

หากคิดว่าเรื่องนี้อาจมีการดำเนินคดีหรือถูกตรวจสอบโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควรเก็บสำเนาหลักฐานไว้ หากสามารถทำได้อย่างถูกกฎหมายและปลอดภัย

เช่น ภาพหน้าจอ URL วันและเวลา ชื่อผู้ใช้ และข้อความที่พูดคุยกัน

คำร้องเท็จ ชวนให้เข้าใจผิด หรือมีลักษณะคุกคาม

หากจงใจส่งคำร้องที่เป็นเท็จ ฉ้อโกง มีลักษณะคุกคาม หรือไม่สุจริต เราอาจดำเนินการตามนโยบายของเรา เช่น จำกัดสิทธิ์ในการรายงานหรือดำเนินการกับบัญชี หากมีการฉ้อโกงหรือเจตนามุ่งร้าย เราอาจรายงานเรื่องดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

โปรดทราบว่า คุณอาจต้องรับผิดตามกฎหมาย หากคุณ: 

• ส่งคำร้องที่ไม่มีมูล หรือรู้อยู่แล้วว่ามีข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือ 
• แอบอ้างว่าคุณได้รับมอบอำนาจให้ส่งคำร้องในนามของบุคคลอื่น

ความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ส่งผ่านขั้นตอนนี้อาจถูกนำไปใช้เพื่อ:

• ประเมินและตรวจสอบข้อร้องเรียน
• ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยหรือบังคับใช้นโยบาย
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
• ดำเนินการตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และ
• ปกป้องสมาชิก บริการของเรา หรือสาธารณชน

เราอาจเก็บข้อมูลไว้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

อย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนหากไม่จำเป็น