Безпека в інтернеті в Сінгапурі

Користувачі в Сінгапурі, які вважають, що їм було завдано шкоди через контент або поведінку на нашій платформі, можуть подати офіційне Online Harm Notice [повідомлення про шкоду в інтернеті] відповідно до Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 ("OSRA") [Закону Сінгапуру про безпеку в інтернеті (допомога і відповідальність) 2025 року]. 

Якщо ви не хочете надсилати офіційне юридичне повідомлення, у вас також є інші варіанти. и можете поскаржитися на цей вміст безпосередньо через стандартні інструменти в нашому застосунку, через нашу контактну форму або повідомити про шкоду в інтернеті до Online Safety Commission (OSC) [Комісії з безпеки в інтернеті]. OSC розгляне скаргу і може зобов’язати нас або відповідальну особу припинити шкідливу поведінку. Щоб дізнатися більше, відвідайте вебсайт OSC. 

Надсилання повідомлення про шкоду в інтернеті

Повідомлення про шкоду онлайн («Повідомлення») потрібно подати через вебсайт MinLaw. Додаткова інформація є на вебсайті OSRRA MinLaw. Повідомлення має відповідати вимогам щодо форми, змісту і подання, викладеним у вказівках від MinLaw. Після подання ви отримаєте копію вашого повідомлення у форматі PDF разом з унікальним серійним номером.

Будь ласка, надішліть заповнений PDF-файл і ваш серійний номер на нашу спеціальну адресу: singapore.notices@matchgroup.com.

Факт надсилання такого повідомлення не гарантує, що вміст буде видалено або що буде вжито заходів до акаунту. Ми оцінюємо повідомлення на основі наших правил, чинного законодавства, доступної нам інформації, а також терміновості й серйозності ймовірної шкоди.

Перш ніж подати повідомлення про шкоду в інтернеті 

У формі вас попросять вказати, де розміщено контент, на який ви скаржитеся (наприклад, URL-адреси, імена користувачів, посилання на дописи), тож підготуйте цю інформацію заздалегідь.

Будь ласка, зазначте якомога більше дотичної інформації.

Якщо повідомлення неповне чи незрозуміле, перевірка може затриматися.

У разі безпосередньої фізичної небезпеки, погроз насильства, занепокоєння щодо безпеки дітей або інших невідкладних ризиків, будь ласка, спочатку зверніться до місцевих правоохоронних органів або служб екстреної допомоги, якщо це доречно.

Поширення, зберігання або доступ до інтимних зображень чи матеріалів із сексуальним насильством над дітьми є незаконним. Зберігайте або поширюйте такий вміст, тільки якщо ви повідомляєте про нього до OSC, і лише протягом необхідного для цього часу.

Хто може подати повідомлення про шкоду в інтернеті

Подати повідомлення про шкоду в інтернеті зазвичай може громадянин Сінгапуру, постійний резидент або власник довгострокового дозволу на проживання в Сінгапурі. 

Зазвичай повідомлення може подавати:

• особа, яка безпосередньо постраждала;
• один із батьків або законний опікун;
• уповноважений представник, який діє від імені постраждалої особи;
• інша людина, яка має законні повноваження діяти від імені постраждалої особи.

Термінове повідомлення про шкоду в інтернеті

Будь ласка, зазначте, що повідомлення «ТЕРМІНОВЕ» (URGENT), якщо воно стосується:

• реальних погроз насильством або самоушкодженням;
• сексуальної експлуатації неповнолітньої особи;
• безпосередньої загрози для фізичної безпеки;
• переслідування, що триває, або скоординованого харасменту, які створюють безпосередню небезпеку;
• активного розповсюдження інтимних зображень, поширених без згоди.

Якщо ви коротко поясните, чому це терміново, ви допоможете нам визначити пріоритет розгляду.

Що відбувається після надсилання повідомлення про шкоду в інтернеті

Підтвердження

Зазвичай ми надсилаємо підтвердження про отримання повідомлення.

Розгляд

Ми можемо:

• оцінити вміст або поведінку, на які надійшла скарга;
• запросити додаткову інформацію;
• переглянути контекстну інформацію і попередні скарги;
• застосувати тимчасові обмеження, якщо це доречно;
• передати це питання на внутрішній розгляд профільній команді.

Можливі результати

Залежно від обставин, ми можемо:

• видалити або обмежити вміст;
• вимкнути або обмежити акаунти чи функції;
• не вживати ніяких заходів;
• зберегти інформацію, якщо це вимагається законом чи є доречним;
• передати справу до відповідних органів, якщо цього вимагає закон;
• вжити інших заходів відповідно до нашої політики й чинного законодавства.

Ми не завжди можемо розкривати подробиці про вжиті заходи з міркувань конфіденційності, безпеки, юридичних чи безпекових вимог.

Час відповіді

Ми намагаємося розглядати повідомлення якомога швидше, наскільки це фактично можливо.

Час відповіді може різнитися залежно від:

• серйозності й терміновості шкоди;
• повноти наданої інформації;
• необхідності додаткового розслідування;
• загального обсягу скарг.

Скарги, пов’язані з безпосередньою загрозою безпеці, можуть розглядатися в пріоритетному порядку.

Збереження доказів

Якщо ви вважаєте, що можуть виникнути судові провадження, регуляторні провадження чи розслідування правоохоронних органів, вам слід зберегти копії відповідних доказів, якщо це законно і безпечно.

Наприклад: знімки екрана, URL-адреси, часові позначки, ім'я користувача чи листування.

Неправдиве, оманливе або неналежне повідомлення про шкоду в інтернеті

Подання навмисно неправдивих, шахрайських, неналежних або недобросовісних повідомлень може призвести до заходів згідно з нашою політикою, зокрема до обмеження можливості надсилати скарги або до застосування заходів щодо акаунту. Ми також можемо повідомити правоохоронні органи про шахрайські та/або зловмисні дії.

Зверніть увагу, що ви можете зіткнутися з правовими наслідками, якщо: 

• надіслати повідомлення, яке є безпідставним або свідомо неправдивим; 
• неправомірно оголосити, що ви уповноважені надсилати скарги від імені іншої особи.

Конфіденційність і використання інформації

Інформація, надіслана таким чином, може використовуватися для:

• оцінки й вивчення скарги;
• вживання заходів безпеки або примусових заходів;
• дотримання юридичних зобов’язань;
• відповіді на законні запити регуляторних або правоохоронних органів;
• захисту користувачів, наших сервісів чи громадськості.

Інформація може зберігатися відповідно до чинного законодавства і нашої політики зберігання даних.

Будь ласка, не зазначайте в скаргах зайву особисту інформацію.