Yêu Cầu Hoàn Tiền

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi. Mặc dù hầu hết các giao dịch mua hàng trong ứng dụng đều không được hoàn tiền, một số trường hợp ngoại lệ vẫn được áp dụng. Nếu bạn cần trợ giúp cho giao dịch mua hàng trong 14 ngày qua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn sẽ tìm thấy thông tin cần thiết bên dưới, tùy thuộc vào nơi bạn đã thực hiện giao dịch mua hàng.

Yêu cầu hoàn tiền TNDR hoặc COSU

Nếu bạn đã mua hàng hoặc đăng ký bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, Paypal hoặc Google CC, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn xử lý yêu cầu hoàn tiền. Để yêu cầu của bạn được xử lý nhanh hơn, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Liên hệ với chúng tôi từ cùng địa chỉ email mà bạn đã dùng để thực hiện giao dịch mua hàng.
• Hãy cung cấp cả mã đơn hàng trong yêu cầu của bạn (mã này bắt đầu bằng TNDR hoặc COSU, tùy thuộc đó là gói đăng ký hay vật phẩm trong ứng dụng).

Yêu cầu hoàn tiền qua Apple và Google

Nếu bạn đã mua hàng qua Apple hoặc Google, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc hủy giao dịch. Việc hoàn tiền sẽ được toàn quyền xem xét bởi từng nền tảng và tuân theo chính sách hoàn tiền của họ.

Dưới đây là cách bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên nền tảng mà bạn đã thực hiện giao dịch mua hàng:

App Store của Apple

Đối với các giao dịch mua hàng được thực hiện trực tiếp qua Apple, xin lưu ý rằng Apple sẽ xử lý mọi yêu cầu hoàn tiền và hủy giao dịch liên quan đến gói đăng ký Tinder và vật phẩm trong ứng dụng (như lượt Tăng Tốc và lượt Siêu Thích). 

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy truy cập trang Hỗ trợ của Apple.

Play Store của Google

Đối với các giao dịch mua hàng được thực hiện trực tiếp qua Google, xin lưu ý rằng Google sẽ xử lý mọi yêu cầu hoàn tiền và hủy giao dịch liên quan đến gói đăng ký Tinder và vật phẩm trong ứng dụng (như lượt Tăng Tốc và lượt Siêu Thích). 

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy truy cập trang Hỗ trợ của Google để xem hướng dẫn từng bước phù hợp với khu vực của bạn.