Якщо акаунт порушує наші Умови використання або Правила спільноти, ми можемо вжити заходів щодо нього. Залежно від порушення, ми можемо вилучити профіль із Tinder, видати попередження і/або вилучити контент із профілю. Якщо ти вважаєш, що рішення було прийнято помилково, ти можеш оскаржити його в Центрі звернень.

Порушення, які можна оскаржити

Щоб увійти в Центр звернень, введи ті самі дані для входу, що і для акаунту Tinder. У Центрі звернень наведено всі дії, які можна оскаржити. Щоб дізнатися більше про конкретне порушення, натисни Подробиці.

Якщо ти не бачиш порушення, яке хочеш оскаржити, або не бачиш можливості його оскаржити, це означає, що його не можна оскаржити через Центр звернень. Можливі причини: порушення відбулося понад 6 місяців тому або його вже оскаржували. Будь ласка, перейди в Центр звернень, щоб дізнатися більше.

Як оскаржити рішення

Щоб оскаржити рішення, виконай наступні дії:

Знайди потрібне порушення в Центрі звернень і вибери його.
Натисни Перейти до оскарження.
Натисни Оскаржити.

Якщо ти хочеш оскаржити кілька порушень, вибери їх усі під час надсилання скарги.

Після оскарження

Після оскарження порушення буде переміщено у вкладку Оскаржені, а поруч з'явиться позначка Розглядається. Після завершення розгляду ця позначка зміниться на Схвалено або Відхилено залежно від результату оскарження.

Якщо ти бачиш, що оскарження схвалено, це означає, що відповідне порушення було скасовано. Залежно від оскарженого порушення ми можемо відновити твій акаунт, скасувати попередження і/або повернути контент.
Якщо ти бачиш, що оскарження відхилено, це означає, що відповідне порушення було підтверджено. Залежно від оскарженого порушення акаунт не буде відновлено, попередження не буде скасовано і/або контент не буде повернуто.

Якщо в Центрі звернень показується нове порушення, це означає, що під час розгляду ми помітили додаткове порушення наших Умов використання чи Правил спільноти. Нові порушення можна оскаржити в Центрі звернень.

Якщо тобі потрібні роз'яснення щодо якогось терміну, використаного в Центрі звернень, переглянь цю статтю Центру безпеки.