Tại sao yêu cầu xác thực tuổi của tôi bị từ chối?

Yêu cầu xác thực tuổi của bạn có thể bị từ chối chỉ vì một trong những lý do sau: 

• Giấy tờ tùy thân không hợp lệ: Hãy đảm bảo rằng bạn đã gửi một loại giấy tờ tùy thân được hệ thống xác thực của chúng tôi hỗ trợ. Các loại giấy tờ được chấp nhận bao gồm Giấy phép lái xe và Hộ chiếu. Các loại giấy tờ không được chấp nhận bao gồm Sổ hưu trí, Thẻ cư trú, Giấy phép Lái xe Tạm thời và Thẻ sinh viên.
• Bạn dưới 18 tuổi: Tinder yêu cầu người dùng phải từ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi xác định rằng bạn không đáp ứng yêu cầu này, bạn sẽ được thông báo khi đăng nhập và tài khoản Tinder của bạn sẽ bị khóa trong thời gian hiển thị trên màn hình đăng nhập.
• Không đáp ứng tiêu chuẩn: Nếu giấy tờ tùy thân mà bạn cung cấp bị hư hỏng, bị che mờ hoặc không rõ ràng khiến không thể đọc được thông tin, giấy tờ đó sẽ không được chấp nhận.  

Nếu bạn tin rằng giấy tờ tùy thân của mình là hợp lệ và yêu cầu bị từ chối là do nhầm lẫn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại đây. 

Lưu ý đối với người dùng tại Vương quốc Anh: Thông tin chi tiết hơn về quá trình xác thực tuổi tại khu vực của bạn có thể được tìm thấy trong bài viết này.